JR東日本は、新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、全列車のグランクラスの販売見合わせや、車内サービスの中止を継続すると発表した。
東北・北海道・上越・北陸新幹線の「グランクラス」の発売を7月1日以降、当面の間見合わせる。すでに6月30日までの発売を見合わせている。新幹線、在来線特急列車、普通列車グリーン車の車内販売と、「サフィール踊り子」の車内販売およびカフェテリアの営業も中止する。
JR東日本では、飲料などの必要なものは事前に購入するよう求めている。サービスを再開する際は、告知するとしている。