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札幌グランドホテルは、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、5月1日から6月30日まで営業を休止し、系列の札幌パークホテルに営業を集約する。
6月30日チェックイン分までの宿泊予約については、取消料は発生しない。楽天トラベル、じゃらんなどのオンライン旅行会社で予約した場合は、ホテルより連絡の上、キャンセル手続きを行う。旅行代理店で予約した場合は、予約先の旅行代理店に問い合わせるよう呼び掛けている。
宿泊・レストラン・宴会・イベント・ブライダルに関するウェブ・電話での問い合わせは営業休止期間中も受け付ける。
また、テナント店舗については一部営業を継続するほか、駐車場は時間貸・月極ともに午前7時から午後10時まで営業する。
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