ユナイテッド航空は、東京/成田〜シカゴ線を対象に、新しい機内サービスを2月1日より試験的に開始した。
ビジネスクラス「ユナイテッド・ポラリス」では、全ての乗客にパジャマを離陸前に提供する。これまでは希望者のみに提供していた。エコノミークラスでは、アイマスク、耳栓、歯ブラシを離陸後、食事までの間に提供する。
ユナイテッド航空は3月28日より、東京/羽田〜シカゴ・ロサンゼルス・ニューヨーク/ニューアーク・ワシントン線を開設。東京/成田〜シカゴ・ワシントン線の運航を取りやめるものの、東京/成田〜デンバー・グアム・ホノルル・ヒューストン・ロサンゼルス・ニューヨーク/ニューアーク・サンフランシスコ線の運航は継続する。
この他に、ホノルル発着のアメリカ本土を結ぶ一部路線のエコノミークラスで、軽食としてサンドウィッチを試験的に提供する。