「HPは作っているのに、AIにおすすめされない」-ChatGPTのクリニック回答5,460件を分析して見えた2つの構造

料金の質問では公式サイトが96%引用、評判では31% - 回答の99%にGoogleマップ由来の地図と医院名が表示



2026年9月24日

株式会社Mayui



株式会社Mayui（本社：神奈川県秦野市、代表取締役：鈴木 淑雅）は、ChatGPTがクリニック探しの質問にどう答えているかを調べた「クリニックAI可視性調査」を実施しました。



 



一般ユーザーが利用するブラウザ版ChatGPTと同等の回答画面を対象に、19診療科・6都市・6種類の聞き方から546パターンの質問を作成。それぞれ10回ずつ、合計5,460件の回答を取得・分析しました。



 



調査から見えてきたのは「ホームページを整えること」だけでは、AI上での医院の見え方を十分に捉えきれないということです。



 



ChatGPTが回答文の中で引用するサイトは、患者の聞き方によって大きく変わります。さらに、回答文に添えられる引用とは別に、Googleビジネスプロフィールをもとにした「地図と医院名」が表示されるケースも確認されました。



 



つまり、自院がAIにどう見えているかを考えるには、「どのページが引用されているか」と「地図上で医院名がどう表示されているか」の両方を見る必要があります。



 



▼「AIにおすすめされる」医院へ。クリニック専門LLMO対策



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O9-9j7dCUTz】



まず知っておきたい「引用」と「地図＋医院名」の違い



ChatGPTにクリニックについて質問すると、回答画面には大きく分けて2種類の情報が表示されます。本調査では、両者を分けて集計しました。



 



引用



回答文に添えられる外部ページへのリンクです。クリニックの公式サイト、比較サイト、口コミサイト、医療メディアなどが含まれます。



 



地図と医院名



回答画面に地図が表示され、そこに医院名が並ぶものです。Googleビジネスプロフィールの情報をもとに表示されます。



 



この2つは同じものではありません。「自院のホームページが引用されたか」だけでは、AI上での自院の見え方をすべて把握できないことが、今回の調査の重要なポイントです。



 



調査結果サマリー



・ChatGPTが引用するサイトの種類は、患者の「聞き方」で大きく変わる：料金の質問では96%の回答で公式サイトが引用された一方、評判の質問では31%まで低下した



・5,460件の回答の99%に「地図と医院名」が表示された：1回答あたり平均4.8院の名前が挙がっていた



・ChatGPTが検索で見つけたページのうち、実際に回答で引用されたのは16.6%〜30.5%：「検索で見つかること」と「回答で引用されること」は別だった



・引用を1つも示さず、地図の医院名だけでおすすめが組み立てられた回答の割合は診療科によって異なる：歯科（一般保険）7.9%、医療脱毛7.0%、審美歯科7.0%に対し、産婦人科・在宅医療・自費婦人科では0.0%だった



・47%では、よく引用されるサイトの“1番手”がまだ競り合っている：診療科×エリア108通りのうち51通り（47%）では、最も多く引用されたサイトと2番目のサイトの差が10ポイント未満だった



 



調査の背景



ChatGPTをはじめとする生成AIを使って、クリニックの情報を調べるというユーザーが増えています。



 



従来の検索では、ユーザー自身が検索結果に並んだ複数のサイトを見比べながら医院を探していました。一方、AI検索では「新宿区でインプラント治療に対応している歯科医院は？」「◯◯クリニックの評判は？」などと質問し、AIがまとめた回答を読むという情報収集も可能です。



 



そこで重要になるのが、「検索結果で何位か」だけではなく「AIの回答の中で自院がどのように扱われているか」という視点です。しかし、ChatGPTがクリニックについて回答するとき、どのようなサイトを引用し、どのように医院名を表示しているのかについては、まだ分からないことも少なくありません。



 



本調査では、実際のユーザーが目にするブラウザ版ChatGPTと同等の回答画面を記録し、AI上でクリニックがどのように表示されているのかを5,460件の回答から分析しました。



 



調査結果① 「料金」と「評判」では、引用されるサイトが大きく変わる



ここでのポイント：公式サイトの引用率は96%（料金）→31%（評判）



患者がChatGPTに聞く内容はさまざまです。費用を知りたい人もいれば、評判を確認したい人、「おすすめのクリニックを知りたい」という人もいます。今回は「おすすめ」「選び方」「料金」「評判」「症状から探す」「決め手」の6種類の聞き方を設定し、それぞれでどのようなサイトが引用されるかを比較しました。



 



その結果、料金について聞かれた回答では、96%でクリニックの公式サイトが引用されていました。一方、「評判」について聞かれた回答では、公式サイトが引用された割合は31%まで低下。代わりに、口コミサイト・比較サイトが76%の回答で引用されました。



 



「おすすめのクリニックは？」という質問でも同様の傾向があり、公式サイトが引用された回答は45%、口コミ・比較サイトは69%でした。



 



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O15-BhXGUalu】



 



つまり、公式サイトが引用されやすい質問と、そうではない質問があります。料金プランや適用条件、かかる費用などを公式サイトに整理して掲載することは、料金について質問された際に自院の情報を正確に伝えるための土台になります。



 



一方、「評判」「おすすめ」では第三者サイトが引用される割合が高く、自院のホームページだけを見ていては、AI上での自院の見え方を把握しきれません。



 



調査結果② 回答の99%に「地図と医院名」が表示——ホームページとは別の表示経路



ここでのポイント：5,460件の回答の99%



ChatGPTにクリニックについて質問すると、回答文の途中に地図が表示され、そこに複数の医院名が並ぶ場合があります。これは、回答文に添えられるウェブページの引用とは異なる表示です。



 



今回取得した5,460件の回答では、その99%に「地図と医院名」が表示されていました。また、1回の回答につき平均4.8院の名前が挙がっています。この地図表示には、Googleビジネスプロフィールの情報が使われています。



 



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O14-y3Dl924b】



ホームページがAIに引用されているかを見ることは重要です。しかし、それだけを確認していると、地図上で自院がどのように表示されているかを見落としてしまいます。AI上での自院の可視性を確認する際には、「引用」と「地図＋医院名」の2つを分けて見る必要があります。



 



▼「AIにおすすめされる」医院へ。クリニック専門LLMO対策



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O9-9j7dCUTz】



調査結果③ 検索で見つかっても、実際に引用されるのは2〜3割



ここでのポイント：16.6%〜30.5%



ChatGPTは、クリニックについて質問されると、回答を作成する過程でウェブ検索を行うことがあります。本調査では、ChatGPTが検索で見つけたページと、最終的な回答で実際に引用されたページを突き合わせました。その結果、検索で見つかったページのうち、回答で引用された割合は、聞き方によって16.6%〜30.5%でした。多いケースでも約3割です。



 



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O13-EZ2W7SXz】



 



つまり、「検索で見つけてもらうこと」と「ChatGPTの回答で引用されること」は同じではありません。これまでSEOでは検索順位が重要な指標の一つでしたが、AI検索まで含めて考えるのであれば、検索順位だけでなく「実際のAI回答で自院のページが引用されているか」を確認する必要があります。



 



調査結果④ 「引用」と「地図」、どちらの比重が大きいかは診療科によって異なる



ここでのポイント：引用ゼロ＋地図のみの回答は歯科7.9%、産婦人科など0.0%



ChatGPTがクリニックについて回答する際の表示のされ方には、診療科による違いも確認されました。引用を1つも示さず、地図上の医院名だけでおすすめが組み立てられた回答の割合を見ると、



 



歯科一般・保険　7.9%



医療脱毛　　　　7.0%



審美歯科　　　　7.0%



 



となりました。一方で



 



産婦人科　　0.0%



在宅医療　　0.0%



自費婦人科　0.0%



 



このように、産婦人科・在宅医療・自費婦人科においては1件も確認されませんでした。



 



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O16-AyTflgug】



 



ここから分かるのは、「クリニックのAI対策」と一括りにはできないということです。



 



自院の診療科では、公式サイトや第三者サイトの引用を確認すべきなのか。それとも地図上での医院名の表示も特に重視すべきなのか。まず自院の診療科で実際にどのような表示が起きているのかを確認することが、施策の優先順位を考える出発点になります。



 



調査結果⑤ 47%では、よく引用されるサイトの“1番手”がまだ競り合っている



ここでのポイント：108通り中51通り（47%）



最後に、ChatGPTがどのサイトを繰り返し引用しているのかを、診療科とエリアの組み合わせごとに調べました。分析した組み合わせは108通りです（産婦人科・精神科／心療内科・在宅医療は金沢市と高松市での質問を作っていないため、全19診療科×6都市＝114通りにはなりません）。



 



それぞれについて、最も多く引用されたサイトと、2番目に多く引用されたサイトの割合の差を確認したところ、差が10ポイント未満だった組み合わせが51通りありました。全体の47%です。これは、約半数の診療科×エリアで「圧倒的に引用される1サイト」が決まっている状態ではなく、上位サイト同士が競り合っていることを示しています。



 



ただし、競り合っているのは大手比較サイト同士であるケースが多く、「誰も参入していない空白市場」という意味ではありません。それでも、AI検索における引用先がすべて固定化されているわけではないことは、今回の調査から確認できました。



 



自院の診療科・エリアではどのサイトが多く引用されているのか、また自院はその中でどのように表示されているのかを知ることが、今後の対策を考えるうえで重要になります。



 



▼ 診療科ごとの詳しいデータを確認したい方へ



「クリニックAI可視性調査」の結果と対策を全19診療科ごとにまとめています。



https://mayui.co.jp/document/clinic-ai-visibility-survey/



 



今、クリニックが確認しておきたい5つのポイント



今回の5,460件の調査から、クリニックがAI上での自院の見え方を確認する際には、次の5点が重要だと考えられます。



 



1．公式サイトの情報を整理する：料金、適用条件、診療内容など、患者が知りたい情報を分かりやすく掲載する



2．公式サイト以外での自院の見え方も確認する：「評判」「おすすめ」の質問では、口コミサイトや比較サイトなどが引用される割合が高い



3．Googleビジネスプロフィールの情報も確認する：ChatGPT回答の99%に「地図と医院名」が表示されていた



4．診療科ごとに優先順位を変える：AI上での表示のされ方には、診療科による違いが確認された



5．検索順位だけでなく、実際のAI回答を見る：検索で見つかったページのうち、最終的に引用された割合は16.6%〜30.5%だった



 



大切なのは、「LLMOだから何か特別な施策を始めなければならない」と考える前に、まず現在の自院がAI上でどう見えているのかを把握することです。



 



先生の医院は、いまAIにどう見られているでしょうか



「自院はChatGPTの回答に出ているのか」



「競合医院と比べて、どのくらい名前が挙がっているのか」



「自院について、AIはどのサイトを引用しているのか」



「ホームページとGoogleビジネスプロフィール、まずどこから確認すべきなのか」



 



こうした疑問に答えるには、実際のAI回答を確認する必要があります。株式会社Mayuiでは、AI上での見え方を調査する「LLMO無料診断レポート」を提供しています。



 



▼自院がAIにおすすめされるために、まず「今どう見えているか」を確認しませんか？



 



【画像：https://kyodonewsprwire.jp/img/202609166024-O18-8C1ewQSc】



代表コメント（株式会社Mayui 代表取締役 鈴木 淑雅）



院長先生からよくいただくのが、「ホームページはきちんと作っているのに、AIでは自院が出てこない」というご相談です。今回の調査で見えてきたのは、ChatGPT上での医院の見え方を、ホームページだけでは捉えきれないということでした。



 



質問内容によって引用されるサイトの種類が変わるだけでなく、回答画面には引用とは別に、Googleビジネスプロフィールをもとにした地図と医院名も表示されています。また、その現れ方には診療科による違いもありました。



 



AI検索対策は、すべてをゼロから作り直すような特別なものではありません。ホームページの情報整備やGoogleビジネスプロフィールの運用など、これまで取り組んできた施策と重なる部分も多くあります。



 



だからこそ、いきなり施策を始めるのではなく、まず自院がAI上でどのように見えているのかを確認し、何を優先すべきかを整理することが重要だと考えています。私たちは今後もAIの回答を継続的に観測し、クリニックがAI上でどのように扱われているのかをデータから明らかにしていきます。



 



調査概要



【表：https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M109169/202609166024/_prw_PT1fl_OCUIq563.png】



※本結果は、ブラウザ版ChatGPTと同等の経路で得た回答の観測であり、傾向は使用環境・アカウントの状態・モデルの更新によって変わることがあります。



※診療科どうしを比べている箇所では、診療科によって聞かれ方の構成が異なる影響を除くため、全診療科に共通する3種類の質問に揃えた数値を用いています。



※本調査は表示のされ方を観測したものであり、特定の対策によって引用されることや推薦されることを保証するものではありません。



※個別クリニック名は匿名としています。



 



医療広告に関する注記



本リリースは、クリニックのマーケティングや情報発信のあり方に関する調査結果を報告するものであり、特定の医療機関・診療・医薬品の効果や優劣を示すものではありません。診療を検討される際は、医療機関の公式情報や医師の説明をご確認ください。



 



本調査の引用について



本リリースの内容・図表は、出典として「出典：株式会社Mayui クリニックAI可視性調査」と明記し、当社サイト（https://mayui.co.jp/ ）へのリンクを設置いただければ、メディア・ブログ等で自由にご引用いただけます。



 



株式会社Mayuiについて



「AIは、どのサイトを見てクリニックを推薦しているのか」——株式会社Mayuiは、この問いにデータで答える、クリニック・医療機関に特化したホームページ集客／AI検索対策の支援会社です。本調査では、回答5,460件の設計・取得・分析まで、すべてを自社で行っています。代表・鈴木淑雅は、YouTube「鈴木のSEO相談所」で実務知見を発信しています。



 



会社概要



【表：https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M109169/202609166024/_prw_PT2fl_tCLGyMdd.png】



 



本件に関するお問い合わせ



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