特定非営利活動法人メディカルメイクアップアソシエーション（東京都中央区、理事長：仲川 邦彦、以下MMA）は、皮膚変色をカバーできる「メディカルメイクアップ」のオンラインカウンセリングを2023年1月20日(金)よりスタート。対面形式に比べて予約数が約3倍に伸長し、ご好評いただいています。
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白斑に羅患していると言われているのは全人口の約60～120万人※2。そのうち病院で白斑の診断を受けた方の中で約8割※3の方は、「人の視線を気にせず毎日を過ごしたい」、「自分に自信を持ちたい」といった様々な理由から、化粧品を使って「症状を目立たなくさせたい」と思っています。
MMAは白斑だけでなく、母斑や血管腫などの皮膚変色を抱えた方の気持ちに寄り添い、メディカルメイクアップ専用の化粧品で症状をカバーすることはもちろん、精神的負担を軽減し、より前向きな気持ちで日常生活を過ごしてほしいという想いから、技術指導や普及活動を行ってきました。銀座(東京)と、梅田(大阪)にセンターを構え、無料でカウンセリングを行っています。
スマホひとつで相談可能なオンラインカウンセリング。対面形式に比べて予約数は約3倍に伸長。
MMAはあらゆる皮膚変色で悩んでいる方がどこにいても気軽に受けられるオンラインカウンセリングを1月20日(金)より開始しました。遠方でなかなか受けることが難しかったり、気恥ずかしいなど抵抗感がある方にとって、選択肢が増える取り組みです。お客様からは「センターに行きたかったが遠いため行けず、相談は電話でしていた。画面を通じて肌を見てもらえるのは嬉しい(70代女性)」や「操作方法も簡単。メイクアップのおさらいができ、ポイントを教わったので明日から実践したい(70代男性)」などの嬉しい声を頂戴し、予約数は対面形式に比べて約3倍に伸長しています。
同じ悩みを持つインストラクターがカウンセリング。悩みの共有をしながらメイクを一緒に実践できるため、分かりやすい。
MMAのオンラインカウンセリングの特長は、同じ皮膚変色の悩みを持つインストラクターが対応させていただいていること。同じ悩みを持っているからこそ、お客様の気持ちを深く理解でき、オンラインで画面を見ながら一緒に実践することができるため、分かりやすいのが特長です。
また、カウンセリング前に、メディカルメイクアップ製品21品(カラーバリエーション含む)の中から、お客様に合った製品を送付。サンプルではなく製品(現品)のため、広範囲の皮膚変色もしっかりカバーすることができ、その日から試すことができます。もし製品が合わない場合は、送料無料で全品返却することも可能なシステムです。
マスクからの卒業も近い春、相談したかったけれど踏み出せなかった、そんな方にスマホひとつで新しい自分と出会えるサービスです。
※1 遠方にお住まいの方の2022年1月～12月の月間平均予約数と、遠方にお住まいの方の2023年2月の予約数比較(対面含む)
「遠方」とは東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・兵庫・京都・奈良以外
※2 尋常性白斑診療ガイドライン 日皮会誌:122(7),1725-1740,2012
※3 白斑実態把握調査（2020）グラファラボラトリーズ株式会社調べ
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高画質のオンライン接客システムにより、お客様の皮膚変色の症状を確認
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お客様と同じ皮膚変色の悩みを持つインストラクターが、
メディカルメイクアップ専用の化粧品の使い方をレクチャー
白斑の皮膚変色がある方の悩み
MMAにカウンセリングに来られるお客様の中で一番多い皮膚変色の症状は「白斑」です。男女関係なく発症する可能性があり、後天的に発症する方が多い症状です。治療が確立されておらず、顔や身体など肌の色がまだらに白く抜けてしまうことから日常生活において悩みを抱えている方が多く、白斑患者の約8割※3の方は化粧品を使って「症状を目立たなくさせたい」と思っています。
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オンラインカウンセリング概要
・皮膚変色の症状に合わせてメディカルメイクアップ専用の化粧品でカバーする方法を無料でご案内してい
ます。スマートフォンやタブレットを利用して、センターで行っているカウンセリングと同じ内容を日本
全国どこからでも受けられます。
・カウンセリングは同じ皮膚変色の悩みを持つインストラクターが担当。画面を見ながらカバー方法を一緒
に実践できるため分かりやすく、症状に関する相談もできます。
・オンライン接客システムを採用しているため、高画質で皮膚変色の色や凹凸などがクリアに分かり、ファ
ンデーションの色合わせが正確にできます。
・サンプルではなく、製品(現品)で試せるため、途中でファンデーションが足りなくなる心配もなく、症状
をしっかりとカバーができ、効果を実感いただけます。
オンラインカウンセリングのご案内
https://www.medical-makeup.net/counseling/index.html?v=20230222
オンラインカウンセリングに関するQ＆A
Q1.オンラインと聞くと操作が複雑では？
A1.アプリのダウンロードは不要で、SMS(ショートメッセージ)に届いたURLをクリックするだけで簡単に
受けることができます。
Q2.画面だと分かりづらいように思うが、症状に合ったファンデーションの色を本当に選べるのか？
A2.高画質なシステムを導入しているため、画面での色の判断がしやすく、またカラーチャートを用いて皮
膚変色の症状に合ったファンデーションの色を的確に選ぶことができます。
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Q3.カウンセリングの内容が外部に漏れてしまうのでは？
A3.インストラクターは個室で説明します。カウンセリング内容が外部に漏れることはありませんので、安
心です。
Q4.製品を購入したい場合は？
A4. 1回目のカウンセリング（所要時間30分）で、肌に合ったファンデーションの色を選び、2回目のカウン
セリング（所要時間60分）前までに製品を送付させていただきます。2回目のカウンセリングでカバー 効果や仕上がりなどを気に入って下さった場合、そのまま購入いただけます。
Q5.製品を返却したい場合は？
A5.送料の負担がなく、返却いただけます。
Q6.スマホやPCから受けられるのか？
A6.スマートフォンやタブレット、PCなど手持ちの端末で受けることができます。
＜推奨環境＞
iPhone／iPad：iOS13以上、iPadOS13以上
Android：AndroidOS10以上
オンラインカウンセリングを受けたお客様の声
・操作がすごく簡単。ファンデーションの色もぴったりで症状もカバーできた。子供も一緒に楽しそうに練
習していて、親として嬉しかった。（10歳以下女性のお母様）
・対面だと少し恥ずかしいので自宅で気軽に受けられるのが嬉しかった。(10代男性)
・オンラインカウンセリングは初めてだったが操作もかなり簡単で、画質もきれい。県内に取扱店がなく通
販で購入したが、使っていく中でもっと色や使い方を教わりたいと思い今回チャレンジしてよかった。（20代男性）
・ファンデーションの色をしっかり合わせることができ、症状もカバーすることができた。(30代女性)
・症状が両手、両腕と広範囲にあるが、それぞれファンデーションの色を合わせてもらい、自然に見えるカ
バー方法が聞けてよかった。（40代女性）
・気軽にファンデーションの色を見てもらえ、相談できるのが嬉しい。電話より分かりやすい。（50代女性）
・カウンセリングを受けたくても遠くて行けなかった。オンラインのサービスが始まって嬉しい。(60代男性)
・東京には行けない環境だったが、オンラインカウンセリングで肌の色を判断してもらえてよかった。(70大女性)
・カウンセリングをしてもらいたかったが、コロナ禍のため控えていた。オンラインカウンセリングで色合
わせをしてもらったので、次回の予約時にきちんとできているか再確認したい。(70代女性)
・80歳を超えてセンターに行くのが難しくなったが、オンラインカウンセリングで相談できるのは嬉し
い。(80代女性)
メディカルメイクアップとは…
母斑、白斑、血管腫、傷あとの変色など、あらゆる皮膚障害や皮膚変色をカバーできるメイクアップ技術です。メディカルメイクアップは無料カウンセリングを受けていただければ、その後はご自身で行っていただけます。最低限必要なものは1回の無料カウンセリングと専用の化粧品だけ。性別や年齢を問わず、どなたでもお気軽に始めていただけます。
母斑
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白斑
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血管腫
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メディカルメイクアップアソシエーション公式サイト：
http://www.medical-makeup.net
センター所在地
・メディカルメイクアップアソシエーション 銀座センター
住所：104-0061 東京都中央区銀座3-8-13 銀座三丁目ビルディング8F
・メディカルメイクアップアソシエーション 梅田センター
住所：531-0072 大阪市北区豊崎3-19-3 PIAS TOWER 5F
＜銀座センター、梅田センター共通＞
営業時間：火曜日～土曜日(日曜・月曜・祝日を除く) 9:30～18：00
カウンセリングご予約受付時間：月曜日～金曜日(土曜・日曜・祝日を除く) 9:30～18：00
TEL：0120-122-042
