マイナ利用規約緊急アンケート調査 「利用規約は見たが、よくわからない」
マイナ利用規約緊急アンケート調査
「利用規約は見たが、よくわからない」
〜 SocialPentagonはこの問題解決に取り組みます 〜
利用規約を分かりやすくするサービスサイトのSocialPentagonを運営する株式会社GiRAFFE&Co.の関連会社である、cake株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:與那嶺 裕輔)は、この度、緊急のアンケートを行いました。マイナポータルの利用規約が「法律違反」とのコメントがSNS上に出されて炎上し、多数の投稿がなされたことに対し、河野大臣が根拠のない投稿であり、利用規約に違法性はなく、一般的なものであるとコメントしたことを踏まえた「利用規約」に関するアンケートです。
その結果、「利用規約はみたものの、よくわからない」というコメントが多数を占めました。また、当社のSocialPentagonサイトについては、今後も利用したい旨の期待を頂きました。
先週、マイナポータル利用規約は「法律違反」とのコメントがSNS上に出されて炎上し、多数の投稿がなされました。当社でも、当社顧問及びSocialPentagonに登録している弁護士に同投稿の内容を確認しましたが、違法性はないと判断されました。
この投稿に関して10月28日(金)に河野大臣がコメントし、根拠のない投稿であり、利用規約に違法性はなく、内容も一般的なものであるということでした。
そこで、当社は、マイナポータル利用規約に関する緊急アンケートを行ない、読むことに難しさがあることや、読んでも分かりづらいという消費者が多いという結果を得ました。(別紙参照)
また、SocialPentagonについても、改善要望などいただきつつも、「どんな世代でも理解できる」「わかりやすい」「最初に目を通しておきたかった」など今後も利用したい旨の多くのご期待を頂きました。今回、SNSがここまで炎上する理由には、「利用規約」が理解しにくいという根本的問題が深層にあることが、アンケートからもわかりました。
今後益々増加するWebにおける取引に先立ち「利用規約」に同意を求められるものの、よくわからないという不安がつきまとう。SocialPentagonは、弁護士による規約の解析を5角形(Pentagon)で分かりやすく消費者につたえるポータルサイトとして、皆様に広くご利用頂くことでその不安が一つでも解消されることを期待しています。健全な取引を保つために、当社は今後も改良を加えて参ります。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202210318997-O1-136dkw23】 【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202210318997-O2-IsY4PY9S】 :マイナポータルのSocialPentagonの解析グラフ マイナポータル「利用規約」に関するアンケート結果について
主な調査内容は以下の通り
調査期間:2022年10月29日~10月30日
調査方法:インターネット調査
対象者:居住地 全国
年 代 10代・20代・30代・40代・50代・60代
性 別 男女不問
回収サンプル数:246名
別紙:調査データ:マイナポータル利用規約に関するアンケート結果
まず第一に、「マイナポータルの利用規約ページを読みましたか」について問うたところ、「一部読んだ」が113名(45.9%)と最も多く、「すべて読んだ」75名(30.5%)、「読んでいない」47名(19.1%)、「読んだが同意できなかったので申し込みしなかった」が11名'4.5%)との回答であった。「すべて読んだ」は、当社でその他の「利用規約」に関するアンケートからの数値(日頃、インターネットの利用規約をすべて読む人は12%)よりはるかに高く、マイナポータルに関する注目度の高さがうかがわれる。
「読んでいない及び一部読んだを回答した」160名の内、その理由を複数回答で伺ったところ、「長くて読む気が起きない」が107件で多く、次に「面倒」が61件、「読んでも理解できない」36件、「どちらにしても同意するから」34件、「必要な部分のみ読んだ」33件と続く。さらに、「すべて読まなかった」ことに不安を持っている人は48名(30%)と少数であった。
次に、「すべて読んだ」75名について、「利用規約は理解できましたか」という問いに対して、52名(69.3%)が「理解できた」と回答したものの、「内容については難しいところがありましたか」に対し、49名(65.3%)は「難しい」と回答している。
さらに全体に、当社運用サイトであるSocialPentagonについて評価を求めたところ、「わかりやすい」79名(32.1%)、「便利」70名(28.5%)、「理解できた」51名(20.7%)及び「他のサービスでも使いたい」15名(6.1%)を加えると約87%の方に高評価を頂いた。当社とては、改善をさらに進めることにより、ご期待に添えるサイトにすべく進めていく所存です。
調査結果について
利用規約については、「長くて読む気が起こらない」及び「よくわからない」という根本的な課題が深層にあることが理解できた。その解決のために、当社運用サイトSocislPentagonについては、その認知を高めることにより、消費者のWeb取引安全のためのお手伝いができることを実感した。
SocialPentagonについて
様々なWebサイトにおける取引に先立ち同意を求められる「利用規約」をSocialPentagon登録弁護士が解析し、五角形(Pentagon)で図解し、リスク度合いを5段階で評価。消費者の「同意」に対するお手伝いをして、「利用規約」にまつわるトラブルをなくすためのポータルサイト。
cake株式会社について
【会社概要】
社名:cake株式会社
本社所在地:〒101-0052 東京都千代田区神田小川町3丁目28−5axle 御茶ノ水
代表取締役:與那嶺裕輔
事業内容:SocialPentagonサイトの運営
HP:https://pentagon.social
【関連会社】
社名:株式会社GiRAFFE&Co.
本社所在地:〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目17 4階
代表取締役:吉澤宏充
事業内容:WEBマーケティング、WEBサイトの運営
HP:https://giraffe-co.jp
前澤友作氏の事故「車が横転」と地元消防に連絡 衝突された50代男性をドクターヘリ搬送
前澤友作氏、宮城県で行われたレースで接触事故に見舞われ救急搬送、命に別条なし
【日本ハム】新庄監督「プロ野球人生の中で、エラーして終える選手はいないから」失策水野達稀に
56歳元力士の落語家と27歳差美人妻の仰天なれそめ…元芸妓の芸と仏壇参りで「ポッと恋心」
【阪神】才木浩人は8回1安打無失点で降板 ノーノーならず4度目完封も目前で逃す
【阪神】実は、才木浩人は足がつっていた…ノーノー未遂に「そら盛り上がるか」「悔しいっす」
【オリックス】育成出身佐藤一磨がプロ初登板初先発で初勝利の快挙 5回無失点の好投
【阪神】岡田監督「それはもう、むける皮もないやろ、お前」ノーノー未遂の才木浩人たたえる
【阪神】カメラマン席飛び込んだ渡辺諒、病院から戻り取材に応じる 頭軽く打つも「大丈夫」
GLAY、偽配信サイトに注意喚起「生中継を騙り、悪質なアカウント、投稿が確認されました」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
前澤友作氏の事故「車が横転」と地元消防に連絡 衝突された50代男性をドクターヘリ搬送
前澤友作氏、宮城県で行われたレースで接触事故に見舞われ救急搬送、命に別条なし
56歳元力士の落語家と27歳差美人妻の仰天なれそめ…元芸妓の芸と仏壇参りで「ポッと恋心」
【日本ハム】新庄監督「プロ野球人生の中で、エラーして終える選手はいないから」失策水野達稀に
【阪神】実は、才木浩人は足がつっていた…ノーノー未遂に「そら盛り上がるか」「悔しいっす」
【阪神】才木浩人は8回1安打無失点で降板 ノーノーならず4度目完封も目前で逃す
【オリックス】育成出身佐藤一磨がプロ初登板初先発で初勝利の快挙 5回無失点の好投
【阪神】岡田監督「それはもう、むける皮もないやろ、お前」ノーノー未遂の才木浩人たたえる
【阪神】カメラマン席飛び込んだ渡辺諒、病院から戻り取材に応じる 頭軽く打つも「大丈夫」
GLAY、偽配信サイトに注意喚起「生中継を騙り、悪質なアカウント、投稿が確認されました」