すかいらーくグループ、2,700店舗にミステリーショッピングリサーチを導入決定
2022年1月26日
MS&Consulting
株式会社MS&Consulting(本社:東京都中央区、代表取締役社長 並木 昭憲)は、株式会社すかいらーくホールディングス(本社:東京都武蔵野市、代表取締役会長兼社長 谷 真、東証一部3197)が、当社の顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ(以下:MSR)」の導入を決定されたことをお知らせいたします。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202201246468-O1-e26CJRcE】 【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202201246468-O2-856O2Y17】
「ガスト」「バーミヤン」「しゃぶ葉」「ジョナサン」などを運営する世界最大規模の直営レストランチェーンのすかいらーくホールディングス様に、この度MSRをご導入いただきました。
すかいらーくホールディングス 人財本部 人財企画・運用グループ 政策・制度チーム 久永 進様のコメント
Withコロナ時代を迎え、外食に求められる価値は大きく変化しています。当社は、『食の未来を創造し 豊かな生活と社会の発展に貢献する』をパーパス(存在意義)に掲げ、外食ならではの新しい体験価値向上に取り組んでいます。
1店1店のマネジャーがお客様視点でQSC※向上を目指すために、この度MSRを導入いたしました。MSRをQSC改善と従業員のモチベーション向上のグッドサイクルに繋げる大きな武器として、徹底的に活用していきたいと考えております。
※QSCとは、Q:クオリティー(品質)、S:サービス、C:クレンリネス(清潔さ)を意味します。
当社は、ソリューションの提供を通じて、すかいらーくホールディングス様の「QSC改善」のご支援を行ってまいります。
なお、本件が当社業績に与える影響は軽微でございます。
顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」
https://www.msandc.co.jp/msr
株式会社すかいらーくホールディングス 会社概要
代表者 :代表取締役会長兼社長 谷 真
事業内容:フードサービス事業全般、その他周辺事業
上場市場:東京証券取引所第一部(証券コード 3197)
URL :https://www.skylark.co.jp/
株式会社MS&Consulting 会社概要
株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、店舗業務スマート化SaaS「tenpoketクラウド」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供しております。
代表者 :代表取締役社長 並木 昭憲
上場市場:東京証券取引所第一部(証券コード 6555)
URL :https://www.msandc.co.jp/
しまむらブラックフライデー(11/29-12/3)日替わりアイテム100円~
大胆に露出した姿にドキっ!松本穂香初のWカレンダーが12月に登場
86歳、1年かけ徒歩で琵琶湖を1周 出会いまとめた「歩記」出版へ
女子高生のカリスマと呼ばれた40代タレント、ナチュラルメークでにっこり「変わらない美しさ」
【DeNA】26年ぶり優勝パレードを横浜市内で開催 前回は40万人のファンが集結、今回は…
「説明ないままの復帰は考えづらい」松本人志起用についてフジ社長見解
覆面アーティスト増加中 背景に、その正体にあえて言及しない「お約束文化」定着
NewJeans専属契約解除発表 ADOR「契約は依然有効」主張
Amazonブラックフライデーで冬支度 モバイルバッテリーにもなるカイロや蓄熱式湯たんぽ
大好きなおじいちゃんが『別の犬と仲良くした』結果…浮気を目撃した『切ないリアクション』が7万再生「こっそり可愛いw」「家政婦は見たで草」
米米CLUB元メンバー死去 石井竜也「眉間に皺なんて見たことないくらい、いつもニコニコ…」
フジ「ぽかぽか」で不適切発言が頻発、9月の高畑淳子に続き青学大・原晋監督も 局アナ謝罪対応
大谷翔平、5000万円相当の野球カード所有権返還を申し立て 元通訳の水原一平被告が無断購入
壇蜜「収入減ったなぁ」支えは夫とペットたち「ヘビ、キンカジュー、ナマズ、インコ、トカゲ…」
倖田來未が実名告白「エロかっこいい路線」に進ませた憧れの歌手「同じことしててもあかんなと」
22歳の大谷翔平、合コン出席も女子アナとの食事も否定、行ったことがあるのは…
ドリカム吉田美和の20歳下夫、突如番組のカラオケ企画に登場し騒然!「一緒に朝ご飯を食べた」
猪口邦子参院議員宅の火災 2人死亡 夫・孝さんと長女か
サバンナ高橋茂雄、タクシーで運転手による録音被害!? 妻がスマホで警告も…まさかのセリフ
「くだらねえな」堀江貴文氏、斎藤知事巡る疑惑報じるマスコミに怒り「視聴率稼ぎの姑息な手段」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
“飛び降り配信”女子高生と交際のYouTuberピャスカルが大炎上「擁護できない」
前澤友作氏「全ての方向で法的措置を検討します」と警告
米米CLUB元メンバー死去 石井竜也「眉間に皺なんて見たことないくらい、いつもニコニコ…」
千鳥ノブ、突然の背中激痛で動けなくなり病院直行「診断名」明かす「3日ぐらい動けなかった」
元SPEED、新垣仁絵(40)の現在が衝撃的すぎると話題に
フジ「ぽかぽか」で不適切発言が頻発、9月の高畑淳子に続き青学大・原晋監督も 局アナ謝罪対応
しまむらブラックフライデー(11/29-12/3)日替わりアイテム100円~
86歳、1年かけ徒歩で琵琶湖を1周 出会いまとめた「歩記」出版へ
大胆に露出した姿にドキっ!松本穂香初のWカレンダーが12月に登場
【DeNA】26年ぶり優勝パレードを横浜市内で開催 前回は40万人のファンが集結、今回は…
女子高生のカリスマと呼ばれた40代タレント、ナチュラルメークでにっこり「変わらない美しさ」
「説明ないままの復帰は考えづらい」松本人志起用についてフジ社長見解
覆面アーティスト増加中 背景に、その正体にあえて言及しない「お約束文化」定着
NewJeans専属契約解除発表 ADOR「契約は依然有効」主張
大好きなおじいちゃんが『別の犬と仲良くした』結果…浮気を目撃した『切ないリアクション』が7万再生「こっそり可愛いw」「家政婦は見たで草」
Amazonブラックフライデーで冬支度 モバイルバッテリーにもなるカイロや蓄熱式湯たんぽ