電通テック、「商業施設CRMソリューション」を提供開始
2020年9月29日
株式会社 電通テック
株式会社電通テックは、新型コロナウイルスによる消費者心理や行動の変化への対応に課題を持つ商業施設の運営担当者に向けて、 来館促進とファン化を支援する「商業施設CRMソリューション」の提供を開始いたしました。来館者が安心して過ごせる導線づくりなどコロナ時代に即した行動マネジメントに基づき、施設ごとの特性や課題に応じた最適解をスピーディに提供いたします。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202009274895-O1-tnDZ6Waj】
新型コロナウイルスの流行以降、消費者の行動に大きな変化が訪れ「新しい生活様式」が定着し始めた反面、自粛ストレスの反動やアクティビティの減少により、自宅とも職場とも違う‟サードプレイス”的な場所を切望する新たな潜在的ニーズが生まれています。こうした複雑な消費者心理の変化・潜在的ニーズを的確にくみ取り、いかに応えていくかが、商業施設に求められています。
本ソリューションは、密の回避や接触リスクなどコロナ時代の行動マネジメントを前提とした空間設計に加えて、つい立ち寄りたくなる「愛されるサービス」により顧客の来館とファン化を促進。これまで年間を通じた経常販促や施設リニューアルなど様々な商業施設案件を手掛けてきた当社のノウハウを結集した各種メニューを提供することにより、このような状況下においても来館者を減らすことなく着実な売上と利益の確保に貢献してまいります。
■行動マネジメントを前提としたファン化サービスの具体例
1)安心してお買い物を楽しめる空間の提供
ソーシャルディスタンスを意識した空間設計、お客様が安心して買い物を行うために有効なアイテムやサービスの導入
例)設備のレイアウト変更、オウンドメディアやSNSを活用した「密」状況のリアルタイムな情報発信
2)商圏内の消費者ニーズの徹底把握を行いサービスとして具体化
ジオターゲティング分析や来館者の定性調査、分析結果に基づくサービスの企画
例)未就学児童が多い地域での、遠隔地へ出かけられない子どもたちに向けた安全な遊び場の提供
3)思わず足を運びたくなるきっかけの演出
ニューノーマル時代にふさわしいイベント企画、オンラインによる商品紹介
例)人数限定のイベント開催、オウンドメディアでのショップ定員顔出しによる商品紹介コンテンツの配信
*「商業施設CRMソリューション」の詳細について:
プロモーション領域の課題に結果を出す解決策「TEC Solution SHOWROOM」
https://www.dentsutec.co.jp/showroom/sccrm/
*非接触の接客を可能にする次世代の店頭支援ソリューション「リテソリ」の詳細について:
プロモーション領域の課題に結果を出す解決策「TEC Solution SHOWROOM」
https://www.dentsutec.co.jp/showroom/retail02/(リテソリ02)
https://www.dentsutec.co.jp/showroom/retail/(リテソリ)
「家が分からない」 認知症男性、さまよい歩いた夜からの復活
ミス東大・田中裕理アナ「もしかしたらストレートの方が似合う…?」ファンに悩殺ショット披露
遠野なぎこ、家族への思い打ち明け回顧「私を葬儀には…その優しさに涙が」「また泣いちゃうよ」
波瑠「くくることも多い最近です」オン眉&髪をまとめたレアなヘアスタイル姿披露
歌手門倉有希さんが乳がんで死去 デビュー30周年で5月22日にベストアルバム発売したばかり
テレ東竹崎アナ「ポジティブなパワーをもらって元気に」NHK中川アナとランチデートショット
焼肉が180分間も食べ放題!食べ放題専門店が期間限定で食べ放題時間を延長
木下優樹菜「殺人的な言葉やコメントをする事が許されてしまっている世の中…」過去の思いを吐露
Hey!Say!JUMP有岡大貴と松岡茉優が結婚 交際期間は約7年 近日中に婚姻届提出
「豪華すぎるメンバー」渡辺満里奈、大物アーティストと集合写真を披露「家宝にします」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
大谷翔平、“怪物”スキーンズから5試合ぶり15号、得意の6月1本目がPNCパークでの初本塁打
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
「家が分からない」 認知症男性、さまよい歩いた夜からの復活
ミス東大・田中裕理アナ「もしかしたらストレートの方が似合う…?」ファンに悩殺ショット披露
遠野なぎこ、家族への思い打ち明け回顧「私を葬儀には…その優しさに涙が」「また泣いちゃうよ」
波瑠「くくることも多い最近です」オン眉&髪をまとめたレアなヘアスタイル姿披露
歌手門倉有希さんが乳がんで死去 デビュー30周年で5月22日にベストアルバム発売したばかり
テレ東竹崎アナ「ポジティブなパワーをもらって元気に」NHK中川アナとランチデートショット
焼肉が180分間も食べ放題!食べ放題専門店が期間限定で食べ放題時間を延長
木下優樹菜「殺人的な言葉やコメントをする事が許されてしまっている世の中…」過去の思いを吐露
Hey!Say!JUMP有岡大貴と松岡茉優が結婚 交際期間は約7年 近日中に婚姻届提出
「豪華すぎるメンバー」渡辺満里奈、大物アーティストと集合写真を披露「家宝にします」