ランゲージワン、日本ATMと提携し金融市場に向けた多言語対応サービスを提供
ランゲージワン株式会社
日本ATM株式会社
ランゲージワン、日本ATMと提携し金融市場に向けた多言語対応サービスを提供
キューアンドエー株式会社のグループ会社で多言語コンタクトセンターサービスを提供するランゲージワン株式会社(代表取締役社長:小山琢、本社:東京都渋谷区、以下ランゲージワン)と、日本ATM株式会社(代表取締役社長:中野裕、本社:東京都港区、以下日本ATM)は、金融市場に向けた多言語対応サービスの提供を目的に業務提携することで合意し、あわせて日本ATMは、ランゲージワンが第三者割当増資により発行する株式を引き受けました。
日本ATMグループでは、ATMオペレーションセンター(コールセンター)への外国人のお客さまからの入電に対応すべく、2014年10月より、ランゲージワンと連携して「三者間通話の仕組みを活用した多言語対応サービス」を開始し、現在では8行の銀行の2万台以上のATMなどに、24時間365日サービスを提供しています。
2020年の東京オリンピックに向けた外国人観光客の増加などインバウンド需要の高まりに伴い、国内における多言語対応サービス・サポートの必要性が増しています。 全国の金融機関においても、海外発行カードでのATM払出しや外貨両替、さらには海外送金など多言語対応サービスのさらなる充実が求められます。こういった中、高品質な多言語コンタクトセンターを運営するランゲージワンと、ATM監視・運用アウトソーシングで圧倒的なシェアを持つ日本ATMグループが協業することで、金融機関の外国人対応を支援する、高品質な多言語対応サービスを提供してまいります。
ランゲージワンと日本ATMグループは、今後も外国人観光客や在日外国人のサポートに対するニーズに応えるため、連携し新しいソリューションを創造してまいります。
【金融市場に向けた多言語対応サービス内容】
●サポート言語:7カ国語
・24時間365日対応:英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語
・9時~18時(休日・祝日除く)対応:タイ語、ロシア語
●提供サービス
1.ATM備付のインターフォンでのお問い合わせ対応
※外国人のお客さまからの入電時に、ランゲージワンの通訳オペレータと接続し、三者間通話により対応します。(図参照)
2.インターネットバンキングのヘルプデスク
3.金融機関の店舗および支店窓口での通訳サービス など
*本プレスリリースに記載している会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。
以上
<ランゲージワン株式会社>http://www.languageone.qac.jp/
2015年4月1日設立した株式会社翻訳センターとキューアンドエー株式会社との合弁会社。
多言語対応コンタクトセンターサービス事業を展開しており、特にキューアンドエーの株主であるNECネッツエスアイ株式会社の提供する消防・救急ネットワークや、観光ソリューションなどのICTサービスと組み合わせたサービスに強みを持っています。現在7カ国語に対応し、24時間365日のセンター運営体制で通訳サービスを提供しています。また翻訳事業などの通訳関連業務もおこないます。
<キューアンドエーグループ> http://group.qac.jp/
サポートプロバイダーとして全国で事業展開するキューアンドエー株式会社を中心とする企業グループ。ICT関連のテクニカルサポート事業を基軸としコンタクトセンター/オンサイトサポートを手がけるキューアンドエー株式会社、ダイレクトマーケティング事業者向けBPOのディー・キュービック株式会社、人材派遣事業のキューアンドエーワークス株式会社、システム開発のキューアンドエーアーキテクト株式会社、修理サービス「クイックガレージ」を運営するグローバルソリューションサービス株式会社(業務提携会社)、また2015年4月よりランゲージワン株式会社を含む6社で事業領域の拡大と多角化経営を図り、「テクニカルサポートサービス事業」「通信販売支援系サービス事業」「人材派遣事業」の三本柱で成り立つ。
<日本ATM株式会社>http://www.atmj-g.com/
日本ATMは、ATM監視業務を52金融機関から受託するなど、金融機関の非戦略業務の共同化を推進する企業グループです。トップシェアのATM関連アウトソーシングに加え、他の業務についても「共同運営化」を推進し、金融機関の業務効率化に貢献してまいります。
「理想の体型すぎ」三上悠亜、スタイル際立つセクシーな下着姿4枚披露「えっちいかわいい」の声
ギャル曽根、一世風靡した元ギャルタレントと並び「同い年なのに同い年に見えない」と吐露
吉本新喜劇の千葉公平&鮫島幸恵が結婚発表後、NGKで夫婦舞台初共演「かっこよかった」
【阪神】佐藤輝明4の0「インハイどうするかの技術力をつけないと…永遠の課題」和田2軍監督
室蘭工大、最終戦を1点差で落とす「入れ替え戦は必ず勝って4年生と一緒に戦う」新垣青志朗主将
東海オンエアとしみつ結婚発表、相手は年下YouTuberまこ まこの第1子妊娠も報告
東大53季連続最下位もチームに希望 大原海輝打率.333、昨秋ベストナイン酒井捷は秋復帰へ
【広島】栗林良吏「100回勝てたのが一番うれしい」覚悟胸に秘め、日本人最速タイ通算100S
11季ぶり8度目V狙う函館大が逆転勝ち、東農大北海道と9勝1敗で並びV決定戦へ 北海道6大学
YOSHIKI、大谷翔平初対面トーク公開「打てるように頑張って演奏」米国国歌演奏前にエール
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
トミーズ健、父が遺した口座解約で銀行とトラブルも…「真実」にガックリ
藤田ニコル「初めてした日」ゆうちゃみ「体位とかも全部」親に明かしたギャル的「性事情」に騒然
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
田中美久、ビキニ姿でヒップラインと“美背中”大放出!美しすぎるにもほどがある
人気芸人の14歳モデル長女”衝撃の可愛さ”に絶賛殺到「気絶しそう」「顔小さい」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
「理想の体型すぎ」三上悠亜、スタイル際立つセクシーな下着姿4枚披露「えっちいかわいい」の声
ギャル曽根、一世風靡した元ギャルタレントと並び「同い年なのに同い年に見えない」と吐露
吉本新喜劇の千葉公平&鮫島幸恵が結婚発表後、NGKで夫婦舞台初共演「かっこよかった」
【阪神】佐藤輝明4の0「インハイどうするかの技術力をつけないと…永遠の課題」和田2軍監督
室蘭工大、最終戦を1点差で落とす「入れ替え戦は必ず勝って4年生と一緒に戦う」新垣青志朗主将
東海オンエアとしみつ結婚発表、相手は年下YouTuberまこ まこの第1子妊娠も報告
東大53季連続最下位もチームに希望 大原海輝打率.333、昨秋ベストナイン酒井捷は秋復帰へ
【広島】栗林良吏「100回勝てたのが一番うれしい」覚悟胸に秘め、日本人最速タイ通算100S
11季ぶり8度目V狙う函館大が逆転勝ち、東農大北海道と9勝1敗で並びV決定戦へ 北海道6大学
小芝風花、久しぶりの自撮りショットに反響続々「こんなかわいいのは何事?」「最強すぎる!」