プリモＧＨＤ Research Memo（4）：マルチブランドの強みを生かし、顧客接点と利用シーンを拡大（2）

*11:04JST プリモＧＨＤ Research Memo（4）：マルチブランドの強みを生かし、顧客接点と利用シーンを拡大（2）
■事業概要

3. 競争優位性

（1）ブライダルジュエリーへの経営資源の集中
プリモグローバルホールディングス<367A>は、ブライダルジュエリー領域への経営資源の集中により、競争優位性を構築している。一般的な宝飾企業が多角的に事業を展開するなか、同社は婚約指輪・結婚指輪に特化することで、顧客理解、商品企画力、接客ノウハウなど「結婚」という人生の重要イベントに関する知識・経験を組織的に蓄積し、それが競争優位の源泉となっている。

この優位性は人的資本への体系的投資により強化されている。同社は入社後10年間にわたる独自の育成プログラム「プリモカレッジ」を通じて従業員の接客力を高め、専門人財の育成を進めている。加えて、生成AIを活用した接客ロールプレイや研修を取り入れている。熟練スタッフの対面教育と併用し、店舗間の接客品質の平準化と人財の早期戦力化を図っている。同社によると、中国本土では日本式の接客や販売技術を身に付けた現地人財が教育を担うことで、ノウハウの浸透が進んでいる。日本で培った価値提供を保ちながら、現地の言語・組織運営に適応させる仕組みが海外展開を支えている。

（2）クロスセリングによる市場深耕とグローバル展開による市場開拓
ブライダルジュエリーの購入を起点に、クロスセリングとグローバル展開を組み合わせることで持続的成長を目指している。国内では毎年約4万組のブライダル顧客と接点を持ち、この顧客基盤に対してアニバーサリージュエリーなどを提案することで、生涯顧客化を図る。同社は、ブライダル商品の購入者との関係を深めることを重視しており、専門店としての強みを維持しつつ、顧客との取引期間を延ばす取り組みと整理できる。

グローバル展開では、国内で確立した商品品質と接客・販売モデルをアジア市場へ展開している。現地の市場特性にあわせた立地選定、プロモーション、人財登用を組み合わせ、ブランド認知を高め、店舗収益の拡大につなげる方針である。中国本土での事業運営改善や新規出店、台湾におけるマルチブランド展開、東南アジアでの進出地域の拡大は、この事業モデルを地域ごとに実行する取り組みである。

（3）エクイティストーリー
弊社では、同社のエクイティストーリーを、ブライダル領域への集中により蓄積した商品企画・人財育成・接客のノウハウを基盤に、国内で顧客との関係を深め、海外で新たな需要を取り込む成長モデルと考えている。新中期経営計画では、地域を広げるグローバル戦略と顧客層を広げるマルチブランド戦略に、購入後の接点を増やすライフパートナー戦略を組み合わせた。これらの戦略が店舗当たりの売上と利益の持続的成長にどうつながるかが重要である。国内での価格形成力、中国本土での出店拡大、台湾の回復、成長投資と株主還元のバランスを確認することが、戦略の進捗を評価する手掛かりとなる。

（執筆：フィスコ客員アナリスト　中西 哲）




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