株式会社ネクストジェン：2027年3月期上期決算説明文字起こし（5）

*10:25JST 株式会社ネクストジェン：2027年3月期上期決算説明文字起こし（5）
ネクストジェン<3842>

当社の優位性を端的に説明しますと、先ほど申し上げたとおり、オーケストレーション能力があると思います。従来のレガシー技術と最新の技術、あるいはコミュニケーションと業務プロセス、国内と海外といった、さまざまな質の異なるギャップがございますが、これまでの経験と技術力でこれらをつなぎ合わせていくオーケストレーションのプラットフォームの開発を進めてまいります。

最後に、いくつか上期のトピックスについてご紹介いたします。
1つ目は、クラウドDX事業で展開していくBPMソリューションについてです。ルールベースのAIと機械学習ベースのAI、それから今後はローカルLLMといったものも出てくると思いますが、こういったものを活用して、アプリケーションのプラットフォームとして「Smart Process with Communication」と呼べるようなものを開発・提供していきたいと考えております。すでにこの開発にも着手しています。
これにより、音声サービスの周辺や基幹業務システムの周辺に存在しているアナログ的な業務、あるいはExcelなどを使って人が時間をかけて行っている属人的な業務、さらにはサイロ化されて個別にバラバラになってしまっているシステムを巻き取り、お客様である企業のAX（AIトランスフォーメーション）による生産性の向上に貢献したいと考えております。

続きまして、オプテージ社様の「Enour CallAssistant」サービスについて、当社が販売を開始いたしました。
オプテージ社様とは、実は当社創業の初期から、非常に長く重要なお客様としてお取引をさせていただいております。ずっと初期から続いているのは、クラウドPBXと言われるシステムの採用です。また、コールセンターのオペレーターを支援するサービスもございまして、それが「Enour CallAssistant」というサービスです。このサービスについても、当社が電話とAIを接続するシステムを開発・ご提供しております。
従来は当社がシステムベンダーとして貢献させていただいておりましたが、先ほどご説明しましたBRIDGE戦略では、当社が手段のみではなく、目的となるようなサービスソリューションを提供しようということでございます。そこで、長きにわたってお取引いただいているオプテージ社様の「Enour CallAssistant」サービスを当社が販売し、自らBPMソリューションとの連携に近づけていきたいと考えております。

続きまして、モビルス社との協業です。生成AIを活用したモビルス社様の「MooA CommNavi」というサービスについて、既存のオンプレミス型コールセンターのPBXシステムとの相互接続において、当社が「LA-6000」というソフトウェア製品を活用し、全面的にご協力することになりました。

続きまして、Genesys社との協業です。当社の「LA-6000」というソフトウェアが、クラウドベースのコールセンターサービスで、かつ業界ナンバーワンである「Genesys Cloud CX」のAPIに対応しました。
AIソリューションを活用したい企業の多くがGenesys社のサービスを使っておられますが、これにより、毎回個別に開発を行う必要がなく、当社の製品をご利用いただくことで、容易にAIの機能を導入できるようになると考えております。


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