プロディライト---電話応対におけるカスハラ対策を全力でサポート
プロディライトは、改正労働施策総合推進法に対応し、電話業務におけるカスタマーハラスメント(カスハラ)対策を支援するためのシステムを発表しました。クラウドPBX「INNOVERA」と「Telful powered by INNOVERA」により、通話録音や自動音声ガイダンス、通話内容のテキスト化、感情解析機能を提供し、効率的な応対と従業員の負担軽減を図ります。この対策は、企業の信頼維持にもつながるとされ、企業や自治体に求められる早期対応をサポートします。プロディライトは、安全な労働環境の実現に向けて、組織的なカスハラ対策を進めていく方針です。
同法では、企業や自治体にマニュアル整備や相談体制の構築が義務付けられ、対策不備には是正の指導や企業名の公表もあり得る。早期対応が信頼維持の観点でも重要となる。
INNOVERAは、通話録音と音声ガイダンスによる抑止効果、メッセージのテキスト化による負担軽減、感情解析によるメンタルケア支援機能を備える。一方、Telfulは特定番号以外の着信を自動音声で対応し内容をテキスト化、通話録音やガイダンス機能も実装し、直接応対を減らす。
同社は今後も、従業員が安心して働ける環境づくりと、組織的なカスハラ対策に取り組んでいく。
<AK>
GACKT「コイツ、すげぇヤツだ…」後輩ミュージシャンのパフォーマンスに「心打たれてしまった」
芳根京子、2000万円ダイヤモンドに恐縮「一段と重くなりました」「負けないよう心磨きたい」
【トラブル】日本ハム新庄監督「空港で体動かしといて」移動便遅延で急きょインスタでスタメン発表
埼玉高速鉄道の延伸、赤字なら「実施できない」 さいたま市長が見解
おばたのお兄さん「家族になったおばた家で行きたい」場所は…妻はフジアナ、長男間もなく2歳
EBC Financial Group:FCバルセロナと共に、日本の舞台で輝く
『美女と野獣』の物語を永遠に♡限定ブライダルコレクションで誓う愛
石破首相「一致団結を」 自民・両院議員総会、党内結束呼びかけ
「おむすび」「キャスター」出演の子役磯村アメリ、所属事務所を退所 当面はフリーでの活動を発表
江野沢愛美、約18年間所属エイベックス・マネジメント・エージェンシー退所を発表、円満を強調
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
倉田真由美氏「下劣すぎる」三上悠亜巡るウエディングドレス騒動に「職業差別、したとしても」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
【ローソン】8月「お試し引換券」対象商品・注目商品全部見せ 7月の節約効果は1万3,600円
三代目 J SOUL BROTHERS・今市隆二を書類送検、脅迫と暴行の疑い
7回結婚の60歳林下清志氏、子供の人数聞かれ“驚きの回答”「最初の嫁だけで…」
気象庁が津波注意報 太平洋側沿岸部中心に最大1メートル予測
煉獄コロアキこと杉田一明氏「明日逮捕されます」予告も、怒りにじませ「不当逮捕だろ。カスが」
「とにかく大きな海溝型地震」 東大地震研の篠原教授が分析
不倫報道いけちゃん、謝罪動画アップ2時間後にコメント5000件超、活動は継続/謝罪全文
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
平子理沙、すっぴん自撮りに疑問の声が続出「加工フィルター使ってる」
再婚した旦那に不倫されてしまった飯島直子(51)衝撃的過ぎる黒歴史が発覚する事態に
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
ガーシー、みちょぱ反論に対抗で大倉士門の再暴露を投下「士門クズ過ぎる」
ゲーミングPCを買う場所は店舗購入とネット通販どっちがおすすめ?
【おすすめアニメ50選】完結済み!定番から最新作まで!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
女性の心肺蘇生した男性教授に「胸触った」と非難の声 車いすアイドル憂う「日本以外でも…」

プロディライト Research Memo(3):「電話のDX」を促進するクラウドPBX(1)
プロディライト---LDTがクラウドPBX「INNOVERA」を導入
プロディライト Research Memo(5):回線から端末・アプリまでワンストップで提供できる強み
プロディライト---電話応対の効率化サービス「Telful」がアップデート、UIを大幅に改善
プロディライト---I-neがクラウドPBX「INNOVERA(イノベラ)」を導入
プロディライト Research Memo(2):独自開発したクラウドPBXを通じてIP電話サービスを提供
プロディライト Research Memo(4):「電話のDX」を促進するクラウドPBX(2)
プロディライト---大阪・関西万博への出展を発表
プロディライト Research Memo(8):企業理念の「日々挑戦」を実践
プロディライト---クラウドPBX「INNOVERA」、ユーザーインターフェースに関するアップデートを実施