ブリッジ Research Memo(3):インサイドセールスのリーディングカンパニー
同社代表取締役社長 吉田融正(よしだみちまさ)氏は、1983年に日本アイ・ビー・エムに入社し、営業課長、営業部長を経験した後、1994年に米国IBMへ出向し、日本シーベル(株)(現 日本オラクルインフォメーションシステムズ合同会社)の設立に参画した。1997年1月に米国SIEBEL Systems Inc.へ入社すると、同年2月には日本シーベル(現 日本オラクルインフォメーションシステムズ)の取締役営業本部長に就任し、2002年1月に同社を設立した。この米国での経験が、インサイドセールス導入による法人営業改革への起点となっている。
インサイドセールスは、1990年代に米国で急速に発展した。国土が広い米国では、直接企業を訪問するのが難しいこと、2000年代にかけて高速インターネット網が普及したことから、インサイドセールスは営業活動を刷新する新たな手法となった。また、プロセスの分業は一般的で、より専門的なスペシャリスト志向が強いことも、米国でインサイドセールスが発展した大きな理由でもある。
2017年には、米国で法人営業人員に占めるインサイドセールス人員の割合が約5割、欧州では約4割に迫る状況に達している。日本では明確な調査はされていないが、同時期は約1割程度にとどまっていたものと弊社では考えている。しかし、少子高齢化による就労人口の減少や営業人員の働き方改革、雇用の流動化、さらに新型コロナウイルス感染症拡大(以下、コロナ禍)による人流抑制により、従来の属人的な営業モデルでは将来に向けた継続的な成長が難しいという点が経営問題として捉えられるようになってきた。DX推進の流れも追い風となるなか、日本においてもインサイドセールスが営業改革の1つの手法として浸透してきている。
2021年3月に、法人・社会人向けに人材育成、ITエンジニア育成、新人研修などを提供するアイ・ラーニングを子会社化し、「インサイドセールス事業」と「研修事業」で法人営業改革を総合的に支援するサービスの提供を開始した。2024年2月には、ホテル・旅館、キャンプ場などにネットワークソリューションやSaaS型のソフトウェアソリューションを提供するトータルサポートを子会社化したほか、同年3月にB2Bマーケティング分野において戦略策定からマーケティングオペレーション力の提供を通じて企業を支援してきた2BCを吸収合併した。これにより、「インサイドセールス事業」を「インサイドセールスアウトソーシング事業」と「C&S事業(現 プロセス・テクノロジー事業)」体制にする形で事業ポートフォリオを再編し、全体の拡大を目指している。
(執筆:フィスコアナリスト 村瀬智一)
<HN>
サンド伊達みきお、新幹線でまさかの“隣同士”に「誰かに見つかったら…」
玉木氏「国民民主は28票しかない」 首相指名で野田氏投票に否定的
料亭で従業員に売春を仲介した疑い 経営者ら5人再逮捕 大阪
漫画家の楳図かずおさん死去 88歳 「漂流教室」「まことちゃん」
元「海の女王」テレ東3年目アナ、バッサリ新ヘアに「かわいい」「画面釘付け」「見た瞬間誰?」
漫画家の楳図かずおさん死去 88歳
知花くらら「自分を甘やかすのは、ストレスフルな日々では私にとって必要」
【西武】甲斐野央「マジですか」連発 和田毅引退にショック隠せず
「釜玉バターうどん」がビールに?衝撃パッケージのクラフトビールを飲んでみた
不登校生の支援に「アウトリーチ」強化へ 家庭を訪問、相談体制拡充
ガーシー、橋本環奈と片寄涼太を暴露するも片寄の好感度が上がったワケ
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
長嶋一茂「場をわきまえない人」ワールドシリーズめぐり、共演も多いあの人にダメだし
河野太郎氏「私が外国出身であるとか…」誹謗中傷アカウントへの開示命令発令を報告
「日本人嫌いになりそう」発言の元女優上原亜衣「不快に感じた方すみません」韓国訪問動画めぐり
「着てる?」28歳アイドル悩殺!肌色ランジェリーで同化に大反響「ビビった」「色気が凄すぎ」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシー、橋本環奈と片寄涼太を暴露するも片寄の好感度が上がったワケ
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
吉田沙保里、大久保嘉人との不倫疑惑を一蹴するも冷ややかな声
猫の『ヘッドプレッシング』って何?危険な8つの兆候と対策を解説!
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
サンド伊達みきお、新幹線でまさかの“隣同士”に「誰かに見つかったら…」
玉木氏「国民民主は28票しかない」 首相指名で野田氏投票に否定的
料亭で従業員に売春を仲介した疑い 経営者ら5人再逮捕 大阪
漫画家の楳図かずおさん死去 88歳 「漂流教室」「まことちゃん」
元「海の女王」テレ東3年目アナ、バッサリ新ヘアに「かわいい」「画面釘付け」「見た瞬間誰?」
女子中学生に「裸の写真ちょうだい」と送信した疑い 県職員を逮捕
漫画家の楳図かずおさん死去 88歳
知花くらら「自分を甘やかすのは、ストレスフルな日々では私にとって必要」
【西武】甲斐野央「マジですか」連発 和田毅引退にショック隠せず
「釜玉バターうどん」がビールに?衝撃パッケージのクラフトビールを飲んでみた