ＷＡＣＵＬ---「UXリサーチパッケージ」提供開始
多くの企業が、デジタル強化を目指しアクセス解析や顧客データを活用することで顧客の獲得を目指すなか、提供者目線から脱却し顧客目線で自社を見つめるのが難しいことや、データだけでは顧客の意図や感情を正確に把握するのが難しいという課題を抱えている。同社は、こうした課題を解決するため、UXリサーチの手法を用いて、顧客の行動やニーズを深掘りし、顧客体験という観点からマーケティング＆セールスの改善策を提案するサービスを開始した。これまで同社は、同種のリサーチサービスをパナソニックインダストリーやローソン、読売新聞社、JR東海などに提供してきた。
＜AK＞
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