ベルシステム24---伊藤忠商事と連携し、タイのコンタクトセンター事業者大手の「True Touch社」に出資
本件は、同社の筆頭株主である伊藤忠商事の戦略的パートナーとして、2014年より資本・業務提携を結ぶアジア有数のコングロマリットであるCharoen Pokphand Group Company Limitedと伊藤忠商事及び同社との連携により実現。
True Touchは、従業員数約1,800名、コンタクトセンターブース約1,200席を有し、タイ大手企業並びに官公庁向けにオムニチャネルのコンタクトセンターサービスを提供している。同社とTrueグループの連携によるシナジーを通じてタイ、日本、及び多国籍企業等のニーズに応える事業を推進し、タイにおけるコンタクトセンター業界の売上トップシェアを目指す。
同社は、成長戦略の一つの柱としてASEANを中心とした海外事業展開を進めており、伊藤忠商事との連携により、これまでベトナムのコンタクトセンター最大手に出資し、Bellsystem24 Hoa Sao Joint Stock Companyとして事業展開している。
＜SF＞
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