ブリッジインターナショナル---IPO企業 ~社長の横顔~
当時から米国では、非対面(電話)での営業で商品を売り切るテレセールスが普及していた。営業プロセスを細分化し、一部あるいは全てをアウトソーシングする現在のビジネスモデルの発想の原点がここにあった。
顧客を訪問しない「インサイドセールス」は、働き手の住む地域、性別、年齢を問わず、女性、シニア、障がい者に、営業人材として活躍の機会を提供する。日本企業の課題である人手不足を解決し働き方改革を担う。同社の400名いる従業員も、松山に140名、福岡に60名、沼津に5名と全国に分散している。また、従業員全体のうち、女性は6割を占めており、東京では8割に達する。役員構成も5名中2名が女性。
一握りの優秀な営業人材が持っていたセールストークをA Iに学習させ、初心者のセールストークをリアルタイムでナビゲートするシステムを開発。今後は、顧客側で使用できる大型AIサービスとして提供していく。
<SF>
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