あわせて、部品の交換で済むことが多い6つの症状と、壁の中や床下を開けてはじめて分かり、当日に追加の作業になることがある4つを示します。
【画像 https://www.dreamnews.jp/press/367782/images/bodyimage1】
■背景：「交換するしかない」と言われてからのご相談がある
蛇口から水が止まらない、トイレのタンクから水が漏れるといったご相談の中には、別の事業者で「交換しないと直らない」と言われてから、Kirei Oneに相談される方がいます。
実際に現地で確かめると、パッキンやカートリッジといった部品の交換で済むことがあります。
一方で、修理の途中で壁の中や床下を開けてはじめて、配管の腐食や破損が見つかることもあります。
これは外から見ても分からないため、事前の見積に入れることができません。
そこでKirei Oneは、交換を勧める前に部品で直るかを確かめること、開けてはじめて分かったことは作業を止めてご説明し、追加の見積をお出ししてから進めることを、全国共通の手順として定めています。
■部品の交換で済むことが多い6つの症状
1．蛇口を閉めても水がポタポタ止まらない
ハンドル式はパッキンの交換、レバー式はカートリッジの交換で直ることが多い症状です。
2．蛇口のレバーの根元から水がにじむ
カートリッジの交換で直ることが多い症状です。
3．シャワーホースや洗濯機の給水ホースから水が漏れる
ホースの交換で直ることが多い症状です。
4．トイレのタンクから水が漏れる
タンクの中の部品の交換で直ることが多い症状です。
5．トイレの水が便器に流れ続けて止まらない
タンクの中の部品の交換で直ることが多い症状です。
6．止水栓や給水管のつなぎ目から水が漏れる
パッキンの交換や締め直しで直ることが多い症状です。
この6つは、現地確認で部品の状態を見てから、修理の見積をお出しします。部品で直るかを確かめる前に、交換の見積をお出しすることはありません。
■開けてはじめて分かる4つ（当日に追加の作業になることがあるもの）
1．配管の腐食
2．配管の破損
3．配管の延長が必要な場合
4．壁の中や床下の配管からの水漏れ
いずれも、壁の中や床下、設備の裏側を開けてみないと分かりません。
外からは見えないため、事前の見積もりに入れることはできません。
当日これが見つかった場合、Kirei Oneは作業を止めて説明し、追加の見積もりを出してから進めます。
説明なしに追加作業に進むことはありません。
■部品の供給が終わっている場合は、交換のご相談に進みます
部品の交換で直る症状でも、その部品が手に入らなければ修理はできません。
日本バルブ工業会 水栓部会は、水栓の耐用年数を10年程度、補修用部品の供給期間を製造中止後10年としています。
設置から年数が経った水栓や設備では、部品の供給が終わっていることがあります。
その場合は、同じ窓口のまま、住宅設備交換のご相談に進みます。
家庭用のガス給湯器では、修理費の見積が3万円から5万円の範囲を超えるかどうかを、交換をあわせてご提案する目安にしています。
なお、水まわりの修理で「即日対応」とある場合、当日にできるのは訪問と点検までで、部品の取り寄せが必要なときは修理の完了が後日になることが少なくありません。これはKirei Oneでも同じです。ご相談の時点で、当日にできることと、後日になることを分けてお伝えします。
■賃貸住宅にお住まいの方は、先に管理会社または貸主へ
賃貸住宅にお住まいの方は、Kirei Oneへのご相談の前に、管理会社または貸主へご連絡ください。
備え付けの蛇口やトイレなどの設備の修理は貸主の負担で行われることが多く、借主がご自身で業者を手配すると、費用を負担することになる場合があります。
Kirei Oneの受付でも、賃貸にお住まいの方には、先に管理会社または貸主への確認をお願いしています。
管理会社または貸主からのご依頼、またはご了承をいただいたうえで、Kirei Oneで承ります。
■対象サービス
住宅設備修理
https://kireione.co.jp/service/archives/category/maintenance/equipment-repair
配管メンテナンス
https://kireione.co.jp/service/archives/category/maintenance/plumbing-maintenance
住宅設備交換（部品の供給が終わっている場合）
https://kireione.co.jp/service/archives/category/reform/equipment-replacement
水回りリフォーム
https://kireione.co.jp/service/archives/category/reform/water-reform
メンテナンス全体の一覧
https://kireione.co.jp/service/archives/category/maintenance
ひとつのご依頼が、実際には複数の担当に分かれることがあります。
たとえば「蛇口の水が止まらない」というご相談が、現地確認で部品の交換と、床下の配管の修理に分かれる場合です。担当が分かれても、ご依頼主の窓口は変わらず、どちらの作業の結果にもKirei Oneが責任を負います。
そのほかのサービス
https://kireione.co.jp/service/archives/category/reform
https://kireione.co.jp/service/archives/category/lifestyle-support
■ご相談の前に、確かめておきたい6点
1. 水が出ているのはどこか（蛇口の先・レバーの根元・ホース・タンク・つなぎ目）
2. 水が止まらないのか、にじむ程度か
3. 蛇口はハンドル式か、レバー式か
4. 設置からおよそ何年経っているか（分かる範囲で）
5. 別の事業者で「交換が必要」と言われたことがあるか
6. 持ち家か、賃貸か（賃貸の場合は、先に管理会社または貸主へ）
この6点をお伝えいただくと、当日に持参する部品の見当がつきます。当てはまるものがあれば、ご相談の時点でお伝えください。
■ご相談の流れ
1. お問い合わせ（フォームまたはお電話）
2. 内容の確認（上の6点。賃貸の場合は管理会社または貸主への確認をご案内）
3. 現地確認（部品の交換で直るかを先に確かめる）
4. 修理の見積のご提示（部品の供給が終わっている場合は、交換のご相談）
5. 作業
6. 開けてはじめて分かったことがあれば、作業を止めてご説明し、追加の見積をご提示
7. 写真付きの完了報告
8. アフターフォロー
■代表コメント（代表取締役社長 福井 智明）
「水まわりの修理で一番避けたいのは、部品で直せるものを交換にしてしまうことと、開けて分かったことを黙って追加にしてしまうことです。どちらもお客様の信頼を失うことになります。
だから私たちは、交換を勧める前に部品で直るか確認し、開けて初めて分かったことは作業を止めてから説明します。部品が手に入らなければ、正直に交換を提案します。
直せるものは直す。開けないと分からないものは、分からないと言う。これを全国共通の手順にしています。」
■お問い合わせ
https://kireione.co.jp/contact/
0120-106-166
■Kirei One（キレイワン） とは？
Kirei Oneは、清掃・修理・設備メンテナンス・内装外装リフォーム・原状回復・不用品回収・植栽管理・害虫対策・生活サポートなどの作業型サービスを、窓口ひとつで相談から現地確認、見積、作業、写真付き完了報告、アフターフォローまで一貫して提供する全国対応の総合作業サービスブランドです。
マッチングサイトや業者紹介サービス、相見積もりサイト、便利屋、人材派遣とは異なり、Kirei Oneは、依頼主にとって直接契約を結ぶ唯一の窓口です。
したがって、仕事の品質と結果にKirei Oneが責任を負い、下請けに丸投げする仕組みではありません。
独自開発したAIネイティブのクラウドシステム「コスモ」により、お客様と現場人材の基本情報、要件整理、実行体制の編成、進行管理、品質確認、アフターフォローまで、すべての案件情報を一元管理しています。
「コスモ」では、依頼主の要望や仕様が現場担当に、現場の報告や気づきが判断者に、同じ画面で直接届きます。
多層下請けによる伝言ゲームを生み出さず、行き違いを仕組みで防ぎます。
Kirei Oneを利用するメリットは、法人・個人を問わず、業者の選定・比較・手配・管理・判断にかかる手間を削減できることです。
ひとつの窓口で品質の確かな作業を安心して依頼でき、ひとつの画面ですべての状況を把握できます。
■会社概要
Kirei One（キレイワン）
所在地：〒105-0022 東京都港区海岸1-9-18 国際浜松町ビル2F
代表者：代表取締役社長 福井 智明
Kirei Oneは全国47都道府県で対応しています。
公式サイト：https://kireione.co.jp/
事例紹介：https://kireione.co.jp/work/
YouTube：https://www.youtube.com/@KireiOne
運営会社：株式会社KIREI produce
事業内容：総合作業サービスブランド「Kirei One」、清掃フランチャイズ「おそうじ革命」、独自開発クラウドシステム「コスモ」の運営
■引用・参照した公的情報
本リリースに記載した6つの症状、4つの項目、賃貸住宅の場合のご案内は、Kirei Oneの現地確認と修理の経験にもとづくものです。水栓の耐用年数と補修用部品の供給期間は、日本バルブ工業会 水栓部会の公開情報を参照しました。個々の症状の原因と対応は、現地確認のうえで判断します。
配信元企業：株式会社 KIREI produce
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