Appleのセルフィーによる年齢確認機能は、現時点で日本では提供されていません。 そのため、日本で利用しているiPhoneにセルフィー認証の項目が表示されなくても、必ずしもiOSの不具合とは限りません。
一方、対応地域でセルフィー認証に失敗する場合は、通信環境や撮影条件などを確認することで改善する可能性があります。
この記事では、iOS 27.2のセルフィー年齢確認が表示されない原因、日本で利用できる年齢確認方法、認証に失敗した場合の対処法を解説します。
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Part 1：iOS 27.2のセルフィー年齢確認とは？日本でも使える？
iOS 27.2では、一部の国や地域で、iPhoneのカメラを使って成人であることを確認する「セルフィーによる年齢確認」が利用できるようになりました。
これは、顔を複数の角度から撮影し、年齢推定モデルによって18歳以上であるかを確認する仕組みです。Apple Accountの作成や年齢制限のあるアプリの利用など、年齢確認が必要な場面で使用されます。
ただし、この機能は全世界で提供されているわけではありません。現時点で日本は対象地域に含まれておらず、日本のiPhoneではセルフィー認証を利用できません。
Part 2：iOS 27.2で年齢確認が表示されない・失敗する原因と対処法
セルフィーによる年齢確認ができない場合は、認証項目が表示されないのか、撮影後にエラーが発生するのかによって確認すべきポイントが異なります。
【画像 https://www.dreamnews.jp/press/367050/images/bodyimage1】
1. 日本ではセルフィーによる年齢確認を利用できない
日本でセルフィー認証の項目が表示されない場合は、iPhoneの不具合ではなく、提供地域の制限が関係している可能性があります。
この場合、iPhoneの再起動やシステム修復を試しても、地域による利用制限は解消できません。また、認証を利用するためだけにApple Accountの国や地域を安易に変更することもおすすめできません。
まずはAppleの公式案内を確認し、画面に表示される別の年齢確認方法を利用してください。
2. 「アプリ用の年齢範囲」と混同している
iPhoneの設定に年齢関連の項目が表示されていても、それがセルフィーによる年齢確認とは限りません。
「アプリ用の年齢範囲」は、アプリに共有する年齢情報に関する機能です。一方、セルフィーによる年齢確認は、顔の画像を使って成人であることを確認する方法です。
両者は別の機能なので、年齢確認を求められた場合は、画面に表示されている説明を確認し、必要な操作を行いましょう。
3. セルフィーを撮影しても年齢確認が完了しない
セルフィー認証の項目が表示され、撮影まで進めるにもかかわらず認証に失敗する場合は、通信環境や撮影方法を見直してみましょう。Appleの公式サポートでも、インターネット接続の確認や再撮影、別の方法による年齢確認が案内されています。
対処法1：インターネット接続を確認する
Wi-Fiまたはモバイル通信が正常に利用できることを確認してください。接続が不安定な場合は、通信環境を改善してから再度試しましょう。
対処法2：明るい場所で顔がはっきり映るように撮影する
顔全体が明瞭に映るよう、明るく均一な照明のある場所で撮影してください。マスクやサングラスなど、顔を覆うものは外し、画面の枠内に顔が収まるように調整します。
対処法3：画面の指示に従って顔の角度を変える
セルフィー認証では、正面だけでなく、右・左・上・下など複数の角度から顔を撮影するよう求められる場合があります。画面の案内を確認し、指示に従ってゆっくり顔の向きを変えてください。
対処法4：別の年齢確認方法を利用する
撮影をやり直しても認証できない場合は、画面に別の確認方法が表示されていないか確認しましょう。
Appleでは、地域や状況に応じて、クレジットカードや政府発行の身分証明書などを使った年齢確認方法も案内しています。ただし、利用できる方法は国や地域、認証画面によって異なります。画面に表示された選択肢に従って手続きを進めてください。
Part 3：iOSのシステム不具合が疑われる場合は？
年齢確認の設定や撮影方法を見直しても改善せず、さらにiPhoneのアップデートが途中で止まる、Appleロゴが表示されたまま起動しない、再起動を繰り返すといった症状も発生している場合は、iOSのシステム不具合が関係している可能性があります。
こうしたトラブルには、iOSシステム修復ツール「ReiBoot」を利用する方法もあります。
ReiBootは、150種類以上のiOS／iPadOS／tvOSのシステム問題に対応し、iPhoneの起動トラブルやアップデートの停止、画面のフリーズ、クラッシュなどの修復をサポートするツールです。
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【画像 https://www.dreamnews.jp/press/367050/images/bodyimage2】
ReiBootで利用できる主な機能
● iOSシステム修復： リンゴループ、起動できない、画面が真っ暗、アップデート停止など、さまざまなiOSシステムトラブルの修復をサポートします。
● リカバリモードの起動・解除： ワンクリックでリカバリモードへの切り替えや解除ができます。操作方法がわからない場合や、リカバリモードから抜け出せない場合にも役立ちます。
● iOSのアップグレード・ダウングレード： 対応するiOSバージョン間で、脱獄せずにアップグレードやダウングレードを行えます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/press/367050/images/bodyimage3】
なお、ReiBootはiOSのシステム不具合に対処するためのツールです。日本でセルフィーによる年齢確認が提供されていないことや、Apple Accountの国・地域設定による利用制限を解消するものではありません。利用する際は、実際の症状に合った修復方法を選択してください。
まとめ
iOS 27.2のセルフィーによる年齢確認が表示されない、または認証に失敗する場合は、まず利用地域や認証画面の案内を確認しましょう。日本では現時点でセルフィー認証が提供されていないため、iPhoneの故障と決めつけて再起動やシステム修復を繰り返す必要はありません。
一方、アップデートが途中で止まる、リンゴループが発生する、iPhoneが正常に起動しないなど、別のシステムトラブルも起きている場合は、症状に応じた対処が必要です。
iOSの起動トラブルやアップデート関連の不具合でお困りの場合は、システム修復ツール「ReiBoot」も選択肢の一つです。年齢確認の問題とiOSのシステム不具合を切り分け、原因に合った方法で対処しましょう。
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