買取店向け統合管理システム「買取コージ」（https://kaitori-koji.jp/）を提供する合同会社マイアジアエンターテインメントは、2026年9月1日から2026年9月27日にかけて、買取店における査定履歴、提示金額、保留・未成約案件、再来店時の情報確認、スタッフ間の引き継ぎについて調査しました。買取店では、実際に成約した取引だけを残していると、「以前いくらで査定したのか」「なぜ成約しなかったのか」「どの商品について相談されたのか」といった情報が失われやすくなります。今回は「買取店 査定管理」「買取 査定履歴 システム」をテーマに、成約前の査定情報も店舗データとして残し、再来店や担当者変更時に活用する方法を整理しました。「買取コージ」では、問い合わせから査定・成約・支払いまでを案件ごとに管理し、顧客・商品・対応履歴と結び付けて確認できます。
■成約した取引だけでなく「提示した査定金額」を履歴として残す
買取店では、査定したすべての商品がその場で成約するわけではありません。顧客が他店と比較するために持ち帰る、家族と相談する、相場が変わるまで待つなど、査定後に保留・未成約となるケースがあります。その際、成約した取引だけを残していると、同じ顧客が後日再来店した際に前回の査定内容を確認できません。「買取コージ」では、買取品目、査定金額、買取金額、取引日時、顧客・商品・スタッフ情報などを管理でき、問い合わせから査定、成約までを案件として追跡できます。前回の提示金額や対応履歴を顧客情報と結び付けて残すことで、「前回はどの商品を、どの金額で査定したか」を店舗側の記録として確認しやすくなります。
■保留・未成約・失注も残し、再連絡できる案件にする
査定後に成約しなかった案件を削除してしまうと、その顧客は店舗から見ると「取引のない人」になってしまいます。しかし実際には、一度商品を持ち込み、査定金額まで確認した見込み顧客です。買取コージの公開情報では、案件・進捗管理によって問い合わせから査定・成約までを管理できるほか、公式ガイドでは成約・保留・キャンセル等の結果を残すことで、その後の追客や集客施策の評価につなげる考え方を案内しています。例えば「査定後に保留となったブランドバッグ」「相場待ちとなった貴金属」「他店比較で未成約となった時計」などを案件履歴として残しておけば、再問い合わせ時に一からヒアリングする必要を減らせます。一定期間後の再連絡や、相場変動時の再アプローチにも利用できる店舗データになります。
■査定理由・商品状態を残し、担当者が変わっても説明できる状態へ
査定履歴では金額だけでなく、「なぜその金額になったのか」を確認できる情報も重要です。ブランド品であれば傷・汚れ・付属品、時計であれば型番・状態・保証書、家電であれば年式・動作状態など、査定判断に使った商品情報を共通のルールで残しておくことで、スタッフ間の査定差や説明のばらつきを振り返りやすくなります。買取コージでは商品情報や状態、査定金額、スタッフ情報を店舗データとして管理でき、査定結果を担当者個人の記憶だけに依存しない運用を支援します。買取コージ公式の開業ガイドでも、状態ランク、減額理由、真贋確認、上長確認など査定ルールを決めることが、査定の属人化を抑える方法として案内されています。
商品写真についても、全体、傷や汚れ、型番・刻印、付属品などを同じルールで撮影しておけば、再来店時や担当者変更時に査定時の状態を確認しやすくなります。ただし、2026年9月27日時点の買取コージ公式公開情報では、商品写真をシステム上で保存・添付する機能の具体的な提供範囲までは確認できません。写真まで一元管理する必要がある店舗は、導入前に実際の画面・運用方法をご確認ください。
■査定履歴を再来店とスタッフ間の引き継ぎに活用
査定履歴を残す目的は、過去の記録を保存することだけではありません。同じ顧客が数か月後に再来店した場合、以前の査定商品・提示金額・対応内容を確認できれば、「前回との違い」を説明しやすくなります。また担当スタッフが休み・異動・退職した場合でも、顧客情報や査定案件が店舗側に残っていれば、別のスタッフが過去の経緯を確認できます。「買取コージ」では顧客情報、対応履歴、過去の取引をまとめて管理し、問い合わせから査定・成約までの案件情報も一元化します。紙の査定表、スタッフ個人のLINE、Excelなどに情報を分散させず、査定したが成約しなかった案件も含めて店舗の情報資産として残すことで、再来店対応や引き継ぎに活用できます。
■調査の概要
調査期間: 2026年9月1日から2026年9月27日
調査主体: 合同会社マイアジアエンターテインメント
調査対象: 買取店における査定履歴、提示金額、商品状態、保留・未成約案件、再来店、スタッフ間の引き継ぎ、および買取コージの公開機能
調査内容: 査定品目、提示金額、商品状態、査定理由、担当スタッフ、成約・保留・未成約、再連絡、顧客・取引履歴との関連付け等
調査方法: 買取店の査定・顧客管理に関する公開情報、および買取コージ公式サイト・公開ガイドの機能情報を収集・整理
※過去の査定金額は、その後の相場変動や商品状態等によって現在の査定金額と一致しない場合があります。査定履歴は現在の価格を保証するものではなく、過去の対応・判断内容を確認するための情報として管理することが重要です。
■買取店支援システム「買取コージ」について
「買取コージ」は、買取店の日々の業務管理から集客・売上改善までを一元化する統合管理システムです。顧客情報や対応履歴、過去の取引をまとめる顧客管理、買取商品の内容・状態・在庫状況を整理する商品・在庫管理、問い合わせから査定・成約・支払いまでを追跡する案件・進捗管理、取引情報を整理する古物台帳などを一つのシステムで管理できます。査定金額・買取金額・商品・顧客・スタッフ情報を店舗データとして蓄積し、保留・未成約を含む査定案件の確認や、その後の再アプローチ・引き継ぎにも活用できます。さらに、Googleビジネスプロフィール向けのMEO投稿、SNS投稿、チラシ反響分析、売上・顧客分析など、日々蓄積した情報を集客・再来店・経営改善へ活用できることが特徴です。
サービスサイト: https://kaitori-koji.jp/
■会社概要
会社名: 合同会社マイアジアエンターテインメント
所在地: 東京都
事業内容: 買取店向け統合管理システム「買取コージ」の開発・提供、Webサービスの企画・運営
公式サイト: https://kaitori-koji.jp/
本件に関するお問い合わせは、サービスサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配信元企業：合同会社マイアジアエンターテイメント
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