買取店向け統合管理システム「買取コージ」（https://kaitori-koji.jp/）を提供する合同会社マイアジアエンターテインメントは、2026年9月1日から2026年9月27日にかけて、出張買取で必要となる問い合わせ受付、顧客情報、訪問予定、査定、成約、支払い、古物台帳などの管理項目について調査しました。出張買取では、店舗で待っているだけの買取とは異なり、顧客住所や訪問日時を確認し、現地で査定・本人確認・成約処理を行ったうえで、その情報を事務所側とも共有する必要があります。今回は「出張買取 管理システム」「出張買取 顧客管理」をテーマに、問い合わせから訪問・査定・成約・支払いまでを一つの案件として管理する方法を整理しました。「買取コージ」では、顧客・商品・案件・売上の情報をまとめ、問い合わせから査定、成約、支払いまでの進捗を案件ごとに管理できます。
■問い合わせ受付時に顧客・住所・訪問予定を案件として整理
出張買取では、電話・LINE・Webなどから問い合わせを受けた時点で、顧客情報、連絡先、訪問先、希望日時、査定希望の商品、商品数などを整理しておくことが重要です。問い合わせ内容を担当者個人のスマートフォンや紙のメモだけに残すと、訪問日時の確認漏れや別スタッフへの引き継ぎが難しくなります。「買取コージ」では顧客情報や対応履歴、過去の取引をまとめる顧客管理と、問い合わせから査定・成約・支払いまでを追跡する案件・進捗管理を提供しています。出張買取では「誰の、どこへの、何の査定なのか」を一件の案件として残し、訪問前に必要情報を確認できる状態を作ることが基本となります。
■外出先でも顧客・査定案件を確認し、現地で発生した情報を店舗データへ
出張買取では、訪問先で商品の状態を確認し、査定額を提示し、その場で成約・保留・未成約など結果が決まります。そのため、事務所へ戻ってから紙の査定表を転記するのではなく、顧客・商品・査定・成約情報を同じ案件へ継続して残せることが重要です。「買取コージ」では、買取品目、査定金額、買取金額、商品・顧客・スタッフ情報などを管理し、案件単位で査定から支払いまでの進捗を確認できます。クラウド上で情報を管理することで、外出先で確認した内容と事務所側の管理データを分断しにくい運用を支援します。
■成約時は本人確認・買取情報・古物台帳を別々にしない
古物商が古物を買い受ける際には、法令に基づき取引相手の住所、氏名、職業、年齢等を確認する義務があります。警視庁も、古物商の相手方確認義務について案内しています。 出張買取では、訪問時に確認した顧客情報、査定商品、買取金額などをその後の買取記録と切り離さず管理することが重要です。「買取コージ」では、案件に登録した取引情報をもとに古物台帳に必要な買取記録を整理でき、顧客・商品・案件・古物台帳を同じシステム上で管理します。査定時の情報を古物台帳へ一から転記する運用を減らし、取引情報の確認場所をまとめることを想定しています。
■成約・保留・支払いまで進捗を残し、対応漏れを確認
出張買取では、訪問したすべての案件がその場で成約するとは限りません。「家族と相談したい」「他店と比較したい」といった保留案件や、成約後に振込等の支払い処理が残るケースもあります。そのため「訪問済み」で管理を終えるのではなく、査定、成約、支払いまでの状態を継続して確認することが重要です。「買取コージ」の案件・進捗管理では、問い合わせから査定、成約、支払いまでの進捗を案件単位で管理できます。未成約・保留となった顧客についても過去の相談内容や査定履歴を残しておけば、後日の問い合わせや再アプローチ時に過去の経緯を確認するための店舗データとして利用できます。
■出張買取後の商品・在庫・売上まで同じ情報につなげる
出張先で買い取った商品は、その後店舗や倉庫へ入庫し、在庫として管理したうえで売却されます。そのため出張買取管理は、訪問予定だけを管理できれば完了するものではありません。「買取コージ」では商品の内容や状態、現在の在庫状況を商品・在庫管理で整理し、長期間残っている商品も確認できます。顧客・案件・商品・売上を一つのシステムへまとめることで、「どの訪問案件で買い取った商品なのか」「いくらで買い取り、現在在庫なのか」「その後の売上につながったのか」を追いやすくします。出張買取向けの管理システムを考える際は、訪問スケジュールだけではなく、問い合わせから最終的な商品・売上管理まで一つの取引として残せるかが重要です。
■調査の概要
調査期間: 2026年9月1日から2026年9月27日
調査主体: 合同会社マイアジアエンターテインメント
調査対象: 出張買取事業における問い合わせ受付、顧客・訪問情報、査定、本人確認、成約、支払い、古物台帳、商品・在庫管理、および買取コージの公開機能
調査内容: 顧客情報、訪問予定、査定履歴、案件進捗、本人確認、成約・保留、支払い、古物台帳、商品・在庫管理等
調査方法: 警視庁等が公開する古物営業に関する情報、出張買取の業務管理に関する公開情報、および買取コージ公式サイト・公開機能情報を収集・整理
※必要となる本人確認・記録方法は取引形態によって異なります。実際の運用時には最新の法令および管轄警察署等の案内をご確認ください。また、訪問ルート最適化や車両配車など高度な物流・配車管理については、2026年9月27日時点の買取コージ公式公開情報では専用機能として確認できないため、必要な場合は別途対応方法を検討する必要があります。
■買取店支援システム「買取コージ」について
「買取コージ」は、買取店の日々の業務管理から集客・売上改善までを一元化する統合管理システムです。顧客情報や対応履歴、過去の取引をまとめる顧客管理、買取商品の内容・状態・在庫状況を整理する商品・在庫管理、問い合わせから査定・成約・支払いまでを追跡する案件・進捗管理、案件に登録した取引情報をもとに買取記録を整理する古物台帳などを一つのシステムで管理できます。店舗買取だけでなく出張買取でも、顧客・案件・商品・支払い情報を同じ管理基盤へ蓄積できます。さらに、Googleビジネスプロフィール向けのMEO投稿、SNS投稿、チラシ反響分析、売上・顧客分析など、日々蓄積した店舗データを集客・再来店・経営改善へ活用できることが特徴です。
サービスサイト: https://kaitori-koji.jp/
■会社概要
会社名: 合同会社マイアジアエンターテインメント
所在地: 東京都
事業内容: 買取店向け統合管理システム「買取コージ」の開発・提供、Webサービスの企画・運営
公式サイト: https://kaitori-koji.jp/
本件に関するお問い合わせは、サービスサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配信元企業：合同会社マイアジアエンターテイメント
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