■ 見えないまま失われている問い合わせ
動物病院を探している飼い主は、電話がつながらなければ次の病院に電話します。かかりつけの飼い主なら翌日かけ直してくれますが、初めての方は待ってくれません。つまり休診日や夜間の取りこぼしは、既存の患者よりも新規の来院に集中して影響します。そして、つながらなかった電話の件数はどこにも記録が残らないため、病院側からは見えません。
VetCallは、この時間帯の受け皿をホームページ上に置くサービスです。診療時間・休診日・料金・アクセスといった情報は、病院が登録した内容をもとに回答します。
■ 診断はしない設計
症状に関する質問に対しては、診断や「様子を見て大丈夫」といった判断を返しません。受診の案内と、病院が登録した夜間救急の連絡先の提示に切り替えます。診察をしていない動物について安全性を保証することは、病院として行うべきではないためです。
■ 開発者の自院での実感
開発者が院長を務める南大沢どうぶつ病院では、導入後に電話での問い合わせが約2割減ったと実感しています。導入前後の実感であり、効果を保証するものではありません。
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■ 導入と料金
発行されるコードをホームページに1行貼り付けるだけで設置でき、導入設定は5分程度です。LINE公式アカウントに届いたメッセージへの自動返信にも対応しています。初期費用30,000円（セットアップサポート込み）、月額19,800円（税込）です。サポートはお問い合わせフォームとメールで承り、通常3営業日以内に返信します。導入のご相談は無料で、実際に稼働しているデモも公開しています。
2026年12月31日までは、飼い主向け慢性疾患AI相談サービス「VetLink」との同時申し込みで初期費用が無料になります。
サービスサイト：https://vetcall.jp/
■ 会社概要
会社名：プラシア合同会社（Pracia LLC）
代表社員：保坂創史（獣医師／日本獣医がん学会 獣医腫瘍科認定医I種）
所在地：〒192-0372 東京都八王子市下柚木2-11-6
URL：https://pracia.jp/
■ お問い合わせ
Mail：info@vetrecordai.com Tel：090-1252-8342
配信元企業：プラシア合同会社
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