株式会社サンクユー（本社：東京都品川区、代表取締役社長：堀川治）は、BtoB-EC導入を単なるシステム構築ではなく、事業成長のパートナーシップとして捉えるための成功視点を整理した最新コラム「BtoB-EC導入は“戦略的パートナーシップ構築”であるべき理由と成功のポイント」を公開しました。
本コラムでは、BtoB-ECの導入プロジェクトにおける“見落とされがちな本質”として、単なるソフトウェア導入や仕様実装だけでなく、事業戦略としての設計・関係者調整・運用定着が成功を左右するという見地から解説しています。
■背景：BtoB-EC導入の成功と失敗の差は“パートナーシップ”にある
近年、多くの企業がBtoB-ECの構築プロジェクトに取り組んでいますが、導入後に「使われない」「成果が出ない」といった課題が散見されます。
その背景には、以下のような傾向があります。
・導入目的が曖昧で社内合意が不十分
・現場業務・販売慣行とのずれが解消されない
・一時的な導入で終わり、改善サイクルが回らない
・SIer／ベンダーとの関係が“納品・完了”で区切られている
これらはシステム単体で解決できるものではなく、現場・経営・技術の三者をつなぎ、同じゴールに向かって進むパートナーシップ設計が欠かせません。
■コラムで触れている主なポイント（＝問い合わせに結びつく内容）
1. ビジョンを共有する設計
システム要件だけでなく、売上・顧客体験・業務効率化の全体像を起点にした設計。
2. 関係者間の対話・合意形成の仕方
現場と経営、外部パートナーとのズレを減らすためのコミュニケーション設計。
3. プロジェクトを成功に導く組織体制
推進チームの役割定義、担当者の育成、KPI設定などの実践ポイント。
4. 継続的改善の仕組み化
ローンチ後の改善サイクルを確立し、現場からのフィードバックを反映。
5. 成果を出すためのパートナーシップと評価基準
外部支援ベンダーとの関係設計、成果コミットメントの考え方。
■BtoB-EC導入の“戦略設計”がもたらす価値
ただ単にECを構築するだけでは、本来の効果は出ません。
戦略的に設計することで、以下のような価値が生まれます。
・社内で使われる仕組みとして定着
・顧客体験を具体的に改善
・組織として成果を測定・改善できる
・長期的な売上と業務効率向上の基盤が構築される
これらは、ただ機能を実装するだけでは実現できない“組織全体の成果”です。
■コラムはこちら
代理店経由の売上が150%増。BtoB-EC導入が「非効率な受発注」を「戦略的パートナーシップ」に変えた3つの成功事例
https://www.thank-u.net/blog/b2b-ec/btob_ec_implementation_is_strategic_partnership_building/
■サンクユーによる BtoB-EC プロジェクト支援
サンクユーは、BtoB-EC の構築・移行・改善を目的としたプロジェクトを多数支援しており、単なる開発だけではなく、戦略設計・業務整理・運用設計・定着支援まで包括的に提供しています。
提供している支援例
・戦略的要件整理・ロードマップ策定
・業務プロセスの可視化・改善
・顧客体験（UX）設計
・外部システム連携・自動化設計
・定着化支援・教育・運用改善
「うちの BtoB-EC を成果につなげたい」
「営業・現場・経営をつなぐ EC 設計をしたい」
「単なる納品で終わらないプロジェクトにしたい」
とお考えの企業様からのご相談をお待ちしています。
【株式会社サンクユーについて】
EC-CUBEのインテグレートパートナーとして、ECサイトの新規構築からカスタマイズ、保守・運用までをワンストップで提供。
特に、事業者様ごとの細やかな要望に応える柔軟なカスタマイズ開発を得意とし、BtoB-ECからBtoCサイトまで、多くのECサイトの成功を支援しています。
会社名：株式会社サンクユー
代表者：代表取締役 堀川治
所在地：〒142-0062 東京都品川区小山4-14-3
設立 ：2010年7月6日
事業内容：ECサイト構築、Webシステム開発、保守・運用
URL：https://www.thank-u.net/
【EC-CUBEについて】
株式会社イーシーキューブが開発・提供する、日本で最も利用されているオープンソースのEC構築パッケージです。
無料でダウンロードできるソースコードをベースに、事業者のニーズに合わせてデザインや機能を自由にカスタマイズできる高い柔軟性が特長です。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社サンクユー 担当：広報担当
TEL：03-3788-7388
Email：info@thank-u.net
配信元企業：株式会社サンクユー
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