「アバセル」は、ウェブサイト上の顧客接点を AI によって高度化し、営業活動の効率化と成果最大化を同時に実現するサービスです。人手に依存しがちな営業や接客領域において、24時間365日稼働する “第2の営業担当” として、機会損失の削減と成果創出を支援いたします。
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■ 開発の背景と営業活動における課題
近年、BtoB・BtoC を問わず、顧客の情報収集行動は大きく変化しています。
営業担当と接触する前に、ウェブサイト上で情報収集や比較検討、意思決定の大半が行われるケースが増加する一方で、企業側では以下のような課題が顕在化しています。
・営業やカスタマーサポート人材の不足
・人件費やサポートコストの増大
・サイト訪問者の意図を汲み取れず、離脱してしまう機会損失
こうした課題に対し、単なるチャットボットや FAQ では、十分な顧客体験を提供することが難しくなりつつあります。
グラッドキューブはこれまで、ウェブサイト解析・UI/UX 改善ツール「 SiTest（サイテスト）」を通じて、“成果につながる顧客体験設計” を支援してきました。その知見を活かし、お客様一人ひとりの状況に応じて対話し、行動を促す新たなソリューションとして開発したのが「アバセル」です。
■ サービス概要
「アバセル」は、グラッドキューブが提供する「 SiTest Engage（サイテスト エンゲージ）」のシステム基盤を活用し、ウェブサイト上の指定ページや条件設定されたユーザーに対して、AI アバターによる接客・営業対応を実現するサービスです。
サイト訪問者の行動履歴や閲覧状況に応じて、AI アバターが自然な対話で情報提供・課題ヒアリング・次のアクション誘導を行うことで、従来の “見るだけのサイト” から “体験するサイト” への転換を可能にします。
■ 「アバセル」の特長
(1)パーソナライズされた接客体験
事前に設計されたシナリオに基づき、ユーザーの関心や検討段階に合わせた対話を実現。
資料請求、問い合わせ、商談化など、目的に応じたスムーズな導線設計が可能です。
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(2)多彩なアバター表現
既成キャラクターに加え、実在の社員やオリジナルキャラクターを AI アバター化することも可能。
企業のブランドや世界観を保ったまま、親しみやすい顧客接点を構築できます。
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(3)確かな導入効果
BtoB 向けウェブサイトへの導入事例では、
・リード獲得数：3.6倍
・商談にかかる時間：約50％削減
といった成果が確認されており、営業効率と顧客体験の両立に貢献しています。
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■ 今後の展望
グラッドキューブは今後、「アバセル」を単なる営業支援ツールにとどめず、企業とお客様をつなぐ AI 接点の中核サービスとして進化させてまいります。
SiTest を基盤とし、SiTest Engage およびその新機能であるアバセルを通じて、顧客の行動や対話から得られるデータを活用し、顧客接点の高度化と継続的な改善につなげることで、マーケティングから営業、カスタマーサポートに至るまで、一貫した顧客体験の創出を支援していく方針です。
これにより、企業とお客様との関係性を中長期的に深化させ、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献してまいります。
■ 資料ダウンロードフォーム
https://form.glad-cube.com/form/avasell
【本サービスに関するお問い合わせ先】
電話：0120-90-5794（平日10:00～19:00）
メール：sitest-support@googlegroups.com
■「 SiTest 」について
「 SiTest（サイテスト）」は、ヒートマップ・ A/B テスト・パーソナライズ・ EFO（入力フォームアシスト）・ポップアップ等、ウェブサイトの解析・改善に必要な機能が搭載されており、さらに AI （人工知能）による解析データの集計レポートを出力することができ、解析から発見した課題点をすぐに A/B テスト機能やパーソナライズ機能を使ってノーコードでウェブサイトを改善する機能をオールインワンで搭載された国産の LPO ツールです。
サービスサイト：https://sitest.jp/
■「SiTest Engage」について
「動画ポップアップ」「ピクチャインピクチャ動画」「パーソナライゼーション」そして「AIアバター」を組み合わせることで、訪問者の注目を一瞬で惹きつけ、強い印象と理解を促し、購入や問い合わせなどの行動へとスムーズに導く次世代エンゲージメントプラットフォームです。AIアバターは、AIを搭載したリアルなアバターがサイト訪問者への声掛け、質問応答、ナビゲーションを自動で実行。人的リソースを解放しながら、接客品質を向上させます。
サービスサイト：https://engage.sitest.jp/lp/
■株式会社グラッドキューブ（証券コード：9561）について
当社のビジョンは「世界中の人々に笑顔と喜び（ glad ）を届ける」テックカンパニーであることです。また、最先端の技術を追求するテクノロジー企業として、日本を牽引する存在へ成長することを目指しています。
事業内容は、顧客のマーケティング活動を支援するマーケティング DX 事業部（ AI を搭載しコンバージョン率を向上させるための LPO ツール「 SiTest 」等を展開する SaaS、インターネット広告運用代行）とテクノロジー事業部（スポーツデータメディア「 SPAIA 」やスポーツデータセンター「 DRAGON DATA CENTER 」、AI を用いた開発、DX 開発）などデータ解析力と開発力を強みとした幅広い事業を展開しています。
所在地 ：大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル8F
代表者名：代表取締役 CEO 金島 弘樹
事業内容：SaaS、広告運用代行、SPAIA の開発・運営、企画提案型の DX 開発等
公式HP ：https://corp.glad-cube.com/
配信元企業：株式会社グラッドキューブ
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