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筆者である吉川は、DXや観光まちづくりに関する複数の地域実践に携わってきました。中小企業診断士として現場で支援を行った経験をもとに、御所坊のDX推進プロセスをエフェクチュエーション（創造的行動の理論）の視点から分析・解説しています。
本論文では、兵庫県・有馬温泉の老舗宿「陶泉 御所坊」を運営する株式会社御所坊を事例に、インバウンド観光の再開とともに高まる欧米顧客の期待に対し、宿泊業としての価値をいかに再構築し、高付加価値化を実現していくかという課題に焦点を当てています。
日本の宿泊・飲食業界では、労働生産性の低さやDXの遅れが長年の課題とされてきましたが、本稿はそれに対するひとつの実践的な解決アプローチを提示するものとなっています。
今回の掲載は、地域に根ざした中小企業の取り組みが、実務と理論の橋渡しとして注目された成果であり、観光業界・経営戦略・地域活性分野における貴重な実践知の共有を目的としています。
≪掲載誌概要≫
掲載誌名 マーケティングジャーナル
日本マーケティング学会が発行する、1981年に創刊された和英混載のオープンアクセスジャーナルで、オンラインで年4回発行。
マーケティング研究・実践の水準を高めるために、マーケティングに関心のある人々に向けて、マーケティングに関する重要かつ独創的な、学術的・実践的示唆に富んだ論文を掲載。
発行元 日本マーケティング学会
日本マーケティング学会は、日本のマーケティング力を培っていくために、理論と実践、そして他分野との深いレベルでの交流を通して「探求と創発」を目指す、2012年に発足した日本学術会議協力学術研究団体。
≪論文概要≫
論文タイトル 「有馬温泉の小宿が挑戦する欧米顧客満足の向上 ― 株式会社御所坊のDX ―」
著者 吉川 祐介
≪吉川 祐介≫
株式会社けいえいまち代表。神戸女子大学心理学部助教。
（株）セブン-イレブン・ジャパンなどを経て現職。
神戸大学経営学研究科博士課程前期課程修了。中小企業診断士。
≪会社概要≫
会社名 株式会社けいえいまち（認定経営革新等支援機関・M&A支援機関）
所在地 兵庫県西宮市馬場町3-20カトウビル2F 88base内
ＨＰ https://www.keieimachi.co.jp/
事業内容
まちづくり、経営コンサルタント業務。スパイスカレー店経営。2014年から有馬温泉に関わり、有馬温泉のインバウンド戦略の策定に尽力。
2023年11月よりインバウンド向け日本酒酒蔵ツアー『Kampai Sake Tours』運営し、兵庫県の灘五郷をはじめとし関西圏の酒処を拠点に、日本酒の魅力を世界に発信。
≪報道関係の方からのお問合せ先≫
吉川 080-3006-7924 / info@keieimachi.co.jp
配信元企業：株式会社けいえいまち
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