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医療補償は最も人気があり、2023年の旅行保険市場の54.2%を占めています。市場の大部分は個人保険プラン（77.0%）と包括的な旅行旅行保険（52.6%）によって占められています。
パンデミックは旅行保険の需要を高めただけでなく、旅行市場のデジタルトランスフォーメーションを加速させ、よりインタラクティブで効率的なデジタルプラットフォームの出現につながりました。欧州各国政府は、旅行者に旅行保険加入を義務付ける規制を施行することで、この需要拡大に大きく貢献しました。さらに、保険会社と旅行関連事業者の提携が一般的になり、予約時点で保険を提供するケースも増えています。
保険金請求に関して言えば、英国の旅行保険会社は2022年に3億5,200万ポンドを支払い、平均請求額は973ポンドに達し、2004年以来の最高額を記録しました。最も多かった請求は、旅行のキャンセルと所持品の紛失でした。顧客満足度は過去最高を記録し、保険契約者の87%が保険内容に満足しています。
ヨーロッパの旅行保険市場は競争が激しく、チューリッヒ、アリアンツ、アクサといった大手保険会社が市場をリードしています。特に保険仲介業者セクターが大きなシェアを占めています。保険の補償範囲は通常、緊急医療費、旅行中断、キャンセル、手荷物紛失など多岐にわたり、保険料は旅行費用総額の4～8%です。旅行保険は、特に長期で払い戻し不可の旅行においては、旅行リスク管理に有効とされていますが、短期で費用が安く、全額払い戻し可能な旅行では、それほど必要性が高くないかもしれません。
欧州旅行保険市場におけるデジタルイノベーションとパートナーシップ
市場は新たなテクノロジーに適応し、デジタルプラットフォームやデジタル商品への移行を進めています。チャブとロイヤルブルネイ航空の提携や、AXAパートナーズとTrip.comの提携など、保険会社と旅行関連企業との提携はますます一般的になりつつあります。これらの提携には、旅行者の変化するニーズに応える包括的な補償オプションが含まれることが多くあります。
共生関係：観光がヨーロッパの旅行保険市場を牽引
ヨーロッパにおける観光と旅行保険市場の共生関係は、近年の経済への大きな貢献と成長パターンから明らかです。観光はヨーロッパ経済の重要な柱であり、2023年には大陸のGDPに1兆9,200億米ドルという驚異的な額をもたらしました。この経済的な流入は、大陸の魅力を証明するだけでなく、旅行保険を含む関連市場を牽引する原動力でもあります。世界有数の旅行先としてのヨーロッパは、世界の海外旅行者の50%以上を惹きつけており、旅行保険商品の需要に直接的かつ大きな影響を与えています。
ヨーロッパでも有数の旅行先であるドイツやフランスといった国では、観光産業の発展に伴い、市場も大きく成長しています。ドイツの旅行保険市場は、2030年までに3倍以上に拡大する見込みです。同様に、フランスでも旅行保険料は着実に上昇しています。これらの数字は、観光客の流入と旅行保険のニーズの高まりとの相関関係を浮き彫りにしています。旅行者は不測の事態から旅行を守りたいと考えているからです。
欧州旅行市場における消費者行動は、旅行保険の需要をさらに押し上げています。多くの欧州旅行者は、航空便の欠航、手荷物の紛失、医療緊急事態といった一般的な旅行関連リスクを軽減するために、積極的に旅行保険に加入しています。2023年には60.1%と最大の収益シェアを占めた、単発旅行保険への需要は、頻繁に旅行するわけではないものの、特定の旅行における保険の重要性を認識している、時折旅行をする旅行者の需要を反映しています。
欧州旅行保険市場における医療補償の優位性が54.2%以上の市場シェアを獲得
ヨーロッパの旅行保険市場において、医療補償が市場を牽引する存在となり、2023年には市場の54.2%を占めるに至りました。このセグメントの優位性は、国境を越えた国内医療保険の不足に大きく起因しており、そのギャップを埋めるために専門的な旅行医療保険が必要となっています。医療上の緊急事態は突然発生し、それに伴う費用が莫大になり、旅行予算を台無しにしてしまう可能性があるため、このような保険は不可欠です。一般的な健康保険とは異なり、旅行医療保険は旅行中に直面するリスクや課題に対応するようにカスタマイズされています。
シェンゲン協定加盟国のビザ要件は、ヨーロッパ旅行保険市場におけるこのタイプの保険の重要性をさらに強調しています。90日を超える滞在の場合、旅行者は一定の基準を満たす旅行医療保険に加入し、緊急事態に備えなければなりません。ヨーロッパ旅行保険の費用は平均約359ドルで、ほとんどの保険で40ドルから80ドルの範囲となっており、比較的手頃な保険となっています。単独の医療保険は1旅行あたり平均92.75ドルで、年齢、旅行期間、目的地、補償範囲など、さまざまな要因によって価格が変動します。
医療補償の必要性は、実際の費用によってさらに明らかになります。例えば、避難保険に加入していない旅行者は、スペインから米国への帰国費用として7万ドルの請求を受けました。こうした例は、適切な補償なしで旅行することの経済的リスクを浮き彫りにしています。ヨーロッパでの休暇費用は2022年から2024年にかけて30%増加し、英国、ドイツ、フランスなどの国がスペインなどの観光地への観光客数に大きく貢献していることを考えると、包括的な旅行医療保険の価値は疑いようがありません。これは、ビザ規制の遵守という問題だけでなく、世界を旅する中での健康への重要な投資です。
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包括的補償は、52.6%以上の市場シェアを誇る、ヨーロッパの旅行保険市場の揺るぎないチャンピオンです。
変化の激しいヨーロッパ旅行市場において、包括的な旅行保険は消費者の間で最も有力な選択肢として浮上しており、この傾向は説得力のある統計と市場動向によって裏付けられています。ヨーロッパからの旅行者の85%にとって、健康と安全は最大の懸念事項であり、包括的な保険は包括的な医療補償を提供することでこの優先事項に対応しています。世界保健機関（WHO）によると、海外での医療費は国内の3倍になることもあるため、これは不可欠な要素です。包括的なプランの堅牢性は、保険請求の最大40%を占める旅行キャンセルと、世界中で2,410万個もの手荷物の取り扱いミスに対する補償が、こうした保険でカバーされていることからも明らかです。
消費者教育の急速な進展も旅行保険市場の成長に重要な役割を果たしており、旅行者の72%が5年前よりも保険に関する知識を深めています。こうした意識の高まりに加え、旅行者の保険購入決定の60%に影響を与える政府の渡航勧告や、シェンゲン協定加盟国ビザ取得のための保険加入義務化の影響も相まって、顧客の選好度はより高まっています。オンライン購入の利便性（現在、保険購入の65%がデジタルチャネル経由）は、AXAなどの保険会社に見られるように、包括的な保険をより身近に、かつカスタマイズしやすくしています。
● 冒険観光の台頭とパンデミック後の意識の高まりが保険需要を刺激
ヨーロッパの旅行者の30%がアドベンチャーツーリズムに参加していることや、ビジネス旅行の今後の成長予測が、包括的なプランの需要をさらに押し上げています。特に、医療費や旅行キャンセルに対する補償が充実している包括的な保険を強く希望するシニア旅行者層では、70%が加入を希望しています。また、頻繁に旅行する旅行者もこの傾向に貢献しており、複数回旅行を対象とする保険の販売が20%増加しています。
COVID-19パンデミックによる旅行への影響は、旅行者が健康リスクや隔離措置による旅行中断に対する保護を求める中で、欧州の旅行保険市場における包括保険の地位をさらに強固なものにしました。包括保険への信頼は高く、消費者の80%が信頼できるブランドを好んでおり、アリアンツやゼネラリといった保険会社は、この需要に応えるため、商品ラインナップを拡大しています。旅行者の75%が重視する24時間365日対応のサポートサービスの提供や、家族旅行保険の加入率が25%増加したことは、包括プランの包括的な魅力を裏付けています。有力な旅行代理店は顧客の半数以上にこれらの保険を推奨しており、保険会社の顧客満足度と顧客維持率が10%向上しています。
ヨーロッパ旅行保険市場の主要プレーヤー
● Allianz Travel
● AXA SA
● Tata AIG
● SocGen
● American Express Company
● American International Group
● Atlas International
● Berkshire Hathway Travel
● CSA Travel Protection （Generali Global Assistance）
● FWD Group Limited
● Generali
● Hanse Merkur
● Other Prominent Players
主なセグメンテーション:
メディカルカバー
● 緊急事故治療と避難
● 緊急医療処置と避難
● 人身事故
● 日当
● 事故による死亡と障害
● 緊急歯科治療
リスク範囲別
● スムーズトランジットカバー
o 旅行のキャンセル
o 公共交通機関の遅延
o 受託手荷物の遅延
● 柔軟な旅
o パスポートの紛失
o 緊急現金
o 緊急旅行延長
o 旅行の放棄
o 個人賠償責任と保釈保証金
● その他
旅行の種類別
● 包括的な旅行
● 学生旅行
● レジャー旅行
タイプ別
● 個人保険
● 団体保険
● 片道旅行保険
● マルチトリップ保険
目的地別
● 国際的
● 国内
流通チャネル別
● 保険仲介業者
● 保険会社
● 銀行
● 保険ブローカー
● 保険アグリゲーター
エンドユーザー別
● 学生
● 旅行者
o 旅行ブロガー
o 観光ガイド
o 家族旅行者
o ビジネス旅行者
o 団体旅行者
● 高齢者
● その他
国別
● ドイツ
● 英国
● フランス
● イタリア
● スペイン
● オランダ
● ハンガリー
● スイス
● ロシア
● ポーランド
● オーストリア
● スロバキア
● チェコ共和国
● クロアチア
● スロベニア
● ルーマニア
● ブルガリア
● その他のヨーロッパ
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