■調査概要
調査対象: 全国の20代～50代の男女
回答数: 100名
調査日: 2025年2月10日
調査方法: インターネット調査
調査結果URL: https://apparel-oem.com/topics/49
■70%の人が普段から口コミやレビューを参考に服を購入している
・参考にすることが多い: 70
・時々参考にする: 26
・あまり参考にしない: 3
・全く参考にしない: 1
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000314724&id=bodyimage1】
《参考にすることが多い》
・ショップによるが、レビューに体型を含めて丁寧に書き込んでくださっている人がいる。サイズだけでなく、ニットであれば伸びやすさであったり、肌ざわりであったりと、大変参考になるのでじっくり読んでから購入している。誰かの参考になるかもしれないので、自分も余裕のある時はレビューに書き込みをしたりする。（40代／女性／東京都／専業主婦）
・実物が見えないからこそサイズ感などが分かる写真レビューはとても助かります。色味などが全く違うものもあるのでレビューで色味やサイズ感を見て購入します。（20代／女性／愛媛県／派遣社員、契約社員）
・オンラインストアで購入したものが、写真と全然違っていて失敗したことがあり、トラウマとなっています。なのでレビューをしっかり見ることと、サクラレビューもあるので、サクラチェッカーまで通して見ています。（30代／女性／福岡県／パート、アルバイト）
・オンラインストアでは実際のサイズ感がいまいちわからないので、サイズに関する口コミやレビューを参考にしています。また、縫製の具合が悪い服はだいたいレビューに指摘があるので、そういった商品は買わないようにしています。（40代／男性／北海道／自営業、自由業）
・ネットで買うとサイズ感や生地の薄さは写真だけでは分からないことが多いため、欲しい服があると色んなサイトを調べて自分くらいの身長の人の口コミを探すことがある。欲しくても口コミが無いと不安でなかなか買えない。（30代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
・必ず見るようにしています。レビューが一件もない商品は後回しにします。基本的にサイトは商品の良いところしか載せていないので、実際に買って着た人の感想、特に良くなかった点はすごく参考になります。具体的に知りたいのは生地の厚さや質感、縫製の丁寧さ、モデル体型でない一般の方が着たときの印象です。身長や体型を書いてくれていたり着用画像を載せてくれている人はすごくありがたいです。（40代／女性／東京都／専業主婦）
《時々参考にする》
・迷ったときに口コミなどを見て購入を決めることたまにあります。（50代／女性／愛知県／専業主婦）
・主に春秋服など、微妙な生地感のものが欲しい時には口コミを参考にする事があります。思ったより生地が厚かった、薄かった、などとても参考になります。（40代／女性／埼玉県／専業主婦）
・ネットだとサイズ感がわかりにくく、着用しているモデルとは全くサイズや体型が違っていたりするので、サイズ感を意識して口コミを見ます。また意外な使いにくさが後でわかることもあるので、基本的にはネガティブな意見を参考にします。（30代／男性／東京都／正社員）
・商品の感想が最低でも50以上付いていたら、善し悪し含めて参考になるので口コミやレビューを一通り目にしておく。☆５や☆1の極端なコメント以外で、不良品や店の対応をある程度測れると思うので、参考にしてから購入に踏み切る時もある。（30代／男性／岡山県／パート、アルバイト）
・売る側の商品説明だけだと実際の使用感が分からない事が多いですし、デメリットを書かないので実際の使用者の声が参考になります。ただあくまで参考で、欲しかったら口コミやレビューが少々悪くても購入します。（40代／男性／大阪府／自営業、自由業）
・基本的には自分がいいと思うかどうかで購入を決めるが、値段で購入を迷ったり、写真だけでは耐久性などが判断しにくい時などは口コミを読んで参考にしている（30代／男性／埼玉県／無職）
《あまり参考にしない》
・自分が好きなデザイン・色柄やメーカーを見て購入を決めるからです。（50代／男性／愛知県／無職）
・自分が使用しているサイトは、サクラレビューが多いので参考にすることは少ないです。また、誇張された表現が多い悪いレビューは利用者の逆恨みのような内容が多く、参考にならないです。（30代／男性／京都府／正社員）
・50代など年齢が記載されている場合は確認することはありますが、基本的には自分が良いと思ったものを購入したいのであまり参考にしないです。（50代／男性／神奈川県／派遣社員、契約社員）
《全く参考にしない》
・好みや感覚は人によって違うし、レビューを見ても意味はないと感じるから。（30代／男性／神奈川県／自営業、自由業）
■まとめ
「オンラインストアで服を購入する際、口コミやレビューを参考にして購入を決めることはありますか？」のアンケートについて、「参考にすることが多い」が70%と過半数の人が口コミやレビューを参考にして購入を決定していることがわかりました。
特に、サイズ感や生地についての口コミを重視している人が多く、商品説明や写真では判断しにくい不安要素を解消するために口コミを活用していることが明らかになりました。
■調査結果の引用・転載について
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