企業は従業員をカスハラから守る義務がある!『第17回「クレームの日」特別講演会』を【限定配信】で9月17日(火)まで公開!池内裕美教授・岡田卓巳弁護士の今からわかる2024年最新カスハラ講演会配信
- 2024年09月11日 13:30:00
- マネー
- Dream News
カスタマーハラスメント(カスハラ)は、カスハラ防止条例制定を東京都議会が目指すほど社会問題になっている今、株式会社マネジメントサポートグループ(本社:東京都港区、代表取締役:古谷治子、資本金:2,000万円)は、2024年9月6日(金)に開催した「第17回クレームの日特別講演会~専門家による悪質クレームへの対応と対策『STOP!カスハラ』~」の講演会内容を2024年9月17日(火)まで限定配信いたします。
【限定配信】法律と社会学の両面からアプローチ
第17回クレームの日特別講演会~専門家による悪質クレームへの対応と対策『STOP!カスハラ』~
------------------------------------------------------------------------------
https://www.ma-support.co.jp/open_lecture/20230906/
配信期間:2024年9月17日(火)
視聴料:1,100円(税込)
お申込み締切り:2024年9月13日(金)12:00
※「クレームの日」は「ク(9)レーム(6)の日」として2007年にマネジメントサポートが制定しました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000304510&id=bodyimage1】
個人のリスキリングや、企業の応対スタッフの教育教材としてとても人気のコンテンツです。
【限定配信】法律と社会学の両面からアプローチ
第17回クレームの日特別講演会~専門家による悪質クレームへの対応と対策『STOP!カスハラ』~
------------------------------------------------------------------------------
【講座概要】
大切な従業員をカスハラから守るために組織が取り組むべきことは何か。
カスタマーハラスメント(カスハラ)から従業員を守る覚悟と、実際に従業員がカスハラと接触した際は、企業として適切な対応を取り、従業員を守ることができる企業への成長を目指します。本講座では、カスハラに対応するために、企業は事前に何を決めて、何を準備するのか、各ポジションのスタッフの連携を含めた「事前準備」と、カスハラに対する知識スキルを獲得できます。
<配信動画内容>
1部:政策と実務の連携による悪質クレーム対応と組織の役割
関西大学 社会学部 教授 池内裕美
2部:法的視点におけるカスハラ対応マニュアルと労働法
ヴェリタス法律事務所 弁護士 岡田卓巳
【対象者】
お客さまと接する社員・スタッフ、CS・店舗接客部門の管理責任者、リスクマネージメントご担当者人事担当者、社員研修担当者、現場の教育担当者
■詳細・お申込みはこちら
https://www.ma-support.co.jp/open_lecture/20230906/
◆◇◆◇◆【今後の開催予定】◆◇◆◇◆
https://www.ma-support.co.jp/webinar_supple/
2024/09/17(火) クレーム応対強化研修
https://www.ma-support.co.jp/open_lecture/20240917/
【お問合せフォーム】
開催希望などありましたらこちらから
https://www.ma-support.co.jp/contact/
【会社概要】
■商 号 : 株式会社マネジメントサポートグループ
■代 表 者 : 代表取締役 古谷治子
■所 在 地 : 東京都港区芝5-19-4芝5ビル 6F
■創 業 : 平成15年9月
■営業時間 : 平日9:00~18:00
TEL:03-5418-4600
FAX:03-5418-4661
URL:https://www.ma-support.co.jp/
E-Mail:info@ma-support.co.jp
【事業内容】
マネジメントサポートグループは教育を通して貴社の理想的な成長をサポートする企業グループです。
株式会社マネジメントサポートグループは、2003年にグループ会社のサポートを目的に設立しました。
グループには株式会社マネジメントサポート、株式会社リサーチサポートがあり、30年を超える企業研修の経験とコンサルタントの実績、コンサルタント企業3,000社、顧客満足度90%以上の評価をいただいております。
集合型研修以外に、オンラインセミナーやウェビナー形式の研修にも力を入れております。
時代のニーズをいち早くキャッチした様々な研修プログラムを企業様へご提案してまいります。
【主な事業内容】
・CS推進事業研修
・若手育成事業研修
・階層教育/官公庁研修
・行政支援事業教育研修
・女性活躍推進研修
・女性リーダー養成研修
※ご関心のある研修がございましたら、お気軽にお問合せください。
配信元企業:株式会社マネジメントサポートグループ
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
服部幸應さん死因は「急性心不全」服部栄養専門学校発表 後日「学校葬」予定
足立康史衆院議員、出馬せず政界引退へ 維新が党員資格停止処分
ガスワンのCMに出演中の女性、長澤まさみに似て可愛いと話題に
「ゆきり~ん」オールスター後夜祭生放送中「彼氏やるやん」熱愛報道の芸人へのヤジが話題
香音“キツネフエフキ”釣り上げ「腕が筋肉痛」さかなクンとのMC番組を機に「海にハマってる」
〝円満〟とはいかぬ河村・名古屋市長の辞職 議会と最後の対決へ
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
前田敦子「SMAPさんを一瞬抜いた…」AKBの転機を回想「すごくあせってしまって」
服部栄養専門学校・食育実践マスターコース修了の未唯「服部先生!感謝の気持ちでいっぱいです」
子犬が『ウッドデッキデビュー』をしたら、先輩犬が…何度も覗きにくる『健気な行動』が25万再生「良いお兄ちゃん」「可愛すぎてしんどい」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
FIFAが韓国協会に警告文 W杯本大会出場できない可能性も 洪明甫監督選任に関して政府が干渉
石破内閣の記念写真を加工して掲載か 首相官邸ホームページ
上田晋也「家に来た=性行為OK?」論争で40歳女性タレントから「間違ってます」で議論白熱
ISが誘拐の「奴隷」女性 ガザ地区から10年ぶりに救出
中川翔子「次から次に何回も何回も…いいかげんにしてほしい」悪質投稿に怒り「警察に出します」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、橋本環奈と片寄涼太を暴露するも片寄の好感度が上がったワケ
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
服部幸應さん死因は「急性心不全」服部栄養専門学校発表 後日「学校葬」予定
足立康史衆院議員、出馬せず政界引退へ 維新が党員資格停止処分
犬が『悲しい顔』で見つめてくる理由4つ どんな意味があるの?愛犬が思う本音とは
【横浜FC】J3降格圏の鹿児島に競り勝ち2季ぶりJ1昇格へ王手、MF小川慶治朗が決勝弾
「ゆきり~ん」オールスター後夜祭生放送中「彼氏やるやん」熱愛報道の芸人へのヤジが話題
【神戸】京都との関西対決制しクラブ新記録6連勝 一度は追い付かれるもJパトリッキが決勝点
香音“キツネフエフキ”釣り上げ「腕が筋肉痛」さかなクンとのMC番組を機に「海にハマってる」
「キングオブコント2024」新審査員にシソンヌじろう 審査員全員が歴代王者に
ここでしか手に入らないコスメが豊富に! 大型イベント「@cosme BEAUTY DAY 2024」(12/1-3)
【湘南】同学年ホットラインで東京Vに先制 小野瀬康介のパスから鈴木雄斗が決める