これまでの問合せ方法の中心であった電話やメールに加え、新たに「LINE」での問合せを開始することでより簡易的にお客様とのコミュニケーションを図ることを目指しております。
上記のサービスは「ラストワンマイル協同組合公式アカウント」と友だち登録を行うことで利用することができ、トーク画面から「送り状番号」や「登録情報」を送ることで直接問い合わせを行うことができます。ユーザーの皆さまには日常的に活用する方の多い「LINE」を利用して頂くことで、電話のしにくい環境や隙間時間でもお気軽に荷物状況を確認して頂けるようになります。
◆LINE公式アカウントにてご利用いただけるサービス
（1） 再配達受付
（2） 送り状番号検索
（3） 荷物お問い合わせ
（4） その他お問い合わせ：トーク画面を通して直接カスタマーとやり取りが出来ます。
※一部サービスは弊組合Webページ（https://lastonemile.org/）へ遷移いたします。
◆サービス開始日
2023年6月1日（木）
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000281029&id=bodyimage1】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000281029&id=bodyimage2】
さらにLINEの利便性や手軽なコミュニケーションを活用し、お客様対応の強化や昨今問題視されている不在再配達の減少に繋げていく狙いもございます。
ラストワンマイル協同組合ではこれまで以上にお客様や荷主企業様がご利用しやすいサービス作りに努め、さらなる配送の効率化や再配達問題への対策に注力していく所存です。
◆最近の組合動向
令和３
10月 外資系家具・生活雑貨量販店のオンラインショップなどの宅配業務を受注。全国の店舗より出荷。
（宅配エリアは首都圏、東北、中京、関西、九州。）
12月 全国初、盗難、破損、汚損、水漏れの4つの事故をカバーする『オールリスク対応保険付き置配便※』の運用を開始。
※『置配便』は、組合員である（株）デリバリーサービスの登録商標
令和４
1月 国内大手生活用品メーカーの宅配業務を受注。宅配開始。全国7か所の工場から出荷。
2月 契約荷主数50社以上。取扱い荷数10,000個/日以上。
3月 宅配可能エリアは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、宮城県、愛知県、大阪府、奈良県、兵庫県、福岡県など。
8月 国内大手家電メーカーの宅配業務を受注。宅配開始。
（宅配エリアは首都圏、東北、中京、関西、東北。）
9月 国内大手衣料品メーカーの宅配業務を受注。宅配開始。全国2か所の営業所から出荷。
（宅配エリアは首都圏、東北、中京、関西。）
◆ラストワンマイル協同組合 概要
設立 ：2018年4月10日
代表者 ：理事長 志村 直純
所在地 ：東京都府中市若松町3-28-7
事業内容 ：組合員を対象とした小口配送業務の共同受注
車両用燃料の共同購入
経営および技術の改善向上または組合事業に関する知識の普及を図るための教育および情報の提供
福利厚生など
会員数 ：70社以上
車両台数 ：4,230台
出資金 ：2億980万円
契約荷主数：40社以上
取扱荷数 ：25万個/月
URL ：https://lastonemile.org
配信元企業：ラストワンマイル協同組合
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