※コンベンションの授賞式の様子
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000280422&id=bodyimage1】
「XCALLY」は、イタリアXENIALAB社が提供するオムニチャネルコンタクトセンターソリューションで、世界100カ国以上で展開されています。日本においては、2018年12月よりギークフィードがディストリビューターとして主に販売代理店経由で提供しています。
また、このコンベンションでは、「XCALLYロードマップ2023」として、OpenAI連携、xcallyモバイルアプリケーションの提供、AIによるバーチャルエージェント機能、エージェントアシスト機能、応対品質の自動スコアリングや感情解析機能などの新機能が発表されました。
■主なロードマップ
○2023年7月：OpenAI連携
・音声認識エンジンwhisperとのネイティブ連携
・ChatGPTとの連携
○2023年冬：XCALLY APP
・iOS/Android対応のXCALLY公式モバイルソフトフォン提供
○2024年春：ソリューション「Singularity」
・AIによるバーチャルエージェント
・エージェントアシスト
・応対品質の自動スコアリング
・感情解析機能
今後も、ロードマップで発表されたAI関連機能によってますます進化するXCALLYをより多くのお客様に提供し、コンタクトセンターの生産性向上への貢献に努めます。
＞xcallyサービス紹介サイト https://www.xcally.jp/
＞ギークフィードについて https://www.geekfeed.co.jp
【会社概要】
会 社 名 株式会社ギークフィード
代 表 内 信史
設 立 2011年05月17日
所 在 地 東京都台東区小島2－20－7 扶桑御徒町ビル2F
サ イ ト https://www.geekfeed.co.jp
事業内容
システム開発事業：音声・通信・コンタクトセンター・クラウドネイティブを得意ジャンルとしたソフトウェア受託開発
製品・サービス事業：ビジネス音声蓄積・解析プラットフォーム「YouWire」をはじめとした自社開発サービスの販売SaaS提供
クラウドサービス事業：AWSを初めとしたクラウドインフラのコンサルティング、要件定義設計、構築、運用保守を提供
AI 開発事業：TensorFlowやPyTorchといった機械学習のフレームワークを使用し、画像解析や音声認識などのAI開発提供
【本件に関する問い合わせ先】
株式会社ギークフィード
吉田（よしだ）
お問合せフォーム: https://www.geekfeed.co.jp/contact/
配信元企業：株式会社ギークフィード
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