パシフィコ横浜、JBCCの超高速開発により、利用申込システムをクラウド上に構築 お客様接点を完全Web化し満足度を約15%向上、MICE業界のDXを推進
- 2022年11月28日 11:00:00
- マネー
- Dream News
*MICE:企業会議(Meeting)、報奨・研修旅行(Incentive Travel)、国際会議(Convention)、展示会・イベント(Exhibition/Event)等、多くの集客交流が見込まれるビジネスイベントなどの総称。
パシフィコ横浜は、年間約1,000件の会議やイベントを開催する複合MICE施設です。施設にとって、利用申込プロセスの利便性や満足度は、施設の継続利用につながる重要なものですが、従来の利用申込プロセスでは、お客様が紙やExcelベースの申込書に記入・捺印後、郵便や電子メールで送付する手続きをとっており、その煩雑さのため、お客様満足度アンケートでは当該手続きの評価が低く課題となっていました。また、イベントの開催には施設と協力会社との連携が不可欠ですが、申し込み情報を受けて、協力会社に機材や備品等を手配する作業指示書の作成もシステム化されておらず、業務の効率化を図ることも課題でした。
そこで、利用者が申込時に記入する「施設利用申込書」や「各種提出書類」、協力会社への「作業指示書」を全面Web化し、いつでも、どこからでも利用でき、簡単に手続きができるシステム化を図ることにしました。パシフィコ横浜には、ITの専任者がいないため、システム開発はJBCCの超高速開発手法「JBアジャイル」を用いて、実務担当者の要望を実際の画面で確認しながら開発を行い、要件定義の内容と齟齬のないシステムの構築を実現しました。
この結果、誰もが直観的に操作できるわかりやすい画面と操作性が幅広い層の利用者から支持され、また、イベント準備等で外出が多い利用者の利便性向上にも役立ち、申込書や各種提出書類に関する手続きのお客様満足度は67%から82%に約15%向上しました。
■ パシフィコ横浜様 施設利用申込システム 構築事例の特長
1.超高速開発手法「JBアジャイル」で思い通りのシステムを実現
・要件定義に基づき、実際に動く画面・機能を確認し開発に反映するサイクルを通して要望通りのシステムを実現
・十分なIT人材を確保できていなくても、システム構築プロジェクトを推進
2.クラウドネイティブで高品質かつ拡張性の高いクラウドシステムを構築
・AWS(Amazon Web Services)が提供する各種機能やサービスを部品として活用するクラウドネイティブ開発で、高品質なシステムをスピード構築
・パブリッククラウドの活用により、施設の拡充など将来の変化に柔軟に対応できる拡張性あるシステムを実現
・オンプレミス環境ではコストが大きくなる冗長機能などをAWSのプラットフォームを利用して安価に構築
3.申込手続きをWEB化しMICE業界のDXを推進、お客様満足度を約15%向上
・Webで施設利用の申請手続きを完結できるシステムで、社内外の利便性を大幅に向上
・イベントごとに作成される「ユーザーページ」を実装。利用者サイド、施設、協力会社が個々のアクセス情報を
用いて当該イベント情報にアクセスし、各種登録・手配を一元的に行うことで進捗管理を共有。作業効率を向上
・2段階認証導入で安全性を担保しながら書類の押印レスで業務効率化を実現
・今後、申込システムと基幹システム間連携、蓄積したデータの利活用とDXロードマップにJBCCが伴走
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000270981&id=bodyimage1】
詳細は、JBCCサイトのお客様事例でご確認ください。
■ 事例紹介
https://www.jbcc.co.jp/casestudy/solution/harmonize/dev/pacifico.html
■ 事例動画
https://youtu.be/rEsBUGcT8oo
JBグループはトータルITサービス「HARMONIZE(ハーモナイズ)」で超高速開発を提供しています。大型基幹システムにも適用できる独自の開発手法は、440以上の開発プロジェクト経験から生まれたもので、どこよりも早く、高い品質をもって、お客様のシステム開発を強力にご支援します。JBCCならびにJBグループは、「HARMONIZE」を通じて、企業および様々な分野におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)をご支援します。
※記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
--------------------------------------------------------------------------------------------------
■ HARMONIZEついて https://www.jbcchd.co.jp/lp/harmonize/
「HARMONIZE」は、JBグループが提供する超高速開発、クラウド、セキュリティ、データ連携等のソリューションを、経済産業省の提唱するDXフレームワークの枠組みに基づき、強化、再構築したサービス体系。JBグループが持つデジタルテクノロジーや手法を取り入れ、進化する最新のDXを実現します。
--------------------------------------------------------------------------------------------------
■ 株式会社 横浜国際平和会議場(パシフィコ横浜)について https://www.pacifico.co.jp/
パシフィコ横浜は、みなとみらい21ウォーターフロントに広がる日本最大級の複合MICE施設です。劇場型ホール、会議室、展示場、ホテルとMICE開催に必要な機能を完備し、美しくユニークな外観は横浜のランドマーク的な存在となっています。年間で約1,000件の催事が開催され、400万人を超える来場者が訪れています。なかでも国際会議は、開催件数において国内トップクラスの実績を重ねています。
■ JBCC株式会社について https://www.jbcc.co.jp/
クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛ける総合ITサービス企業です。超高速システム開発を特長とし、セキュリティ・AI・RPA等のサービスとともに、お客様のシステムの課題を技術力とスピードで解決します。
※JBCC株式会社は、JBCCホールディングス株式会社(代表取締役社長:東上 征司/本社:東京都大田区)の事業会社です。
<本件に関するお問い合わせ>
● 報道関係の皆さま
JBCCホールディングス株式会社 広報 長谷川/柳澤
Tel:03-5714-5177 E-mail: jb_info@jbcc.co.jp
● お客さま
JBCC株式会社 ソリューション事業 マーケティング本部 和田
E-mail: mktg@jbcc.co.jp
配信元企業:JBCCホールディングス株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
逮捕の「つばさの党」代表、2017年衆院選山口4区でも演説妨害
一世風靡した元ギャル38歳タレントが桃色ロングヘアで生放送登場、長男はもう16歳高1
有働由美子アナが54歳友人女優の自宅に刺激受け整理整頓「ものがいっぱいあるけど統一されてる」
44歳女性お笑いタレントの近影に「目元が夏目雅子さんみたい」「めっちゃ綺麗に」称賛の声
18日から名人戦第4局 藤井名人、初防衛決めるか 大分・別府
健大高崎は春夏連覇へ選手層厚くしている段階 花咲徳栄の大型遊撃手・石塚裕惺注目 春季関東大会
野口健氏”ノーヘル”電動キックボードに困惑「邪魔な存在」「できれば…消えてくれないかな」
泉房穂氏「何にも変わってない。まったく無意味」自民党の政治資金規正法改正案をめぐり大噴火
フジ会長に嘉納修治カンテレ会長が復帰 大多亮専務はカンテレ社長、矢延取締役は2階級特進
加護亜依、デビュー記念日にファンクラブ開設「24周年目突入!これからも応援よろしく」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
逮捕の「つばさの党」代表、2017年衆院選山口4区でも演説妨害
一世風靡した元ギャル38歳タレントが桃色ロングヘアで生放送登場、長男はもう16歳高1
有働由美子アナが54歳友人女優の自宅に刺激受け整理整頓「ものがいっぱいあるけど統一されてる」
44歳女性お笑いタレントの近影に「目元が夏目雅子さんみたい」「めっちゃ綺麗に」称賛の声
18日から名人戦第4局 藤井名人、初防衛決めるか 大分・別府
健大高崎は春夏連覇へ選手層厚くしている段階 花咲徳栄の大型遊撃手・石塚裕惺注目 春季関東大会
野口健氏”ノーヘル”電動キックボードに困惑「邪魔な存在」「できれば…消えてくれないかな」
泉房穂氏「何にも変わってない。まったく無意味」自民党の政治資金規正法改正案をめぐり大噴火
フジ会長に嘉納修治カンテレ会長が復帰 大多亮専務はカンテレ社長、矢延取締役は2階級特進
加護亜依、デビュー記念日にファンクラブ開設「24周年目突入!これからも応援よろしく」