セイコーソリューションズ、顧客との双方向コミュニケーションでCX(顧客体験)と EX(従業員体験)の改革を同時に実現する「Eltropy」の取り扱いを開始
- 2022年01月07日 13:30:00
- マネー
- Dream News
セイコーソリューションズ株式会社(代表取締役社長:関根 淳、本社:千葉県千葉市、以下 セイコーソリューションズ)は、このたび、Eltropy Japan合同会社(CEO:Ashish Garg、本社:東京都港区、以下 Eltropy Japan)と代理店契約を締結し、メッセージング&ゼロパーティデータ*1のコンテンツトラッキングツール「Eltropy(エルトロピー)」の取り扱いを2022年1月7日より開始しました。
「Eltropy」は、米国Eltropy Inc.が開発したSaaSサービスで、企業の商品紹介PDFなどのコンテンツ共有時に自動生成されるユニークリンク*2を活用し、コンテンツの閲覧状況などをリアルタイムで分析することで、効率的な顧客フォローを支援します 。
新型コロナウイルスの影響により、セールス、サポート、コールセンターなどの顧客接点において、企業のデジタルコミュニケーション戦略は加速しました。また、GDPRやCookie規制が、企業マーケティング活動において顧客理解のリスクとなり、新たに顧客ロイヤルティを高めながら真のニーズや嗜好を収集するためのゼロパーティデータの戦略も待ったなしで求められてきています。
一方で、いまだに個々人のコミュニケーション感覚に頼るアナログかつ属人的なやり方で顧客接点を持つセールス、サポート、コールセンターなどの従業員は、日々ストレスを抱え、そのストレスはコロナ禍でのテレワークでますます増加しており、従業員体験の改革は急務です。
顧客との双方向コミュニケーションにおいて、CX(顧客体験)とEX(従業員体験)の改革を同時に実現させる「Eltropy」は、これらの課題を抱える日本企業に必要なソリューションであり、また、セイコーソリューションズが提供する各種ソリューションとの相性も良いことから取り扱いに至りました。
【Eltropyのサービスイメージ】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000251380&id=bodyimage1】
セイコーソリューションズは、顧客とコミュニケーションをとりながら最適なサービスを提案するさまざまな業種・業界のBtoCやBtoB企業に対して、「Eltropy」の販売・サポートの提供だけではなく、Webサイトやスマートフォンアプリなどの企業オウンドメディアのデジタル体験分析ソリューション「Dynatrace」や、ログイン・パスワード不要の本人認証ソリューション、電子契約ソリューションなどの既存ソリューションとの連携を行い、企業のデジタルトランスフォーメーション加速を強力に支援していきます。
なお、今回の発表にあたり、Eltropy Japanより以下のエンドースメントをいただいています。
この度のセイコーソリューションズ様における、「Eltropy」の販売開始を心より歓迎いたします。セイコーソリューションズ様との戦略的パートナーシップを通じて、数々の賞を受賞しているSaaSサービス「Eltropy」を、日本市場でさらに販売拡大できることを嬉しく思います。セイコーソリューションズ様は、DXを通じて顧客のビジネスモデルの変革を絶えず推進しています。そして、Eltropyはすでに日本の大企業の主要なビジネスプロセスの変革と効率の向上を支援しています。
セイコーソリューションズ様のDXに関する知見と高性能なソリューション、そしてEltropyのSaaSサービスのプラットフォームを生かし、両社にて様々な業界に向けて実効性の高いサービスを提供し、マーケットの活性化やお客様の課題解決へ尽力して参ります。
Eltropy Japan 合同会社
CEO Ashish Garg
【Eltropy Japanについて】
Eltropyはグローバルなソフトウエア(SaaS)プロバイダーとして、テクノロジーを日米で展開しています。Eltropyのメッセージング・コンテンツ共有テクノロジーは、企業の収益増加、新規顧客の獲得、既存顧客の維持などに貢献します。また同社は、規制遵守とセキュリティの確保を行いながら、既存ITシステムと容易な統合を可能にしています。
URL:https://www.eltropy.co.jp/
*1 ゼロパーティデータ:アンケートなどで顧客の同意を得て収集するファーストパーティデータ。趣味嗜好など、ユーザーの購買行動や心理に起因するインサイトなど。
*2 ユニークリンク:顧客一人ずつに用意される一意のURLリンク。
※本文中に記載されている製品名などは各社の商標または登録商標です。
お客さまからのお問い合わせ先:
セイコーソリューションズ株式会社
関西・中部営業本部
担当:椿原 tel:06-6245-2240 e-mail:support@seiko-sol.co.jp
配信元企業:セイコーソリューションズ株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
前園真聖、闘病していた愛する“家族”との別れを報告「寂しさが込み上げて涙がでていたり…」
宮迫博之の長男、“父の因縁”チバテレ出演で謝罪「いくつやれば気が済むのか…」
劇場版「鬼滅の刃」無限城編が三部作で制作決定 無惨役の関俊彦「皆さんは炭治郎君のことを応援するんでしょ」
【激安】生ビール全品半額!創業125周年の老舗ビアホールでお得な夏祭り開催
ミャンマーで拘束の邦人男性 林官房長官「健康に問題はない」
【大谷翔平も食べたかも!?】今だけ!ドジャース球場限定の“銀だこ”「チーズ&ワカモレ」が日本上陸
吉高由里子、大河「光る君へ」第26回10・9% 道長は譲位し定子との暮らしを望む一条天皇に
洗濯後も菌を増殖させない!新ジャンルの“菌予防”洗剤「アリエール MiRAi」新発売
【衝撃特価】生ビール・ハイボール・サワー何杯でも99円だと!?注目のOPEN記念キャンペーン
三上悠亜、誹謗中傷受け法的措置講じる意向「私にも人権があって職業の自由があるなかで…」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
「あまりにもデカすぎる…」三田悠貴、迫力バスト際立つ小面積ビキニショットにネット騒然
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
ひまそらあかねを無視するマスコミ、岩下の新生姜社長が名前を出すだけで「不買運動」が叫ばれる事態に
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「エロい」42歳山川恵里佳、白ビキニのオフショ動画4連発!20年ぶりグラビア復帰「最ッ高」
中国・日本人母子刺傷 止めに入ったバス案内係の中国人女性死亡
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
前園真聖、闘病していた愛する“家族”との別れを報告「寂しさが込み上げて涙がでていたり…」
宮迫博之の長男、“父の因縁”チバテレ出演で謝罪「いくつやれば気が済むのか…」
劇場版「鬼滅の刃」無限城編が三部作で制作決定 無惨役の関俊彦「皆さんは炭治郎君のことを応援するんでしょ」
【激安】生ビール全品半額!創業125周年の老舗ビアホールでお得な夏祭り開催
【大谷翔平も食べたかも!?】今だけ!ドジャース球場限定の“銀だこ”「チーズ&ワカモレ」が日本上陸
吉高由里子、大河「光る君へ」第26回10・9% 道長は譲位し定子との暮らしを望む一条天皇に
洗濯後も菌を増殖させない!新ジャンルの“菌予防”洗剤「アリエール MiRAi」新発売
【衝撃特価】生ビール・ハイボール・サワー何杯でも99円だと!?注目のOPEN記念キャンペーン
DISH//矢部昌暉と結婚の元ラストアイドル、容姿に関する心無い声に「本当に悲しい」
三上悠亜、誹謗中傷受け法的措置講じる意向「私にも人権があって職業の自由があるなかで…」