野村総合研究所のITサービスマネジメントツール「Senju/SM」が、国産製品で初めてPinkVERIFYTM ITIL 4の認証を取得~ITサービスの価値にフォーカスしたマネジメントを実現~
- 2021年09月28日 14:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
https://www.nri.com/jp/news/info/cc/lst/2021/0928_1
株式会社野村総合研究所(以下「NRI」)が、企業向けに開発・提供している
ITサービスマネジメントツール「Senju Service Manager(以下「Senju/SM」)」が、
2021年9月16日にPink Elephant社 によるPinkVERIFY ITIL 4 の認証を、
国産製品として初めて取得しました。
ITサービスマネジメントのガイドラインであるITIL(IT Infrastructure Library)に
準拠した機能をもつ、Senju/SMの導入企業は、高品質かつ効率的なITサービス
マネジメントが可能となります。
■ツール機能のITIL準拠を認定するPinkVERIFY
情報システムを「システム利用者視点のITサービス」として捉え、当該ITサービスの
安定提供と継続的改善を管理する活動が「ITサービスマネジメント」です。
ITサービスマネジメントの成功事例を体系化したグローバルなガイドラインがITILです。
ITILは英国発祥ですが、日本国内でも2003年ごろから重要性が認知され、情報システムを
構築・運用する企業等において、ITサービスマネジメントへの取り組みが広まりました。
ITILは情報システムを取り巻く環境や技術の変化に伴いながら改変が続けられ、
最新バージョンは2019年にリリースされたITIL 4です。ITIL 4では「ITサービスの価値」に
フォーカスが当てられており、組織・技術・運用等を包括したマネジメントが求められます。
PinkVERIFYは、Pink Elephant社が1998年から提供している歴史のある認定制度であり、
ITサービスマネジメントツールがITILを実現する機能を実装していることを認定します。
現在、ITIL 4の認定対象は世界で8製品ありますが、国産ではSenju/SMが初の認定製品となります。
■Senju/SMでITIL 4準拠のITサービスマネジメントを実現
NRIでは、2006年からSenju/SMを開発・提供してきました。年々機能拡張を重ねており、
最新バージョンSenju/SM 2021においてPinkVERIFY ITIL 4の認定を取得しました。
ITIL 4で定義されているプラクティス のうち最も重要な以下の4つのプラクティスを
実現する機能を実装していることが認定されています。
●重要な4つのプラクティス認定を取得
・インシデント管理
・問題管理
・変更コントロール
・リリース管理
システム利用者からの問い合わせやシステムからのアラートに迅速に対応する
「インシデント管理」、障害原因を突き止めビジネスへの影響を最小化する「問題管理」、
システム変更におけるリスクを最小限に抑える「変更コントロール」、リリース作業の
手順や自動化を管理する「リリース管理」、これら4プラクティスを実現することにより、
ITサービスマネジメントの質と効率を向上させます。
NRIは今後も、システム運用に関するソリューションやサービスを提供し、
企業の情報システムを通じた価値創造を支援していきます。
配信元企業:株式会社野村総合研究所
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
ナイナイ岡村、鈴木紗理奈の不倫報道に複雑な思い「チクりがなければ…」
サカナクション山口一郎、小学生時代から悩まされる病の薬が入手困難「あまりにも残酷だ」
MLB公式X、大谷翔平の愛犬デコピン衝撃ショットを公開 大谷の「犬吸い」に目を「ガン開き」
八代亜紀さん、石原裕次郎さんのファン専用おもちゃ! ワンタッチで昭和の名曲を聴く「昭和プレイヤー」2024年12月20発売
レオナルド・ディカプリオが壇上で長年の友人とキス「情熱を尊敬し続けています」
東野幸治が謝罪「本当に調子に乗っていました、とんだ間抜けな人間でした」人気番組の企画で猛省
誰でも簡単に大人の肌悩みをカバーできる多才型BBクリームがすごい
大谷翔平、手術の左肩は「見通しよりも少し状態があまり良くなかった」来季の日本開幕へ意欲
藤田ニコルの母パチゆみ「あいの里2」参加中「良いところも悪いところも含めて私は好き!」
エティハド航空、NYの新スタジアムの命名権取得 2027年に「エティハド・パーク」オープン
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
俳優・火野正平さん死去 75歳 腰を骨折し体調崩す
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
斎藤元彦・前知事の再選確実 兵庫県知事選、失職から返り咲き
3刷目の重版決定!榎原依那のファースト写真集「Inaism」から、完全未公開カットをご紹介♡
小池里奈「超むっっっっっちむち」美バスト輝く黒ブラジャー近影に称賛「色気が増してる」
岡田将生が高畑充希との結婚発表
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
三浦瑠璃氏、斎藤元彦氏再選に「一番の敗者は当然、マスコミです」と私見
「スケスケ水着美尻」35歳女芸人のセミヌード写真展が大阪でも12月開催決定「本当に最後」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
大谷翔平の「盗塁」巡り訴訟、ドジャースなどが訴えられる 50、51個目の盗塁が対象
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
3時のヒロイン福田麻貴(32)は元アイドルだった!昔の姿がかわいいとヲタク歓喜
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
ナイナイ岡村、鈴木紗理奈の不倫報道に複雑な思い「チクりがなければ…」
サカナクション山口一郎、小学生時代から悩まされる病の薬が入手困難「あまりにも残酷だ」
MLB公式X、大谷翔平の愛犬デコピン衝撃ショットを公開 大谷の「犬吸い」に目を「ガン開き」
八代亜紀さん、石原裕次郎さんのファン専用おもちゃ! ワンタッチで昭和の名曲を聴く「昭和プレイヤー」2024年12月20発売
レオナルド・ディカプリオが壇上で長年の友人とキス「情熱を尊敬し続けています」
東野幸治が謝罪「本当に調子に乗っていました、とんだ間抜けな人間でした」人気番組の企画で猛省
誰でも簡単に大人の肌悩みをカバーできる多才型BBクリームがすごい
大谷翔平、手術の左肩は「見通しよりも少し状態があまり良くなかった」来季の日本開幕へ意欲
藤田ニコルの母パチゆみ「あいの里2」参加中「良いところも悪いところも含めて私は好き!」
エティハド航空、NYの新スタジアムの命名権取得 2027年に「エティハド・パーク」オープン