お客様の課題
ARKnets は20代～40代向けのハイクオリティなインポートブランド等を扱う、メンズ・レディース向けのファッションECサイトです。多くのファッションブランドから価値のある商品をセレクトし「本当によい商品を求めるユーザーに向けて、本当によい商品を提供すること」を理念に掲げ、店舗およびECサイトを運営されています。
大変多くのブランドを扱い、ユーザーにとって価値のあるブランド・商品に出会える機会を提供されています。
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ファッション通販サイト「ARKnets（アークネッツ）」
https://www.arknets.co.jp/
Fanplayrによる施策と効果
―1％未満にポイント付与でコンバージョン率198％―
Fanplayrでサイト内の顧客行動データを解析し、狙うべきターゲットセグメントをご提案しました。購入を迷っていると判断できる訪問者に限定して、次回使えるポイントを付与して購入を後押しする接客を実施した結果、コンバージョン率１９８%を実現できました。
ポイントを付与した訪問者は、全体の訪問者のうち１%未満となりました。ポイントのばらまきを防ぐことでブランド価値を維持しつつ、効果的なターゲティングにより売上拡大に貢献しています。
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お客様の声
―人工知能を用いたレコメンドやメール配信などにも期待―
ECサイトの担当は実店舗含め多くの業務に関与していることもあり、解析から施策の提案や実施をFanplayrの支援チームにお任せできる点が助かっています。また、毎月の定例レポートで課題や成果も共有いただけるので、社内共有するベースとして利用しています。
FanplayrではWeb接客で表示するサンプルのシナリオが多数あるので、今後はシナリオ数を増やしていきます。ブランドやカテゴリが多岐に渡るので、よりお客様が回遊しやすいサイトに改善していくつもりです。
「リピート解析」や「RFM解析」などを駆使して、ファンのお客様の解析にも注力していきたいと考えています。
Fanplayrの人工知能を用いたレコメンドやメール配信などにも期待しています。提案を受けながら、さらにパーソナライズの強化を進めていきたいと考えています。
（有限会社リストリクト ご担当者様）
「Fanplayr」とは
「Fanplayr」は、アメリカで開発され、世界100か国以上の国で1500社以上の導入実績を持つ、Web接客・AIレコメンドなどを提供するコンバージョン最適化プラットフォームです。シリコンバレー発の金融システムの高度な解析技術をベースとしており、リアルタイムな行動解析と、それに基づく細やかなパーソナライズ、豊富なアクションが強みです。
Fanplayr公式サイト
https://www.fanplayr.jp/
発表者
企業名：JAMU株式会社
設立年月日：2013年2月
代表取締役：上田英明
本社所在地：東京都世田谷区下馬6-14-18
事業内容：Fanplayrの販売・導入支援
本件に関するお問い合わせ
JAMU株式会社 橋川隼人、中川正章
Emailアドレス: fpsales@jamuinc.com
お問い合わせフォーム：https://www.fanplayr.jp/inquiry
配信元企業：JAMU株式会社
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