本ソリューションは、携帯電話番号が判れば全ての携帯端末にメッセージを送ることができるSMS送信により、企業の営業活動及びカスタマーサクセス活動の質を改善いたします。
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■ 法人向けSMS送信サービス「メディアSMS」とは
「メディアSMS」は、国内４大キャリアである（NTTドコモ、KDDIau、Softbank、楽天モバイル）に直接接続することで、到達率が高くかつセキュリティの高いSMS送信品質を実現したサービスになります。
2011年より提供を開始した、「メディアSMS」は、これまで2,500社以上の企業様に導入実績がございます（2021年1月末時点）。提供については、専用のWEB管理画面とAPIでの提供がございます。導入いただいている背景には、「Eメールが埋没して開封率が悪い」「知らない番号からの電話に出てもらえない」「郵送DMの費用対効果が悪い」といった顧客とのコンタクト課題が存在しています。これらを解決するためのツールとして非常に高い評価を受けております。
特に、カスタマーとのコンタクトにおいて、「繋がること（顧客接点）」で生まれるコミュニケーションの深度や満足度の向上が、リピート化や付加価値の提供といったカスタマーサクセスへと繋がっていきます。
［URL https://media-sms.net/ ］
■ メディアSMS for Salesforce 概要
今回リリースする「メディアSMS for Salesforce」は、国内外で最も多くの企業に導入されているクラウド型統合CRMプラットフォームであるSalesforceと連携することにより、「メディアSMS」の送信機能を使って、Salesforce画面上から最適なタイミングで顧客に配信できます。これにより、Salesforceの他の活動情報、顧客情報と合わせて一元管理することができるようになります。
本製品は、SMSの最大の特長である高い到達率を生かし、企業と顧客の接点の最大化を実現します。顧客との「コミュニケーション不全」を解決し、CXを継続的に改善する活動であるCXM（Customer Experience Management = 顧客体験管理）を実現し、最適な営業・カスタマーサクセス活動の追求に寄与いたします。
■ メディアSMS for Salesforceの運用イメージ
SMS送信を簡単な操作で、確実に配信します！
・特定のリード、顧客の携帯電話に対して、個別にSMSを送信
・選択したリード、顧客の携帯電話に対して一括にSMSを送信
・キャンペーンメンバーに一斉に配信
・定形の送信内容をテンプレートとして管理
・定型の送信内容のテンプレートの転記
・差し込み機能として一斉配信時に「氏名」「日時」などの差し込み送信
・送信結果をステータスにフィードバックし、レポート一覧の表示
※Lightningに対応
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■ 本サービスの今後
本サービスは、2021年4日22日より、セールスフォース・ドットコムが提供するビジネスアプリのマーケットプレイス“AppExchange”上で提供を開始します。Salesforce利用企業を中心に、初年度で100社の導入を目指します。
今後もメディアSMSは、顧客とのコンタクト率をアップさせ、それを通じて企業やブランドと顧客がより良い関係を未来に向けて築くことができるよう、本ソリューションを進化させてまいります。
（以上）
■ 株式会社メディア4u 会社概要
設立：2005 年 11 月
URL：https://www.media4u.co.jp/
所在地：104-0045 東京都中央区築地３-１７-９ 興和日東ビル 9 階
資本金：4,000万円 （東証ジャスダック上場 株式会社ファブリカコミュニケーションズ グループ会社）
事業内容：法人向けSMS送信サービス「メディアSMS」の運営・販売
■ お問い合わせ先
株式会社メディア４u セールスソリューション宛
Mail sms-sales@media4u.co.jp Tel: 03-3549-5011
配信元企業：株式会社メディア4u
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