エイジア、問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」に“多言語でのメール送受信機能”を標準搭載
- 2021年03月15日 11:00:00
- マネー
- Dream News
1.問い合わせメール共有管理システム「WEBCAS mailcenter」について
「WEBCAS mailcenter」は、「info@~」のような企業の問い合わせ窓口に届くメールやフォームからの問い合わせを一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。複数人の対応状況をリアルタイムに共有できるため、「自分がどのメールに対応すべきか」がすぐにわかります。インターネット環境とパソコンがあれば利用できるため、在宅勤務(リモートワーク)等でオペレータが物理的に離れていても、効率的なメールサポート業務を行える体制をスピーディーに構築できます。本システムは、「オペレータ数無制限」「月額5,000円~」「メールソフトにそっくりなユーザーインターフェース」等に好評をいただき、EC運営企業をはじめ、メーカーや官公庁、BtoB企業など多様な業界に導入いただいております。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000232781&id=bodyimage1】
2.多言語でのメール送受信機能について
当社はこのたび、「WEBCAS mailcenter」のユーザー企業様が幅広い言語でのメール問い合わせに対応できるよう、メールの送受信における文字コードを「UTF-8」に変更いたしました。これにより、日本語・英語に加え、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ロシア語など、幅広い言語でのメール送受信が可能になりました。
当社は、これからも引き続き「WEBCAS」シリーズの機能強化を推進し、企業の効果的なマーケティング活動を支援してまいります。
3.製品について
・問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」
https://webcas.azia.jp/mailcenter/
企業の問い合わせ窓口に届いた大量のメールやフォームからの問い合わせを一元管理することで、効率的な対応を行うためのシステムです。メールソフトに似たシンプルなインタフェースで、説明書いらずのオペレーションが可能です。複数の担当者が問い合わせを共有し、適切な承認フローを経てメールを返信することで、二重対応や対応漏れのない、きめこまやかな顧客対応を実現します。
・マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ
https://webcas.azia.jp/
エイジア自社開発製品である「WEBCAS」シリーズは、企業がインターネットやメールを介して顧客と良好な関係を築き、効率的・効果的なマーケティング活動を行うためのe-CRMアプリケーションソフトウェアシリーズです。ラインナップには、メール配信、アンケート、メール共有管理、顧客管理、LINEメッセージ配信、SMS配信などのシステムがあります。複数データベース等との連携や柔軟なカスタマイズができるクラウド版のほか、自社環境に導入できるパッケージ版もご用意。EC運営企業、メーカー、生命保険、金融機関、官公庁など、大手企業を中心に6,000社以上の採用実績があります。
■株式会社エイジアについて
メール配信システムを軸としたマーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズ(https://webcas.azia.jp/)の開発・販売をコアビジネスとして、CRM運用環境の整備から、メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作までを手がけるCRM運用支援会社です。
主な事業内容:マーケティングコミュニケーションシステム「WEBCAS」シリーズの開発・販売
メールコンテンツやWebアンケートのコンサルティング・制作
Webサイトおよび企業業務システムの受託開発
代表者:代表取締役 美濃 和男
本店所在地:東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル4F
設立:1995年4月
上場証券取引所:東証一部(証券コード:2352)
URL:https://www.azia.jp/
●本リリースに関するお問い合わせ先
株式会社エイジア 経営企画室 藤田 雅志
TEL : 03-6672-6788(代表) FAX : 03-6672-6805 E-mail : azia_ir@azia.co.jp
配信元企業:株式会社エイジア
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
「安倍元首相に申し訳ない」 高市早苗氏、総裁選での敗戦受け
竹内結子さん死去から4年 親友・山口もえ「お元気かい?」
石破茂新総裁、「経済に弱い?」と問われ 「私に至らぬ点が…」
酒井法子、艶やかチャイナドレス姿がマンモスセクシー!「キレイなお姉様」「可愛すぎる」と反響
【札幌】DFパク・ミンギュが札幌入りきっかけ京都GKク・ソンユンと28日初対戦「勝ち点3を」
石破茂新総裁「ルールを守る政党に」 裏金議員の公認は明言せず
石破新総裁で中国は一定の安堵か 「対中強硬派」高市氏よりは穏健
【川崎F】脇坂泰斗が今季6点目でリード広げる 見事な連係で中央崩す
元スペイン代表DFセルヒオ・ラモスにアフリカ行き浮上…既にザマレクと交渉中 新天地候補国は
【C大阪】20年ぶり平日開催の10・2大阪ダービーも車いす席のぞきチケット完売 当日券の販売なし
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
「安倍元首相に申し訳ない」 高市早苗氏、総裁選での敗戦受け
竹内結子さん死去から4年 親友・山口もえ「お元気かい?」
石破茂新総裁、「経済に弱い?」と問われ 「私に至らぬ点が…」
酒井法子、艶やかチャイナドレス姿がマンモスセクシー!「キレイなお姉様」「可愛すぎる」と反響
【札幌】DFパク・ミンギュが札幌入りきっかけ京都GKク・ソンユンと28日初対戦「勝ち点3を」
石破茂新総裁「ルールを守る政党に」 裏金議員の公認は明言せず
石破新総裁で中国は一定の安堵か 「対中強硬派」高市氏よりは穏健
【川崎F】脇坂泰斗が今季6点目でリード広げる 見事な連係で中央崩す
元スペイン代表DFセルヒオ・ラモスにアフリカ行き浮上…既にザマレクと交渉中 新天地候補国は
【C大阪】20年ぶり平日開催の10・2大阪ダービーも車いす席のぞきチケット完売 当日券の販売なし