ニューノーマル時代をむかえて、店舗での接客についてもDX化による新たな変化がうまれてきています。今回、3Dボディスキャンニング＆AI、アバターを活用した非接触・リモート接客に取り組まれている、株式会社ワコール下山廣氏とHEROES株式会社高崎裕喜氏をゲストとしてお招きして、デジタル顧客サービスの最前線についてお話し頂きます。 その後今回のテーマを更に深堀して、ゲストと当会のフェローを交えたディスカッションを行います。
テーマ：「非接触／リモートだからこその価値創造とは？～アバターからスキャニングまで、デジタル顧客サービス最前線レポート！～」
■講師
・下山 廣 氏
株式会社ワコール 執行役員 総合企画室 イノベーション事業推進部長3Dsmart&try事業担当
プロフィール
1989年ワコール入社。2017年オムニチャネル戦略推進部発足に伴い、同部門に着任。
ワコール版オムニチャネル戦略を掲げ、店舗を起点としたデジタル改革に従事。
３Dスキャニングを軸にした非接触計測サービスと体型分析によるリコメンドサービス¨3Dsmart&try¨開発後は、“3Dsmart&try“の多角化を進めるとともに、アバターを活用したリモート接客「パルレ」の開発など、人×デジタルがもたらす新たな価値を提案しつづけている。
・髙﨑 裕喜 氏
HEROES株式会社 Designer / CEO
プロフィール
ＮＥＣ、大広、電通を経て、HEROES株式会社を設立。
システムインテグレート、マーケティング、プロジェクトプロデュース、コミュニケーションデザイン
「人生に笑顔を！」をテーマに、人と人が繋がることで生まれるエネルギーと、人と人が繋がることで生まれる幸せな社会および未来を、コンサルティングからプラットフォーム開発まで、世代や距離を超え、老若男女を繋ぐ社会をデザインする。
■ホスト
菊原政信 フィルゲート株式会社 代表取締役（NRL理事長）
■モデレーター
藤元健太郎 D4DR株式会社 代表取締役（NRL常任理事）
■ディスカッション参加 柱フェロー
・川添 隆 ECエバンジェリスト／株式会社ビジョナリーホールディングス 執行役員
・松本阿礼 株式会社ジェイアール東日本企画 駅消費研究センター 研究員
・樋口進 シンクエージェント 代表取締役
＊ディスカッション後半から他のフェローの方も参加します。
＊フェローの方のプロフィールについては、下記をご参照ください。
https://www.nr-lab.net/fellow
■日時 2021年2月25日（木）
18:00 開始 ゲスト講師 講演
19：00 ゲスト講師＆フェロー ディスカッション
20：00 終了
■会場 オンライン：ZOOM ＆ Facebook Next Retail Labフォーラムグループ
■参加費：無料
お申込みはこちら
https://nrl-forum36.peatix.com
＊お申込期限は2021年2月23日24時までとなります。
＊開催前日にZOOMの参加URLを送らせて頂きますが、ご案内が届かなかった場合は事務局までお問合せください。 ＊Facebook Liveでご覧になる方は下記のFacebookフォーラムグループに登録して頂きますと御覧頂けます。
https://www.facebook.com/groups/nextretaillab
■主催
Next Retail Lab
■運営協力
青山学院ヒューマン・イノベーション・コンサルティング株式会社
フィルゲート株式会社
D4DR株式会社
株式会社シーズファクト
株式会社セブンスイッチ
株式会社マーケティングジャンクション■次世代小売り流通研究会 Next Retail Labについて
Next Retail Labは、商品開発～製造～商品流通～小売までの幅広い領域において、フェロー並びに幹事による研究・調査を基にした（1）タイムリーな情報提供（2）商品の売りに対する研究活動（3）マーケティング課題に関する受託活動を行っています。
業界間の垣根を取り払い製造から小売までの幅広い業界をブリッジした視点でディスカッションを重ねて小売流通にとって有効な姿を示し、ネットとリアルが融合した新たな価値創造の研究と市場の競争力向上に寄与します。
公式ホームページ：https://www.nr-lab.net/
■本件に関するお問い合わせ
Next Retail Lab事務局 東京都渋谷区渋谷4-4-25 青山学院Hicon内
TEL:03-6427-9470 e-mail:info＠nr-lab.net
配信元企業：ネクストリテールラボ
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