「新幹線清掃」がハーバードビジネススクールの必修講座に採用『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』著者矢部輝夫が、キンドル電子書籍にて配信開始。なぜ世界の注目する「おもてなし集団」になったのか

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株式会社あさ出版（東京都豊島区池袋/代表取締役：佐藤和夫 http://www.asa21.com ）は、２０１９年８月２３日に『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』著者矢部輝夫が、キンドル電子書籍ストアにて配信開始いたしました。


■『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』著者矢部輝夫
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「新幹線清掃」がハーバードビジネススクールの必修講座に採用！

日本テレビ「世界一受けたい授業」、TBS「朝ズバッ!」、「Yahoo!ニュース」、「毎日新聞」
「東洋経済オンライン」、「日経ビジネスオンライン」、「ライフハッカーニュース」、
「フライヤー」、InterFM「BUSINESS LAB.」、FM yokohama「ウィークエンド・ジャーニー」、
「日本経済新聞」、「週刊ダイヤモンド」「週刊東洋経済」、テレビ、新聞、雑誌、ネットニュースで大反響！
１０万部を突破した『新幹線 お掃除の天使たち」で話題沸騰中の、
新幹線清掃チームTESSEI（テッセイ）。

その取り組みは今や世界から注目され、アメリカのＣＮＮやハーバード、
フランス、エジプト、韓国など世界各国から視察や取材が殺到しているほど。
PHP研究所「THE 21」著者対談記事掲載。

いわゆる「３Ｋ」の、進んでやりたい人もいない仕事が、
なぜ世界の注目する「おもてなし集団」になったのか?
その秘密を、仕掛人が自ら語ります!

世界でいちばん進んだ「現場型リーダーシップ」が学べます。

なぜ「７分間の奇跡」（CNN）と呼ばれたのか
「たかが掃除」と、仕事になんの希望も持っていなかったスタッフの多くは、
テッセイで劇的に変化しました。
私が変えたのではありません。
もともと持ち合わせていた自分の思いを素直に語り、
実践し始めたのです。
その姿には、どんな仕事にも共通する本質が
隠されているように思います。

■著者　矢部輝夫
株式会社JR東日本テクノハートTESSEI おもてなし創造部長
1966年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として40年以上勤務し、
安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部長、
運輸車両部指令部長などを歴任。
2005年、鉄道整備株式会社（2012年に株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更）
取締役経営企画部長に就任。
従業員の定着率も低く、
事故やクレームも多かった新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、
日本国内のみならず海外からも取材が殺到するおもてなし集団へと変革した。
2011年、専務取締役に就任。
2013年に専務取締役を退任、おもてなし創造部長（嘱託）となり、現在に至る。
（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
出版社からのコメント

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■ □ ■ □ ■ □ あさ出版　ニュース □ ■ □ ■ □
9/10　『つらい不調が続いたら慢性上咽頭炎を治しなさい』特設サイトを更新
９月２９日（日）に福岡で行われる、慢性上咽頭炎とＥＡＴに関する無料セミナーの情報を掲載
http://special.asa21.com/special/eat/?fbclid=IwAR2EK7PDlYnDLY5Vh5xhOJjwoPSxmdrqMqs_hcKHef7dIcqsb9KcQQv0pPQ

9/9　【ご紹介】表情一つで嫌味な夫の態度が激変!?楽しさを分かりやすく伝える「笑顔の使い方」
#大嶋信頼 著『「気にしすぎてうまくいかない」がなくなる本』より
https://mainichigahakken.net/life/article/post-1260.php

9/8　【ご紹介】甘く見ていると数年続く可能性も・・・覚えておきたい「咳のメカニズム」 https://mainichigahakken.net/health/article/post-1840.php

9/7　【ご紹介】新米ママ、小学校受験を通して「母になる」
【河崎環・ママの詫び状第12回】 |
LEE https://lee.hpplus.jp/kurashinohint/1444667/
『小学校受験バイブル 賢い子育てをするために』

9/5　【ご紹介】「誰が言ったのか」より「何を言ったのか」
『仕事が早く終わる人、いつまでも終わらない人の習慣』#吉田幸弘　著
連載　（5） | ダ・ヴィンチニュース 　https://ddnavi.com/serial/560774/

9/3　【慢性上咽頭炎＆ＥＡＴ（ｂスポット療法）無料セミナー開催！】
■日時：2019年9月29日日曜日 14:00～16:30
■会場：アクロス福岡　２Ｆセミナー室２　〒810-0001 福岡市中央区天神1-1-1
■講演：田中宏明先生（田中宏明内科胃腸科クリニック院長）　西総一郎先生（西耳鼻咽喉科医院副院長）
■参加費：無料（定員７０名、事前予約制）

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