全国の地域番号(0ABJ番号)を継続利用が可能!フォースネット株式会社のFC-GW(エフシー・ゲートウェイ)は、合同会社selfreeの「CallConnect(コールコネクト)」と連携開始!
- 2018年11月06日 12:00:00
- マネー
- Dream News
ネットワーク/サーバー構築やVPN製品の開発、各サービスを提供するフォースネット株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:漆谷 智行)は、ひかりIP電話対応のクラウドPBX接続サービス「FC-GW」と、合同会社selfree(セルフリー)(本社:東京都新宿区、代表:小俣 隼人)が開発・提供するブラウザ電話システムの「CallConnect」と接続検証を終え、CallConnectユーザ企業に対し東京03番号や全国の地域番号の利用が可能なサービスを2018年11月6日より提供を開始しました。
■ サービス連携の背景
CallConnect は、5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システムです。顧客情報の管理やクリックコール・営業時間外対応など、通常のビジネスフォンにはない機能で効率的な電話対応を実現します。電話応対の負担を削減し、顧客満足度アップにもつながることから既に350社を超える企業で導入されていますが、より幅広い業種、業態、様々な企業規模のお客様にご活用いただけるよう、全国の地域番号に対応する事ができるクラウドPBX接続サービス「FC-GW」との連携に至りました。
■ 概要
今回の連携により、CallConnect で03番号の新規取得や、現在お使いの会社の代表電話番号をそのまま継続利用する事ができるようになりました。今後、両社サービスの既存ユーザ様、ご検討中のお客様を含め、さらに幅広い層のお客様に対して、高い品質と利便性の良いコールセンターシステム・クラウドPBXサービスを提供し、ご利用ユーザ企業のビジネス拡大・促進・安定に貢献してまいります。
■ 合同会社selfreeが提供するブラウザ電話システム「CallConnect」について
Web ブラウザ(Chrome)上で電話の発着信業務が可能なシステム「CallConnect」は、電話の完全クラウド化によって外部の CRM サービスやチャットサービスなどと連動しながら、従来の電話対応よりもさらに効果的な電話対応を実現します。発信元について着信時に顧客リストから情報を探し出し、電話に出る前から顧客情報や以前の対応履歴を把握することができます。録音や通話メモの内容を振り返ることで顧客対応の品質向上にもつながります。2015年7月のサービス開始から3年が経過し、カスタマーサポートやインサイドセールス など様々な用途で利用されています。
合同会社selfreeは、「CallConnect」に加え、カスタマーサポートの“今”をお届けるメディア「SUPPORT TIMES(サポートタイムズ)」の運営や、ウェビナーの開催・配信に最適な企業向けライブ配信システム「wellcast」を提供しております。
ブラウザ電話システム「CallConnect」 :https://www.callconnect.jp/
合同会社selfree:https://www.selfree.co.jp/
■ フォースネット株式会社が提供するひかりIP電話 クラウドPBX接続サービス「FC-GW」について
各キャリア(NTT東西、NTTコミュニケーションズ、KDDI、アルテリア)が提供するひかりIP電話番号(0ABJ番号)を、FC-GWを利用して、クラウドPBXサービスやコールセンターシステムに接続することで、現在使用している電話番号を継続して変更することなく、そのまま会社代表番号やコールセンター(ヘルプデスク、サポートセンター)の受付電話番号として利用する事ができます。
フォースネット株式会社は、法人企業向けに最適なインフラやネットワークのコンサルテーション、インテグレーション、自社製品やサービスを提供しています。働き方改革の導入企業向けのサービスやオフィス保守サポート、VPNサービス、クラウドストレージの他、自社製品として、vBOXやIot向けM2Mルーターがあります。
ひかりIP電話 クラウドPBX接続サービスFC-GW :https://www.fcgw.jp/
フォースネット株式会社:https://www.forcenet.jp/
【合同会社selfree 会社概要】
設立:2014年7月
本社:〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 6階
事業内容:
ブラウザ電話システム「CallConnect」の運営
企業向けライブ配信システム「wellcast」の運営
URL:https://www.selfree.co.jp
【フォースネット株式会社 会社概要】
設立:2010年8月
本社:〒150-0044 東京都東京都渋谷区円山町28-4 大場ビルB館6階
事業内容:
ネットワーク機器・サービスの開発・提供
システムインテグレーション業務
エンジニアトレーニング業務
URL:https://www.forcenet.jp/
【サービスに関するお問い合わせ】<報道関係からのお問い合わせ>
合同会社selfree TEL: 03-6774-0300
(受付時間:平日 10:00~18:00)
E-mail:info@selfree.co.jp
フォースネット株式会社 TEL:03-6416-4075
(受付時間:平日 9:00~17:00)
E-mail:support@forcenet.jp
その他記載されている会社名、製品名、サービス名、ロゴ等は各社の商標または登録商標です。ニュースリリースに記載されている内容は、発表日時点の内容です。ご覧になった時点で、内容が変更になっている可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
歌手門倉有希さんが乳がんで死去 デビュー30周年で5月22日にベストアルバム発売したばかり
ミス東大・田中裕理アナ「もしかしたらストレートの方が似合う…?」ファンに悩殺ショット披露
Hey!Say!JUMP有岡大貴と松岡茉優が結婚 交際期間は約7年 近日中に婚姻届提出
木下優樹菜「殺人的な言葉やコメントをする事が許されてしまっている世の中…」過去の思いを吐露
女優宮崎香蓮、一般男性との結婚発表「より一層いい仕事ができるよう精進して参ります」
相続した不動産の「名義変更」手続きの際にも税金がかかる
テレ東竹崎アナ「ポジティブなパワーをもらって元気に」NHK中川アナとランチデートショット
波瑠「くくることも多い最近です」オン眉&髪をまとめたレアなヘアスタイル姿披露
遠野なぎこ、家族への思い打ち明け回顧「私を葬儀には…その優しさに涙が」「また泣いちゃうよ」
「家が分からない」 認知症男性、さまよい歩いた夜からの復活
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
大谷翔平、“怪物”スキーンズから5試合ぶり15号、得意の6月1本目がPNCパークでの初本塁打
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
歌手門倉有希さんが乳がんで死去 デビュー30周年で5月22日にベストアルバム発売したばかり
ミス東大・田中裕理アナ「もしかしたらストレートの方が似合う…?」ファンに悩殺ショット披露
Hey!Say!JUMP有岡大貴と松岡茉優が結婚 交際期間は約7年 近日中に婚姻届提出
木下優樹菜「殺人的な言葉やコメントをする事が許されてしまっている世の中…」過去の思いを吐露
「家が分からない」 認知症男性、さまよい歩いた夜からの復活
遠野なぎこ、家族への思い打ち明け回顧「私を葬儀には…その優しさに涙が」「また泣いちゃうよ」
波瑠「くくることも多い最近です」オン眉&髪をまとめたレアなヘアスタイル姿披露
テレ東竹崎アナ「ポジティブなパワーをもらって元気に」NHK中川アナとランチデートショット
相続した不動産の「名義変更」手続きの際にも税金がかかる
女優宮崎香蓮、一般男性との結婚発表「より一層いい仕事ができるよう精進して参ります」