Web接客プラットフォーム「Sprocket」にAI による自動スコアリング等 大幅機能強化 - 統合Web接客プラットフォームへ進化 -
- 2018年09月26日 09:00:00
- マネー
- Dream News
株式会社Sprocket(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田 浩嗣)は2018年9月26日、Web接客プラットフォーム「Sprocket」の大幅機能強化を発表します。AIによるサイト内行動に応じたコンバージョン確率、離脱率のリアルタイムスコアリング機能と Web 接客開始ページの自動レコメンド機能を追加します。加えて、管理画面のユーザーインターフェースも全面刷新し、導入企業がより容易に新機能の活用、設定ができるようになります。
■ サイトに訪問しているユーザーのコンバージョン確率など将来の行動がリアルタイムで予測可能に
Sprocketは、より精度の高いWeb接客を実現するため、一定期間の行動データを学習データとする人工知能「Autoscoring」を開発しました。当機能は、セッション内コンバージョン確率、コンバージョン確率、セッション内離脱確率、再訪確率をユーザー毎にリアルタイムに予測し、これらをスコアとしてセグメント条件に利用できるようになります。このスコアを使うことでよりユーザーの感情や思考に踏みこんだ緻密なWeb接客ができるようになります。
今後、当機能による予測スコアデータを外部ツールに連携できる機能の提供を予定しています。これにより例えば広告配信システムやメール配信ツール、マーケティングオートメーションツールなどと連携することで、よりパーソナライズされた体験をWeb接客以外の領域でも実現することを目指します。
■ Web接客導入の候補ページを自動レコメンド
Web接客の効果を出すためには、接客シナリオをどこからスタートさせるかが重要な鍵となりまます。Web接客ツールを導入後、PV 数などアクセス解析における主要指標を判断基準にシナリオを導入しても、そのページを経由したコンバージョン数が少ないため A/B テストに時間がかかる、接客の成果がなかなか出ないといった課題を持たれている企業が多く見受けられます。
今回 Sprocket では、どのページをWeb接客のスタート地点にすれば有意な効果が出やすいか、また、どのページがコンバージョンの影響が高いかを事前にデータで予測する「コンバージョン影響度分析機能」を開発しました。これにより、シナリオの効果が最も出やすいページから順次 A/B テストを実施できるとともに、限られた検証リソースをより効果的なテストに使うことができます。
これらの主だった機能追加に加え、Sprocket の管理画面のユーザーインターフェース(UI)を全面刷新します。従来、専門性の高い弊社のコンサルタントが、Web接客シナリオ、ステップに沿って Sprocket の設定を行っていましたが、今回の UI 変更により、初めて運用するマーケティング担当者にも、容易に設定できるようになります。
■株式会社Sprocket について
マーケティング領域において、Web接客手法を使ったコンバージョン最適化を実現するプラットフォームを提供することで、デジタル時代ならではの企業とエンドユーザーの結びつき(エンゲージメント)を創造していく会社です。豊富なコンサルティング経験を持ち、企業ブランドサイト/コミュニティサイト/ECサイトなどで、入会率や購入率などのCVR(コンバージョン率)を120%以上向上させた実績が多数あります。
1.今までの取り組み
Sprocketは、これまでWeb接客領域において5000回以上の仮説検証を繰り返し、そこから得られた知見を、プロダクトに反映させてきました。さらに、仮説検証プロセスのうちAIに任せられる領域を広げていくことでスピーディに成果をもたらす「統合的なWeb接客プラットフォーム」に進化させてきています。その結果、この2年で10倍以上に生産性をあげることができています。
2.Sprocketが大事にしている姿勢
当社は導入企業様のビジネスの成果を出すことを第一に考えており、ツールの提供にとどまらずツールを活用した価値提供に至るまでをサポートすることを大事にしています。
3.Sprocketが今後目指す姿
今後も、さまざまな仮説検証を続けることで、人を理解し、より心地よい接客をして、お客様(エンドユーザー)と導入企業様が長期的な関係を築くことを支援していきます。ビジネスとしての成果の提供はもとより、エンドユーザー様の個のニーズ、態度変容の様子がスピーディに手に取るようにわかるようにすることを目指します。
■ 株式会社Sprocket 概要
名称 : 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 : 2014年4月
所在地: 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂2-12-2 T-one世田谷ビル 3F
事業内容:顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
代表者: 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)
詳しくは、 https://www.sprocket.bz/をご参照ください。
大型犬が『赤ちゃんを自分の子供だと思い込んだ』結果…まるで母親のような行動が優しすぎると63万再生「心が洗われる」「接し方が優しい」
澄田綾乃、白く丸い美ヒップ際立つバックショット「えっ、お尻すごない!?」フォロワー仰天
【まるで本場のビアフェス!約60種のドイツ樽生ビールが集合】「厚木オクトーバーフェスト 2024」開催
NMB48原かれんの“ぴろぴろ”に間寛平ビックリ 「女優さんと思ったら…」
【川崎F】大島僚太の右ハムストリング肉離れを発表 22日名古屋戦で負傷 全治は明らかにせず
せんだみつお&生島ヒロシ「M-1」1回戦突破 賞金1000万円は「吉本流で1対9で分ける」
杉村太蔵氏、斎藤元彦知事は「バッシング・ハイ」?自らの炎上経験振り返り「逆風が強すぎて…」
間寛平「大阪マラソン」プレイベントに出走 本番は走りながら「乳首ドリルやります」
気候変動で変わるわさび栽培 静岡・伊豆
阿部一二三にヤキモチ?!橋本梨菜、小麦色の肌に映えるカラフルビキニでGカップバスト披露
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
大型犬が『赤ちゃんを自分の子供だと思い込んだ』結果…まるで母親のような行動が優しすぎると63万再生「心が洗われる」「接し方が優しい」
澄田綾乃、白く丸い美ヒップ際立つバックショット「えっ、お尻すごない!?」フォロワー仰天
【まるで本場のビアフェス!約60種のドイツ樽生ビールが集合】「厚木オクトーバーフェスト 2024」開催
【川崎F】大島僚太の右ハムストリング肉離れを発表 22日名古屋戦で負傷 全治は明らかにせず
NMB48原かれんの“ぴろぴろ”に間寛平ビックリ 「女優さんと思ったら…」
杉村太蔵氏、斎藤元彦知事は「バッシング・ハイ」?自らの炎上経験振り返り「逆風が強すぎて…」
せんだみつお&生島ヒロシ「M-1」1回戦突破 賞金1000万円は「吉本流で1対9で分ける」
気候変動で変わるわさび栽培 静岡・伊豆
間寛平「大阪マラソン」プレイベントに出走 本番は走りながら「乳首ドリルやります」
冨永愛、大河ドラマ出演報告&着物姿披露に「うわぁ…うつくしい」「絵になる」「気高い!!」