Web接客プラットフォーム「Sprocket」にAI による自動スコアリング等 大幅機能強化 - 統合Web接客プラットフォームへ進化 -
- 2018年09月26日 09:00:00
- マネー
- Dream News
株式会社Sprocket(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田 浩嗣)は2018年9月26日、Web接客プラットフォーム「Sprocket」の大幅機能強化を発表します。AIによるサイト内行動に応じたコンバージョン確率、離脱率のリアルタイムスコアリング機能と Web 接客開始ページの自動レコメンド機能を追加します。加えて、管理画面のユーザーインターフェースも全面刷新し、導入企業がより容易に新機能の活用、設定ができるようになります。
■ サイトに訪問しているユーザーのコンバージョン確率など将来の行動がリアルタイムで予測可能に
Sprocketは、より精度の高いWeb接客を実現するため、一定期間の行動データを学習データとする人工知能「Autoscoring」を開発しました。当機能は、セッション内コンバージョン確率、コンバージョン確率、セッション内離脱確率、再訪確率をユーザー毎にリアルタイムに予測し、これらをスコアとしてセグメント条件に利用できるようになります。このスコアを使うことでよりユーザーの感情や思考に踏みこんだ緻密なWeb接客ができるようになります。
今後、当機能による予測スコアデータを外部ツールに連携できる機能の提供を予定しています。これにより例えば広告配信システムやメール配信ツール、マーケティングオートメーションツールなどと連携することで、よりパーソナライズされた体験をWeb接客以外の領域でも実現することを目指します。
■ Web接客導入の候補ページを自動レコメンド
Web接客の効果を出すためには、接客シナリオをどこからスタートさせるかが重要な鍵となりまます。Web接客ツールを導入後、PV 数などアクセス解析における主要指標を判断基準にシナリオを導入しても、そのページを経由したコンバージョン数が少ないため A/B テストに時間がかかる、接客の成果がなかなか出ないといった課題を持たれている企業が多く見受けられます。
今回 Sprocket では、どのページをWeb接客のスタート地点にすれば有意な効果が出やすいか、また、どのページがコンバージョンの影響が高いかを事前にデータで予測する「コンバージョン影響度分析機能」を開発しました。これにより、シナリオの効果が最も出やすいページから順次 A/B テストを実施できるとともに、限られた検証リソースをより効果的なテストに使うことができます。
これらの主だった機能追加に加え、Sprocket の管理画面のユーザーインターフェース(UI)を全面刷新します。従来、専門性の高い弊社のコンサルタントが、Web接客シナリオ、ステップに沿って Sprocket の設定を行っていましたが、今回の UI 変更により、初めて運用するマーケティング担当者にも、容易に設定できるようになります。
■株式会社Sprocket について
マーケティング領域において、Web接客手法を使ったコンバージョン最適化を実現するプラットフォームを提供することで、デジタル時代ならではの企業とエンドユーザーの結びつき(エンゲージメント)を創造していく会社です。豊富なコンサルティング経験を持ち、企業ブランドサイト/コミュニティサイト/ECサイトなどで、入会率や購入率などのCVR(コンバージョン率)を120%以上向上させた実績が多数あります。
1.今までの取り組み
Sprocketは、これまでWeb接客領域において5000回以上の仮説検証を繰り返し、そこから得られた知見を、プロダクトに反映させてきました。さらに、仮説検証プロセスのうちAIに任せられる領域を広げていくことでスピーディに成果をもたらす「統合的なWeb接客プラットフォーム」に進化させてきています。その結果、この2年で10倍以上に生産性をあげることができています。
2.Sprocketが大事にしている姿勢
当社は導入企業様のビジネスの成果を出すことを第一に考えており、ツールの提供にとどまらずツールを活用した価値提供に至るまでをサポートすることを大事にしています。
3.Sprocketが今後目指す姿
今後も、さまざまな仮説検証を続けることで、人を理解し、より心地よい接客をして、お客様(エンドユーザー)と導入企業様が長期的な関係を築くことを支援していきます。ビジネスとしての成果の提供はもとより、エンドユーザー様の個のニーズ、態度変容の様子がスピーディに手に取るようにわかるようにすることを目指します。
■ 株式会社Sprocket 概要
名称 : 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 : 2014年4月
所在地: 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂2-12-2 T-one世田谷ビル 3F
事業内容:顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
代表者: 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)
詳しくは、 https://www.sprocket.bz/をご参照ください。
15歳ゆたぼん、都知事選立候補に言及 “政党名”も記述
43歳優香が土曜朝から「初体験」告白、友人近藤春菜の前で
伊集院光、初めて自らレギュラー降板した”番組名”明かす「心が折れちゃって」
【楽天】阪神戦で9回逆転アーチの小郷裕哉がプロ初満塁弾 2回一挙6得点のビッグイニング演出
【日本ハム】万波中正がファンキーなサングラス姿で先制7号ソロ 伏見ら同僚も興味津々
ライバルだけど…静岡の人気移住先2市が合同ツアー 共に魅力発信
【阪神】中野拓夢が先制二塁打 13年夏の甲子園準決勝で対戦した西武高橋光成から
伊集院光「これがスターなんだ」テレ東「鑑定団」で見せた新庄剛志の振る舞いに感嘆
大谷翔平も山本由伸の投球を賞賛 インスタに「雄叫び写真」アップして拍手の絵文字
“24歳の時19歳とサバ読んでいた”60歳女性タレント「タモリさん、さんまさんにバレた」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
15歳ゆたぼん、都知事選立候補に言及 “政党名”も記述
43歳優香が土曜朝から「初体験」告白、友人近藤春菜の前で
伊集院光、初めて自らレギュラー降板した”番組名”明かす「心が折れちゃって」
【楽天】阪神戦で9回逆転アーチの小郷裕哉がプロ初満塁弾 2回一挙6得点のビッグイニング演出
ライバルだけど…静岡の人気移住先2市が合同ツアー 共に魅力発信
【日本ハム】万波中正がファンキーなサングラス姿で先制7号ソロ 伏見ら同僚も興味津々
【阪神】中野拓夢が先制二塁打 13年夏の甲子園準決勝で対戦した西武高橋光成から
伊集院光「これがスターなんだ」テレ東「鑑定団」で見せた新庄剛志の振る舞いに感嘆
大谷翔平も山本由伸の投球を賞賛 インスタに「雄叫び写真」アップして拍手の絵文字
“24歳の時19歳とサバ読んでいた”60歳女性タレント「タモリさん、さんまさんにバレた」