製薬／医療機器業界におけるカスタマージャーニーマップ（CJM） 作成・活用のポイント ～「なぜ、CJMを作るのか?」「なぜ、うまくいかないのか?」「CJMを作ってどうするのか?」～

製薬／医療機器業界におけるカスタマージャーニーマップ（CJM）作成・活用のポイント
～「なぜ、CJMを作るのか?」「なぜ、うまくいかないのか?」「CJMを作ってどうするのか?」～

デジタルマーケティングを支援する、株式会社アイ・エム・ジェイ（以下、IMJ）は、セミナー「製薬／医療機器業界におけるカスタマージャーニーマップ（CJM）作成・活用のポイント」を2018年6月12日（火）に開催いたします。

訪問規制を強化する病院の増加、医師とのコンタクト手段と機会の多様化などにより、製薬／医療機器業界における医師とのコミュニケーションにおいてデジタル化はもはや欠かせません。また、製品開発コストの高騰、ジェネリックの浸透などによりMRの生産性向上も急務となっています。これらの課題を解決するためには、個々のターゲットのニーズを踏まえた最適で効率的なコミュニケーションの実現が必要です。

では、どのようにして、コミュニケーションを実現していくのでしょうか？

弊社へのお問い合わせでは、カスタマージャーニーマップ（以下、CJM）を用いて最適なコミュニケーションを実現させたいという要望が最近多くなっています。

ちなみに、皆様のお話をうかがってみますと、以下のようなお悩みをお持ちのようです。

「上から言われてCJMを作ることになったけど、何から始めたらよいのだろう......」
「CJMって言うけど、どこまで考えたらよいの？」
「どの薬剤、どんなターゲットを想定して作ればよいの？」
「インサイトが必要って言うけど、インサイトってどうすればわかるの？」

また、実際にCJMの作成に着手した企業様からの課題も多くいただいております。

「実際にCJM作ってみたけど、作って終わってしまった。どう活用しよう......」
「現場（MR）の協力がうまく得られない、浸透しない」
「顧客行動の一元管理って、思った以上に難易度が高い」

CJMと一口に言っても、製薬／医療機器業界で求められるCJMとは？
具体的な施策実行に結びつかない原因は何なのか？
本セミナーでは、製薬／医療機器業界におけるCJM作成・活用支援の中で培われたノウハウをもとに、上記疑問にお答えしていきます。

どのようにCJMの作成を進めたら良いのか、課題解決の一つのヒントとして、本セミナーをご活用ください。



開催概要
日時　2018年6月12日（火） 15時30分～17時30分（受付開始15:00）
会場　株式会社アイ・エム・ジェイ 会議室
　　　東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル 9F
定員　20名
主催　株式会社アイ・エム・ジェイ
対象　製薬・医療機器メーカーのマーケティング担当者
費用　無料 （※事前のお申し込みが必要となります）

お申し込みはこちら＞
https://www.imjp.co.jp/news-seminar/seminar/2018/0612/form/



セミナープログラム
※タイムスケジュール・プログラムは変更になる場合がございます。

受付開始 15:00

ご挨拶 15:30～15:40（10分）

【イントロダクション】医療業界を取り巻く環境変化　15:40～15:50（10分）
医療業界を取り巻く環境変化が、経営アジェンダに及ぼす影響について振り返ります。

・外部環境の変化による製薬企業・医療機器メーカーへの影響
・環境変化が及ぼすマーケティングモデルの変化

【第一部】製薬・医療機器業界におけるCJMの考え方・作り方　15:50～16:30（40分）
第一部では、CJMの必要性と作成・活用がうまくいかない理由について実際の事例を参考に、製薬・医療機器業界におけるCJMの考え方・作り方をご紹介いたします。

なぜ、CJMが必要なのか？
・マーケティング部門における組織目標の変化
・マーケティング担当者のミッションとは

なぜ、CJMの作成・活用がうまくいかないのか？
・うまくいかない理由／事例とは

CJMを作成・活用するためには何が必要なのか？
・CJMに必要な要素とは何か
セグメント／インサイト／顧客体験
・作成プロセスについて
・プロジェクトスコープについて

【第二部】CJMの実活用におけるポイント　 16:40～17:20（40分）
第二部では、CJM活用の全体像をふまえ、実活用におけるポイントを具体的に解説いたします。

CJMを作ってどうするのか？
・CJM活用の全体像
・コンテンツプランニング
・検証プロセス（PDCA）

アカウント統括第３本部
PCG（Pharma Consulting）チーム
コンサルタント　奈幡 智朗

まとめ・質疑応答 　17:20～17:30（10分）

お申し込みはこちら＞
https://www.imjp.co.jp/news-seminar/seminar/2018/0612/form/



ご注意
・当日は参加票を印刷してお持ちください。
・会場での受付時にお名刺を頂戴しております。
・会場内での撮影・録音はご遠慮ください。
・お申し込み多数の場合、抽選とさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
・大変恐れ入りますが、同業の方、個人でのお申し込みはご遠慮いただいております。

お申し込みについて
セミナーのお申し込みは「個人情報の収集及び利用目的について」にご同意のうえ、お申し込みフォームからお願いいたします。お申し込み後、受付完了のご連絡と参加票をメールにて送付させていただきます。

※当日は参加票を印刷のうえ、お名刺とともにお持ちください。
お申し込み〆切:2018年6月1日（金）12:00まで

セミナーお申し込みに関するお問い合わせ
セミナーお申し込みに関するご相談やご質問など、こちらからお問い合わせください。

株式会社アイ・エム・ジェイ　Marketing &Sales室　セミナー事務局
TEL：[phone] （平日 10:00～18:30）
E-mail：[e-mail]