2017年12月8日
FlatAPI合同会社（以下 FlatAPI、代表取締役社長：杉山 知力、本社：東京都江戸川区）は、3CX Phone SystemベースのクラウドPBXサービスFlat-Phoneを、Zoho社が提供するクラウド型顧客管理・案件管理システムZoho CRMとのCTI連携を可能にする、オプションサービスを12月8日より提供開始。
Zendeskは世界中で600万人以上のユーザーを持つ世界最大級のクラウド型顧客管理・案件管理システムで、3CX Phone SystemベースのクラウドPBXサービス Flat-PhoneとCTI連携することにより、通常業務との連携が可能となり、電話業務の効率化や、業務コストの削減ができます。
【Zoho CRM CTI連携の概要】
■ 対象プラン： 全てのプラン
■ オプション料金 ： 初期費用、月額費用ともに無料
■ 提供機能 ： 着信ポップアップ機能、クリックコール機能
【通常提供機能】
1. クラウドPBX機能
ソフトフォン、パーク保留、転送、時間外応答、電話帳など対応
2. クラウドPBXスマホ内線機能
Android、iPhone対応
3. ユニファイドコミュニケーション機能
プレゼンス表示、チャット、電話会議、ボイスメール対応
4. CTI・CRM連携機能
Salesforce、Googleコンタクト、Zendesk、EC-CUBE、Zoho CRM連携対応
自動通話録音、IVR、ACD対応
詳細につきましては下記URLもしくは、弊社お問い合せ窓口までご連絡ください。
https://www.cloudipphone.biz/ip-phone-function/cti-crm/zoho-crm-cti/
当社はPBXをより便利に利用して頂く提案を行い、更なる通話コストの削減や業務効率の向上に寄与します。
＜本件に関するお客様及び報道関係者お問い合わせ先＞
FlatAPI合同会社
http://www.flatapi.com/
TEL：03-4455-3866
（土・日・祝日・年末年始を除く）
E-mail：info@flatapi.com
＜3CX社 について＞
3CX社は世界13カ国でソリューションを提供しており、50,000社以上の顧客を有する、グローバルスタンダードを提供するリーディングカンパニーです。
Windows、Linux、Mac、Android、iPhoneのマルチプラットフォームでソリューションを提供しており、WebRTCなど最新のソリューションを意欲的に提供しております。
＜オフィシャルサイト＞
クラウドPBXサービスFlat-Phone
https://www.cloudipphone.biz/
3CX Phone System
http://www.3cx.jp/
