Genesys、新たなPureCloudの最高責任者にOlivier Jouveが就任
- 2017年08月16日 13:00:00
- マネー
- Dream News
2017年8月16日【日本語訳】
Genesys、新たなPureCloudの最高責任者にOlivier Jouveが就任
IBM Watson IoT責任者を経て、世界最大のカスタマーエンゲージメント及び
社内コラボレーションに特化したクラウドソリューションの戦略・執行を監督
サンフランシスコ、2017年8月9日 -オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス(CX)とコンタクトセンター・ソリューションのリーディングベンダーであるジェネシス(www.genesys.com/jp)は、カスタマーエンゲージメント及び社内コラボレーションのクラウドプラットフォーム、PureCloud by GenesysTMのエグゼクティブ・バイスプレジデントにOlivier Jouveが就任したことを発表いたします。Jouve氏はこれまでIBM(R)にて様々なマネジメント職を経た後、IBM Watson IoTTM コネクテッド・オペレーション部門のバイスプレジデントを務めていました。
スタートアップや大手テクノロジー企業のプロダクト・マネージメントや研究開発において30年以上の経験を持つJouve氏はカスタマーに関連したテクノロジーのパイオニア的な存在になっています。今後、機械学習、テキスト分析、人工知能(AI)をジェネシスで活かし、PureCloudの成長及び進化を担当してまいります。
「Olivierは、起業家精神とエンタープライズ企業での経験を併せ持ち、PureCloudを成長、成功させ次のフェーズまで導き出せることを確信しています。」と、ジェネシスCEO(最高経営責任者)を務めるPaul Segreが述べています。「アナリストによる調査、カスタマーからの高い評価や市場ニーズから見ても、これまでのPureCloudの飛躍的な成長が顕著になっています。Olivierのイノベーティブなソリューションの市場開拓の経験を活かすことで、弊社の戦略の実行を加速させることができます。PureCloudは今後もカスタマーエンゲージメントのリーダー的なポジションを確保し、中堅企業に向けて迅速な成長を果たすよう、努めてまいります。」
「カスタマーエクスペリエンスを革新するジャーニーを続ける、ジェネシス、そしてPureCloudのチームに参加できることを非常に興奮しています。」とJouve氏。「PureCloudは高い評価を受けているイノベーティブなプラットフォームでありながら、まだスタート地点にあります。我々のビジョンはAIをはじめとした次々と登場する新しいテクノロジーを活用しながら、市場を破壊、そして革新することで、いつでもどのチャネルにおいても、コンテキストを活かした、シンプルかつ顧客とのエンゲージメントを高めるカスタマーエクスペリエンスを提供することです」
Jouve氏のジェネシスのPureCloudの戦略の詳細については、ビデオインタビュー(英語版)をご確認ください。
IBM Watson IoTでは、Jouve氏は業界トップのエンタプライズの資産及び設備管理ソリューションIBM Maximo(R)やIBM TRIRIGA(R)を含む幅広い製品ポートフォリオを成長させてきました。Jouve氏のリーダーシップの下、MaximoはArc Avdisory Groupによって11年連続でリーダーとして位置づけられました。
また、Jouve氏 はコネクテッド・カー、インストリー 4.0やスマートグリッドを含むイノベーティブでコグニティブなIoT(モノのインターネット)業界ソリューションの市場開拓を果たし、流通・製造・エネルギー配給における世界的な課題の解決に貢献してきました。
なお、Jouve氏はこれまでSPSS Inc.やLexiQuestの管理職を歴任してきました。また、Instoria、PortalysやVoozici.comを設立し、またはWebcarcenter.comのマネージングディレクターを歴任するなど起業家としても成功しています。Jouve氏はパリのレオナルド・ダ・ヴィンチ国立科学技術博物館にてコンピューター・サイエンスの准教授を務めたほか、フランス・パリ第6大学にてコンピューター・サイエンス、地球物理学/地球科学のダブルマスターを取得しています。
ジェネシスについて
ジェネシスは毎年250億件以上の世界最高クラスの顧客体験を支えています。社員や顧客の会話をいつでもあらゆるチャネルで繋ぐことからジェネシスの成功が生まれます。 100カ国10,000社以上が信頼する業界トップのCXプラットフォームにより、大きなビジネス成果と永続的な関係を構築しています。最高の技術と人間の創意を結集により、自然なコミュニケーションを反映し、お客様の考え方に沿ったソリューションを構築します。 業界をリードするジェネシスのソリューションは、すべてのチャネル、オンプレミス、クラウドで変わらないパフォーマンスを発揮し、真のオムニチャネルを促進します。柔軟性に優れ、直感的、そして利用者の能力を余すところ無く発揮できるコミュニケーションを実現することができます。詳しくは、www.genesys.com/jp、 Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、ジェネシス・ブログをご覧下さい。
<本リリースに関する報道関係からのお問い合わせは下記にお願いいたします>
ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-5989-1300
Email:tetsuya.saito@genesys.com
ジェネシス・ジャパン広報事務局(カーツメディアワークス内)
ザバヴァ・アレクサンドル
Tel: 03-6427-1627 / 080-4178-2393
Email:alex@kartz.co.jp
人気お天気キャスターが「報ステ」卒業 今後は「経験生かしながら新しいことにも挑戦」
選挙ポスター、露出政見放送…騒動相次ぐ都知事選に高知東生「選挙改革を本気で考えて」
電車の乗客200人が最寄り駅まで徒歩で避難 奈良・生駒土砂崩れ
爆売れカプセルトイ「キンブレミニチュアペンライト」の完成度がエゲつない!ただし一つだけ気をつけて!
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
FAMIMA CAFEのアイスコーヒー・ブレンドがもっと美味しくなりました!
佐藤隆太、ヤクルト-阪神戦雨天中止で「THE3名様」始球式流れ「リベンジ希望」
【神戸】大迫勇也の自由研究は「虫捕り」違う一面見せた
ルールを守っていた子供たちが犠牲に 声を上げ続ける元PTA会長
【ユーロ】イングランドFWゴードン、電動自転車の事故起こしサイクリングのゴールパフォ披露へ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
ひまそらあかねを無視するマスコミ、岩下の新生姜社長が名前を出すだけで「不買運動」が叫ばれる事態に
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「エロい」42歳山川恵里佳、白ビキニのオフショ動画4連発!20年ぶりグラビア復帰「最ッ高」
中国・日本人母子刺傷 止めに入ったバス案内係の中国人女性死亡
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
松本人志告発女性からの性被害否定報道に小籔千豊「ハッピーな情報かなと、思ってしまうけど…」
ひろゆき氏、立花孝志氏に言及「マジで捕まえたほうがいい」三浦春馬さんポスターに抗議受け謝罪
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
![game_banner](/images/banner-game.png)
人気お天気キャスターが「報ステ」卒業 今後は「経験生かしながら新しいことにも挑戦」
選挙ポスター、露出政見放送…騒動相次ぐ都知事選に高知東生「選挙改革を本気で考えて」
電車の乗客200人が最寄り駅まで徒歩で避難 奈良・生駒土砂崩れ
爆売れカプセルトイ「キンブレミニチュアペンライト」の完成度がエゲつない!ただし一つだけ気をつけて!
佐藤隆太、ヤクルト-阪神戦雨天中止で「THE3名様」始球式流れ「リベンジ希望」
FAMIMA CAFEのアイスコーヒー・ブレンドがもっと美味しくなりました!
【神戸】大迫勇也の自由研究は「虫捕り」違う一面見せた
ルールを守っていた子供たちが犠牲に 声を上げ続ける元PTA会長
【ユーロ】イングランドFWゴードン、電動自転車の事故起こしサイクリングのゴールパフォ披露へ
トマト1個40円 昼には売り切れ御免のスーパー 貫く「正直商売」