Smart Refundは、免税店用アプリと免税カウンター用アプリ、免税クラウドサービスとフリーWi-Fi、決済サービス、配送サービスなど、外国人観光客の受入れに必要なサービスをパッケージにしたソリューションです。販売データやWi-Fiアクセスポイントの利用データ等がSmart Refundクラウドに集約されるため、免税販売後の会計手続簡略化と外国人観光客の行動・購買データに基づく販促支援を提供することができます。
また、かっぱ橋カウンターオープンに併せて、ライフカード株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：木下正一）と提携し、Smart Refundカウンターと参加店舗間での資金決済にライフカードが提供するB2B決済サービスを採用したほか、参加店舗がクレジットカード支払を受入れられるようにクレジットカード加盟店契約をインサイト・プラスが取り次ぎ、ライフカード加盟店には免税手続の際の手数料やシステム利用料金を減額するなどの協業を行います。
配送サービスでは、手荷物の一時預かりをはじめ、お買い上げ商品や手荷物を当日中に宿泊先ホテルへ配送するほか、羽田空港・成田空港・東京駅・バスタ新宿カウンターで受け取れるサービスを、佐川急便株式会社と連携し、提供します。東京23区内ホテルや羽田空港へは、午前11時までの受付であれば当日16時に配送するほか、佐川急便の物流ネットワークを利用して国内各地へ最短翌日配達が可能になります。また、EMS（国際スピード郵便）による海外発送も受け付けます。
これらの配送サービスでは、複数店舗でのお買い上げ商品や手荷物を１つの梱包にまとめて配送することが可能で運賃が割安になるほか、かさばる商品も旅行中に持ち運ぶ必要がなくなるり、手ぶら観光の促進とショッピングの機会拡大に繋がる効果が期待できます。
通常の免税手続きは1店舗あたり5,000円（税抜）以上の購入が対象ですが、「Smart Refund 」では、各参加店での購入金額を合算して5,000円（税抜）以上になれば、一括で免税手続きと消費税の返金が可能となるため、参加店舗間での買い回り効果が期待できます。さらに、各参加店においては専用アプリを用いることで、従来10分程度要していた手続き時間が最短1分に短縮されるほか、手ぶら観光を実現する配送サービスを組み合わせることで、お客様へ提供するサービス水準の向上と買い回り効果が期待できます。
インサイト・プラスでは、街ごと／ビルごと免税店を実現する「Smart Refund」サービスを直営拠点で提供するほか、免税カウンターを運営出来る企業向けにシステムとサービスをパッケージにしたフランチャイズ型提供も用意しており、外国人観光客からの関心が高まっている日本の伝統的な工芸品を取り扱う専門店や伝統的な商店での外国人観光客受入れ支援サービスを提供するとともに、免税販売データを分析した販促支援など、個店では実現が難しかったマーケティング支援サービスも充実させて参ります。
【かっぱ橋道具街とは】
東京の浅草界隈にある「食器具・包材・調理器具・食品サンプル」などを一括に扱う道具専門の問屋街であり、近年では外国人観光客の増加により観光地としても高い人気を誇っております。
【Smart Refundとは】
加盟しているお店で購入した商品の金額を合算し、かつ一括手続きで免税サービスが受けられるほか、手荷物一時預かりや空港お受け取り、ホテル即日配達など、日本でのショッピングや観光がより便利にご利用頂けるサービスです。
【Smart Refund かっぱ橋カウンター】
運営会社（免税手続事業者）：株式会社インサイト・プラス
住所：東京都台東区松が谷3-17-5
営業時間：毎日10：00～18：00（年末年始を除く）
主なサービス：（1）免税サービス（免税一括手続、消費税一括返金）、（2）その他サービス（手荷物一時預かり、ホテル宛当日配送 空港カウンター受取り、東京駅・バスタ新宿受取りなど）
対象のお客様：訪日外国人（免税サービス、その他サービス）、全ての個人来街者（その他サービス）
返金手数料：1.2％（税込） ※返金の際、観光客に負担頂く手数料になります
立替金などの決済会社：ライフカード株式会社（立替金など、参加店とSmart Refundとの決済は「BtoB決済サービス」のご利用になります）
【外観】
＜本リリースに関する問合せ先＞
株式会社インサイト・プラス かっぱ橋オフィス TEL：050-3823-1151
＜ライフカードに関する問合せ先＞
ライフカード株式会社 広報課 TEL：03-4503-5120
