ジェネシス社、毎年恒例のCXカンファレンスG-Force 2016の講演者を発表
- 2016年07月27日 14:00:00
- マネー
- Dream News
2016年7月27日【日本語訳】
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2016年7月19日 - オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス(CX)とコンタクトセンター・ソリューションのリーディングベンダーであるジェネシス社(www.genesys.com)は本日、業界でも人気の高い顧客エンゲージメント関連のイベントG-Force 2016の講演者を発表しました。今年のG-Forceでは、世界的に有名な冒険起業家や「Uber of Dubai(ドバイの配車アプリ)」の運営会社の最高事業責任者など、多彩な講演が予定されています。今年で9回目を迎えるこのグローバルな年次イベントは、10月4日から6日にかけて、マイアミのフォンテンブローホテルで開催されます。
“The Journey of a Lifetime(ライフタイムのジャーニー)”というテーマを掲げ、講演者に魅力的な顔ぶれを揃えた本カンファレンスは、顧客エンゲージメント、従業員エンゲージメント、ビジネス最適化という3つの重要項目を柱に、企業や組織の成長戦略をより推進させるための助けとなる講演が行われます。
講演者一覧
● ジェイミー・クラーク(Jamie Clarke) - 冒険起業家で、カナダで最も成長著しい企業50社に名を連ねる、The Out There Adventure CentreおよびLiveOutThere.comの創設者兼CEO。クラーク氏は、たびたび笑いを交えた魅力的なプレゼンテーションで、エベレストを含む世界最高峰の山に登ってきた自身の経験を、企業や組織がどうすればカスタマージャーニーおよび顧客のライフサイクルによりよく関わっていけるかに関連づけ講演を行います。
● テリー・ガーディナー(Terry Gardiner) - インターネットアクセス、エンターテインメント、ヘルスケア、ビデオ、衛星テレビ関連の製品およびサービスを提供しているカナダの通信事業者TELUS社のカスタマーエクスペリエンスエネーブルメント担当バイスプレジデント。
● ヨハン・パーソン(Johan Persson)- ドバイに本社を置き、乗客と運転手付きの自動車を結ぶオンラインの配車ネットワークを所有・運営しているCareem社の最高事業責任者(COO)。
ジェネシス社、最高マーケティング責任者(CMO)マライアン・テ・ブージは「G-Force 2016では、顧客の一時的な体験から顧客とのリレーション構築へとシフトしている、顧客リレーションシップの未来と、企業や組織がデジタル社会にどっぷりと浸かった今日の顧客とともに急速に発展していくための革新的技術について探ります。今ほど、企業が、顧客や従業員とそのライフタイムを通して関係を持ち、それをデザインし、作り上げていくことが重要となってくる時はありません」と述べています。
“The Journey of a Lifetime(ライフタイムのジャーニー)”コンテストの開催
G-Force初の試みとして、参加者が自身の”journey of a Lifetime(ライフタイムのジャーニー)”を公表し、そのWish(願い事)が叶うコンテストを実施します。詳しくは、近日中にG-Force 2016ウェブサイトで発表します。
G-Force 2016ウェブサイト: http://www.genesys.com/gforce/miami2016
G-Force 2016では、100を超えるエジュケーショナルセッション(学習セッション)、ブレイクアウトセッション、アクティビティを用意して、デジタル・トランスフォーメーション、カスタマージャーニー管理、ハイパーパーソナライズ、IoT(インターネット・オブ・シングス)など、重要なトピックを幅広く探っていきます。
G-Barにはカスタマーエクスペリエンスのエキスパートが常駐し、現地でのカスタマーサービス評価やサポートのための製品ウィザードも備えています。毎年恒例のカスタマーイノベーションアワードに加え、エデュケーション・デーでは、パートナーによるデモバトルも行われ、革新的なカスタマーエクスペリエンスソリューションを焦点をあてた、業界のエキスパートによる、IoT、クラウド、ビデオおよび解析に関する業界の最新動向の発表があります。
G-Force2016は、こちらから参加登録いただけます。
http://www.genesys.com/gforce/miami2016
また最新情報は、ツイッターで#gforce16をフォローしてください。
ジェネシスについて
ジェネシスは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームの世界的なマーケットリーダーであり、企業が、顧客のライフサイクルにおけるあらゆるカスタマージャーニーにおいて、パーソナライズされたオムニチャネルの顧客体験(CX)を提供し、顧客との強固な関係を構築できるように支援しています。ジェネシスは25年以上にわたって、お客様をすべての事業運営の中心に位置付け、優れた業績を企業にもたらすのは、優れた顧客体験(CX)であると確信しています。ジェネシスは、世界120か国にわたる4,700社以上のユーザー企業で採用され、クラウド型とオンプレミス型で年間240億件以上のインタラクションを処理しています。
http://www.genesys.com/jp
<本リリースに関する報道関係からのからのお問い合わせは下記にお願いいたします>
ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-6361-8960 Fax:03-6327-7955
Email: tetsuya.saito@genesys.com
「逮捕しちゃうぞ!って言って下さい」元警察官女優・田中杏樹、愛車パッソとの敬礼ショット公開
「北斗さんがお義母さんて羨ましすぎる」北斗晶、長男夫婦との仲良しスリーショット公開
3児の母小倉優子、11歳長男が母の日にカップケーキを手作り「可愛い子達に囲まれて幸せだぁ」
水原一平被告が第2回出廷で答弁、メディアの問いかけには無言
テレ東・池谷実悠アナ「寒すぎ」ジャケット姿の“ぷく顔”ショットに反響「やばいキュン死する」
【阪神】桐敷拓馬、15日中日戦から1軍に再合流「発熱前には戻ってきているかなと」
米人気番組で決勝進出“謎の制服おかっぱ集団”「アバンギャルディ」が全国ツアー、紅白も出演
【楽天】則本昂大8セーブ目「今日みたいな試合運びを毎試合できるように」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
「奈良県3村応援旅行割」5月17日正午開始 最大8千円分お得な旅行支援
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
曙と熱愛した相原勇(52)の現在が衝撃的すぎると話題に
55歳森口博子「だっちゅーの」鮮やかビキニ姿披露にX歓喜「破壊力ハンパない」「スゴすぎ」
「ふてほど」25歳女優“薔薇ブラ”でポロリ寸前?過激衣装に「見えちゃう」「刺激強すぎ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
「逮捕しちゃうぞ!って言って下さい」元警察官女優・田中杏樹、愛車パッソとの敬礼ショット公開
「北斗さんがお義母さんて羨ましすぎる」北斗晶、長男夫婦との仲良しスリーショット公開
高岡早紀「10代の頃にボーイフレンドが…」ボブ・マーリー映画イベントでレゲエ愛語る
3児の母小倉優子、11歳長男が母の日にカップケーキを手作り「可愛い子達に囲まれて幸せだぁ」
テレ東・池谷実悠アナ「寒すぎ」ジャケット姿の“ぷく顔”ショットに反響「やばいキュン死する」
水原一平被告が第2回出廷で答弁、メディアの問いかけには無言
【阪神】桐敷拓馬、15日中日戦から1軍に再合流「発熱前には戻ってきているかなと」
米人気番組で決勝進出“謎の制服おかっぱ集団”「アバンギャルディ」が全国ツアー、紅白も出演
【楽天】則本昂大8セーブ目「今日みたいな試合運びを毎試合できるように」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた