ジェネシス社、最高マーケティング責任者にマライアン・テ・ブージが就任
- 2016年03月11日 13:00:00
- マネー
- Dream News
2016年3月11日【日本語訳】
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2016年2月24日 -オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンス(CX)とコンタクトセンター・ソリューションのリーディングベンダーであるジェネシス(www.genesys.com)は、製品戦略担当エグゼクティブ・バイスプレジデントのマライアン・テ・ブージ(Merijn te Booij、以下テ・ブージ)がCMO(Chief Marketing Officer)に就任すると発表しました。
テ・ブージは新たなCMOとして、ジェネシスのデジタル・マーケティングへの取り組み、ブランドと製品戦略の強化を担当します。2000年にジェネシスに入社して以来、テ・ブージはカンパニービジョンの立案、ビジネス・コンサルティング業務の設立、業界におけるジェネシスのリーダーシップ・ポジションの確立などに貢献してきました。CMOは、新たにマーケティングと製品戦略部門を統合・管理します。これは顧客中心主義と革新性を高めることを目的にした長期的な組織戦略に基づいたもので、直近では、すべての顧客に応対する部門がジェネシス社、社長のトム・エッグマイアー(Tom Eggmeier)の下に統合され、デビッド・サドビー(David Sudbey)が初代CCO(Chief Customer Office)に就任しています。
ジェネシス社、CEOのポール・セグレ(Paul Segre)は次のように述べています。
「ジェネシスは急速に製品ポートフォリオを拡大するとともに、売上高1000億USドルという大台に向けた準備を進めています。企業組織の簡素化はその一貫であり、すべてをカスタマーエクスペリエンスにフォーカスすることが目的です。オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンス・ソフトウェアのリーダー企業として、非常に重要な目標であり、マライアンのリーダーシップと新しい組織モデルによって、ジェネシスは業界における位置付けをさらに強固なものにするとともに、世界で最善のカスタマーエクスペリエンスを提供するという企業ミッションを実現できると確認しています。」
自称「カスタマーサービス中毒者」のテ・ブージは、業界において20年以上の実績があり、ジェネシスではコンタクトセンターの現場業務において、エグゼティブとしてのリーダーシップを発揮してきました。ジェネシス入社前にはオランダの旅行会社ANWBに所属し、カスタマーサービス部門を担当。ジェネシス入社後は、欧州においてワークフォース最適化部門を管理し、その後、米国本社に移り、エグゼクティブ・ポジションを担当しました。オランダのユトレヒト大学にて国際法の修士号を取得しています。
テ・ブージは以下のように述べています。
「ジェネシスのブランドと製品戦略に、これまで以上の一貫性をもたらすことが出来る新しい役職に就任でき、心を高ぶらせています。ジェネシスのソリューションのようなパワフルなソリューションは他にはなく、カスタマーエクスペリエンスがかつてないほどに重要視される現在、世界中でカスタマーエクスペリエンスを先導するリーダー企業に情熱を持って、ジェネシスの利点を伝えていきたいと思います。」
ジェネシスについて
ジェネシスは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームの世界的なマーケットリーダーであり、企業が、顧客のライフサイクルにおけるあらゆるカスタマージャーニーにおいて、パーソナライズされたオムニチャネルの顧客体験(CX)を提供し、顧客との強固な関係を構築できるように支援しています。ジェネシスは25年以上にわたって、お客様をすべての事業運営の中心に位置付けており、優れた業績を企業にもたらすのは、優れた顧客体験(CX)であると確信しています。ジェネシスは、世界120か国にわたる4,700社以上のユーザー企業で採用され、クラウド型とオンプレミス型で年間240億件以上のインタラクションを処理しています。
http://www.genesys.com/jp
<本リリースに関する報道関係からのからのお問い合わせは下記にお願いいたします>
ジェネシス・ジャパン株式会社 マーケティング本部
斉藤 哲也
Tel: 03-6361-8960 Fax:03-6327-7955
Email: tetsuya.saito@genesys.com
松下奈緒主演のテレ朝新ドラ ドロ沼劇に木村文乃、比嘉愛未、高橋メアリージュン、小雪ら集結
松下奈緒がテレ朝7月期ドラマ主演、セレブ妻たちのドロ沼バトル「ギスギスもありますけど」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
「松本人志飲み会」セクシー女優「ギャル」「すっぴん」ダブル公開で「どっち好き?」投げかける
71歳渥美二郎「続けられる限り歌っていく」5年ぶり26回目の震災チャリティー公演
過酷な環境に耐えた『元野良猫』に布団を買ったら…優しさ溢れる光景にほっこりすると35万5000再生「涙が出た」「ヌクヌクだね」
【阪神】「読み合い」に心待ち 西勇輝が13日古巣オリックス戦先発「いい意味で楽しくできたら」
【楽天】交流戦初Vで13年の再現だ!勝負の6連戦へ「大きな流れが変わるところ」今江監督
サーティワン、よくばりフェス再開も「オーダーストップ早すぎ」「告知して欲しい」との声
及川奈央「クイズ!脳ベルSHOW」で名回答&珍回答!小学生時の“推しアイドル”も告白
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
松下奈緒主演のテレ朝新ドラ ドロ沼劇に木村文乃、比嘉愛未、高橋メアリージュン、小雪ら集結
松下奈緒がテレ朝7月期ドラマ主演、セレブ妻たちのドロ沼バトル「ギスギスもありますけど」
71歳渥美二郎「続けられる限り歌っていく」5年ぶり26回目の震災チャリティー公演
及川奈央「クイズ!脳ベルSHOW」で名回答&珍回答!小学生時の“推しアイドル”も告白
【解説】ヤクルト育成1位の高橋翔聖、小川GM明かす「日本人としてドラフト指名」までの舞台裏
松本幸四郎7月「裏表太閤記」で市川染五郎、松本白鸚との親子3代出演「ザ・歌舞伎を楽しんで」
HiHi Jets橋本涼涙ぐむ「こういうの、弱いんですよね…」枝優花監督からメッセージ
【阪神】村上頌樹、火曜日勝率アップへ決意「ずっと勝てていないので」日曜登板の才木刺激
【オリックス】「奇跡」ドラ6古田島成龍が初登板からの無失点記録更新狙う 11日からホーム6連戦
【ロッテ】元DeNAコンビが古巣へ意気込み ソト「戦わなければいけない」国吉佑樹「筒香意識」