無料紹介セミナー「インバウンド~アジア人/ムスリム客 接客対応研修」
- 2015年10月22日 09:00:00
- マネー
- Dream News
Brew株式会社(代表取締役:原 佳弘、本社:東京都中央区)は、急増するアジアからの観光客の「爆買い」に対応する接客応対力向上の研修を提供開始します。本研修の詳細ご説明の機会としまして、2015年11月16日(月)に、無料紹介セミナーを開催します。
『インバウンド接客対応~アジア人/ムスリム客 接客対応研修』 無料紹介セミナー
<実施概要>
日時 : 2015年11月16日(月) 14:00~15:30
場所 : 銀座アントレサロン セミナールーム
対象 : 企業の人事部、人材育成担当、グローバル担当の方 (※同業の方、個人の方はお断りしております)
<報道関係者様からの本件に関するお問い合わせ先>
Brew(株) 研修事業部 担当:原
TEL:090-7724-8492 Mail: info@brew-ing.com
HP: http://www.brew-ing.com/
セミナー紹介サイト http://jinjibu.jp/seminar/detl/32647/
1)中国以外の国からも観光客が急増しており、対応は急務
観光庁「平性年度版 観光白書」によると、2014年度の外国人客は、1341万人にも達し、2020年にはほぼ倍の2500万人を見込んでいる。さらにその内訳を見ると、中国人以上に台湾、タイ、インドネシアなど様々な国からのインバウンドが急増しているという。さらに興味深いことに、国籍別に「訪問したい場所」「日本でしたいこと」を調査すると、それぞれ国籍ごとに異なるとのこと。まさに多様な対応力が接客対応に求められています
2)中国・ASEANの留学生や社会人など5,000人以上を指導してきた講師が登壇
グローバル人材の教育は、現地での経験や現地の方との交流のその深さが鍵だと考えております。今回研修を担当する講師は、自らも大手メーカーで現地駐在の経験があり、独立後は5000人以上の中国・ASEANなど58カ国の方への指導経験があります。自らの経験とリアルな留学生と長年膝を突き合わせてきた実例などをお伝えすることができます。
3)語学力を磨くだけでは不十分である
外国人の接客は、語学力があった方が対応しやすいのは間違いない。しかし、語学力だけでは不十分である。どちらかというと、相手の国の特性・風習理解や、買い物における満足ポイントを理解していることが重要です。本セミナーでは、「国籍別の特徴」「おもてなし方法」「外国人客の不満ランキング」「クレーム対応ポイント」などを習得し、より満足度の高いインバウンド客の接客対応を目指します。
<紹介セミナー 当日のプログラム>
(1)本日のセミナーの概要と全体像ご紹介 ~インバウンド接客対応研修、その特徴と概要
(2)日本人とはまったく違う外国人客の特性
(3)外国人客の接客不満NO.1とは
(4)言葉が通じなくても接客できる方法
(5)中国人客・イスラム圏のお客様に売る3つの鉄則
(6)中国人客を含む外国人のマナー違反はこうすれば減らせる
(7)質疑応答、その他グローバル対応研修のご案内
<セミナー実施概要>
日時 : 2015年11月16日(月) 14:00~15:30
場所 : 銀座アントレサロン セミナールーム (東京都中央区銀座7丁目13番5号 NREG 銀座 ビル 1 階)
人数 : 最大15名樣
費用 : 無料 (現地までの交通費はご負担ください)
対象 : 企業の人事部、人材育成担当、グローバル担当の方 (※同業の方、個人の方はお断りしております)
(4)お申し込み方法
下記のセミナーサイトより、お申し込みくださいませ
http://jinjibu.jp/seminar/detl/32647/
※先着順でお引受けいたします
【日本代表】オウンゴールで3点目 久保建英パスが相手に当たりコロコロ…前半22分で大量リード
【阪神】門別啓人にアクシデントか 2軍戦3回3失点で降板「大事ではないけど…」和田監督
笹崎里菜が中丸雄一との結婚ツッコミに無言でうなずき…さんま「言うたらあかんの?」
元人気ガールズバンドのヨガ講師、10代の頃振り返り「大人たちに無意識レベルで影響されながら私は…」
【阪神】まるで雑技団? 二塁中野拓夢が背走ジャンプで好守 その下で近本はスライディング
人気バンド、女優、元局アナ…出身校名&当時の写真を次々紹介「さんま御殿 女子校出身SP」
国民年金の任意加入制度 加入するメリット、注意点、勘違いしやすい似て非なる制度とは
藤あや子が手術後初のTV出演「お帰りなさい」の声に感謝し美声披露 20歳での結婚も回想
【阪神】育成の川原陸2軍戦2回無失点でアピール 「なんとかゼロで」先発門別啓人が緊急降板後
リーダー渡辺正行、ラサール&小宮に「感謝してない」と通達「一時期俺のこと嫌いだったらしい」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
安住紳一郎アナが絶縁宣言「口を利かない」言われたタレントは反省?「やり直したい…局長」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
【日本代表】オウンゴールで3点目 久保建英パスが相手に当たりコロコロ…前半22分で大量リード
【阪神】門別啓人にアクシデントか 2軍戦3回3失点で降板「大事ではないけど…」和田監督
笹崎里菜が中丸雄一との結婚ツッコミに無言でうなずき…さんま「言うたらあかんの?」
元人気ガールズバンドのヨガ講師、10代の頃振り返り「大人たちに無意識レベルで影響されながら私は…」
【阪神】まるで雑技団? 二塁中野拓夢が背走ジャンプで好守 その下で近本はスライディング
リーダー渡辺正行、ラサール&小宮に「感謝してない」と通達「一時期俺のこと嫌いだったらしい」
人気バンド、女優、元局アナ…出身校名&当時の写真を次々紹介「さんま御殿 女子校出身SP」
国民年金の任意加入制度 加入するメリット、注意点、勘違いしやすい似て非なる制度とは
藤あや子が手術後初のTV出演「お帰りなさい」の声に感謝し美声披露 20歳での結婚も回想
【阪神】育成の川原陸2軍戦2回無失点でアピール 「なんとかゼロで」先発門別啓人が緊急降板後