英ロンドン--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --消費者はもはや、ブランドやテクノロジー、さらには未来そのものを全面的に信頼しているわけではありません。不確実性が日常生活に常につきまとう中、信頼性や透明性、そして価値をすぐに実感できることが、これまで以上に重視されています。ユーロモニターインターナショナルのレポート『世界の主要消費者トレンド2027』によると、不確実性が消費者行動を変化させる中、消費者はより大きな自己決定権を求めています。
ユーロモニターインターナショナルのAIを活用した市場情報プラットフォーム「パスポート」の分析結果に基づき、同レポートは、もはや確実性を期待できない世界において、消費者がバランスと自己決定権を求めていることを明らかにしています。各市場において、消費者は信頼性、透明性、コミュニティー、そして即座に得られる具体的なメリットをより重視するようになっています。
ユーロモニターインターナショナルのイノベーション責任者であるアリ・アンガスは、「消費者はもはや、単に製品やサービスを購入しているのではありません。求めているのは、確かな安心感です。ブランドへの信頼やAIへの確信であれ、あるいはコミュニティーへの帰属意識や自身の生活におけるバランスであれ、人々はますます、信頼でき、自分自身で選択や判断を行えると感じられるものを選ぶようになっています」と述べています。
同レポートでは、2027年の消費者行動を左右する5つのトレンドを明らかにしています。
安定の選択肢
信頼性が新たな価値提案となりつつあります。コストの上昇や供給混乱が日常の一部となる中、消費者は、商品を安定して購入でき、期待通りに使え、手頃な価格であると信頼できるブランドをますます好むようになっています。半数以上が、完全に信頼のおけるブランドからのみ購入している一方で、72％が価格上昇を懸念しています。
躊躇と依存のあいだ
消費者はAIによるサポートを望んでいる一方で、判断をAIに委ねることには慎重です。生成AIの利用は急増し続けていますが、信頼度は依然として限定的です。81％が日常の活動において生成AIを活用している一方で、買い物に関する情報源として非常に信頼できると見なしているのはわずか19％にとどまっています。
つながりの新しい形
コミュニティーが新たなインフルエンサーとなりつつあります。公的機関やオンラインコンテンツへの信頼が揺らぐ中、消費者は、何を購入するか、誰を信頼するかを決める際、友人や家族、価値観を共有するグループの意見をますます重視するようになっています。購入の際、約4分の3の消費者が友人や家族からの推薦を信頼しています。
メリハリ消費
絶え間ない自己改善を追求する時代から、個人の取捨選択により最適化を図る時代へと移りつつあります。消費者は、生産性や自己改善と、休息、楽しみ、ウェルビーイングとのバランスをより重視するようになっています。42％が常に何かを成し遂げなければならないというプレッシャーを感じている一方で、69％は生活をシンプルにする方法を積極的に模索しており、これは成果とウェルビーイングのバランスを取りたいという欲求の高まりを反映しています。
未来への緊張
消費者は未来に対してますます懐疑的になってきています。従来の人生設計に対する確信が薄れるにつれ、人々は実現するかどうかが定かでない約束よりも、即座に得られる価値や具体的な成果を優先するようになっています。老後に備えた貯蓄口座を保有している消費者はわずか5人に1人である一方、38％が、今後5年以内に世界がより危険になると考えています。人々は、長期的な約束よりも、すぐに実感できる具体的な価値をますます重視するようになっています。
消費者は、信頼を寄せる対象をますます慎重に見極め、購入に対しても慎重になる一方、ブランドが提供する価値に対する要求を高めています。2027年に成功を収めるのは、消費者が不確実な状況に自信を持って対応できるよう支援するブランドとなるでしょう。
詳細については、ユーロモニターインターナショナルの『世界の主要消費者トレンド2027』レポートをご覧ください。
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