アスペクトがワークフォース最適化とインテリジェンスの分野で事業拡大を進める中、エンタープライズSaaSのリーダーが参画し、グローバル営業と市場開拓オペレーションを統括
コロラド州ボルダー--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --ワークフォース最適化とインテリジェンス分野のリーダーであるアスペクトは、エリザベス・デル・フェロを最高成長責任者（CGO）に任命したことを発表しました。デル・フェロはこの役職において、アスペクトのグローバル営業、市場開拓オペレーション、カスタマーサクセスおよびサービスを統括し、直感的かつインテリジェントなテクノロジーで複雑な前線のワークフォースを支援するという当社の使命を推進していきます。また国際、チャネル、セグメントの成長戦略を再構築し、新たな収益源の創出とグローバルな基盤の強化を実現することにも責任を負います。
デル・フェロは、オラクル、ジェンパクト、サービスナウ、ダッククリークにおいて、収益および成長戦略のリーダーシップを担うなど、エンタープライズソフトウェアおよびSaaS分野で20年以上の経験を持っています。ダッククリークでは、IPO段階の市場開拓において重要な役割を果たしました。彼女は、高業績チームの規模拡大、オペレーションの厳密性の強化、そして市場開拓戦略と測定可能なビジネス成果の調整に関する功績で知られています。
アスペクトの最高経営責任者（CEO）であるダリル・ケリーは、次のように述べています。「エリザベスは、当社がコア市場でインパクトの大きい事業を加速させる上でまさに必要な、豊かな実行力とリーダーシップの規律を備えています。拡張性のあるシステム、顧客の成果、営業パフォーマンスにフォーカスする姿勢は、当社がワークフォース最適化とインテリジェンス戦略を推進する上で極めて重要です。」
デル・フェロは次のように述べています。「アスペクトは、変化するマルチチャネル・ワークフォースの中で、需要に合わせた労働力の最適化とエージェント体験という、最も重要な課題に取り組んでいます。そのため、ワークフォースの最適化とインテリジェンスの課題に直面している他の市場にも業界をリードするソリューションを提供できるように、エンタープライズ事業の基盤を拡大しています。市場機会は非常に大きく、アスペクトがその機会を獲得できるよう尽力できることを嬉しく思います。」
デル・フェロの就任は、規律ある実行力と長期的な成長に対するアスペクトのコミットメントを強化するものです。プラットフォーム、市場開拓力、そして顧客体験への継続的な投資により、アスペクトは次世代のインテリジェント・ワークフォース・ソリューションをリードするための基盤を構築しています。
アスペクトについて
アスペクトは、より効果的でエンゲージメントの高いワークフォースを実現する直感的なテクノロジーの開発に取り組んでいます。ワークフォース管理テクノロジー分野で50年以上の実績を有する親会社アルヴァリアの支援のもと、アスペクトは金融サービス、航空、自動車、保険、小売、通信、公共事業などの主要産業において大手グローバル企業の信頼できるパートナーとなっています。Aspect Workforce™は、大規模チームを確実に管理し、すべての従業員に力を与えるために設計されたWEMソリューションです。このプラットフォームはスケジューリングを簡素化し、予測能力を高め、パフォーマンスを追跡することで、チームの成長を促し、企業のROIを最大化します。詳細は www.aspect.comをご覧ください。
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