デンマークの通信事業者は、顧客エクスペリエンスの向上、市場投入までの時間の短縮、自動化の強化、コストの削減を実現
米マサチューセッツ州ウォルサム--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --ネットクラッカー・テクノロジーズは、デンマークの大手通信事業者ヌーデイが大規模なデジタル変革プログラムのこのフェーズを無事に完了し、ネットクラッカーのクラウドネイティブBSS/OSSスタック（マネージド サービスを含む）の導入により、B2Cのすべてのモバイル顧客をサポートしていることを発表しました。
導入には、顧客エンゲージメント、クラウド プラットフォーム、AIと分析、統合とAPI管理を含むNetcracker Digital BSSおよびOSSのフルスイートと、E2Eプログラムデリバリー、システム統合、サポートおよびマネージド サービスをはじめとするプロフェッショナル サービスが含まれます。ヌーデイのモバイル顧客には、よりシンプルで直感的なデジタル チャネルや大幅に強化されたストア エクスペリエンスなど、多くの重要な改善が提供され、一方で運用者は、より合理化されたサービス プロビジョニング、注文管理、収益管理、フルフィルメントの恩恵を受けます。
ヌーデイのCTO兼EVPであるモニカ・グリン氏は 「レガシー システム、手動プロセス、顧客の360度ビューが欠如した状態からネットクラッカーのBSS/OSSスタックに移行することで、デジタル チャネルの使用を通じて顧客エクスペリエンスを大幅に向上し、新しいサービスをより迅速に市場に投入できるとともに、全体的なコストも削減することができました」と述べています。
ネットクラッカーのゼネラルマネジャーであるベネデット・スパツィアーニは、「ネットクラッカーは、ヌーデイのあらゆる事業分野にわたる大規模な変革をサポートする最適なビジネス変革パートナーであることを誇りに思っております。ヌーデイのモバイルコンシューマー向けの導入が順調に進み、重要な結果を残していることから、将来のプロジェクトの目標を達成するためにパートナーシップを継続できることを期待しております」と述べています。
ネットクラッカー・テクノロジーについて
日本電気株式会社（NEC）の完全子会社であるネットクラッカー・テクノロジーは、専門知識、文化、リソースを備え、世界中のサービスプロバイダーがデジタル経済で成功するためのビジネス変革を支援しています。当社には革新的なソリューションや価値主導型サービス、途切れることのない納入実績があり、30年以上にわたってお客様の成長と成功を可能にしてきました。5G収益化、AI、自動化、垂直産業などの主要分野における最新の技術的進歩により、当社はサービスプロバイダーの変革目標の達成、telco（テレコム企業）からtechco（テクノロジー企業）への進化、ビジネスの成長と収益性の実現を支援しています。詳細については、 www.netcracker.com をご覧ください。
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